雙贏傾聽(tīng)：構(gòu)建高效組織的簡(jiǎn)單方法

第一部分 轉(zhuǎn)變的重要性——傾聽(tīng)的基礎(chǔ)與層級(jí)
第一章　轉(zhuǎn)變之名
我為什么寫(xiě)這本書(shū)
為什么要轉(zhuǎn)變——良好的傾聽(tīng)氛圍對(duì)公司的意義
閱讀本書(shū)的收獲
當(dāng)務(wù)之急——傾聽(tīng)轉(zhuǎn)變的背景
傾聽(tīng)者專(zhuān)欄：醫(yī)生
第二章　轉(zhuǎn)變之實(shí)
在公司開(kāi)展深入傾聽(tīng)的五種方法
如何開(kāi)展員工認(rèn)真傾聽(tīng)的會(huì)議
講話者/ 傾聽(tīng)者技巧
傾聽(tīng)者專(zhuān)欄：沖突解決專(zhuān)家
第三章　轉(zhuǎn)變之務(wù)——管理你的影響
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)自己
正念
傾聽(tīng)者專(zhuān)欄：正念培訓(xùn)師
為什么同理心有益于傾聽(tīng)
傾聽(tīng)者專(zhuān)欄：撒瑪利亞會(huì)志愿者
如何傾聽(tīng)
傾聽(tīng)者專(zhuān)欄：死因裁判官
設(shè)定意圖
傾聽(tīng)者專(zhuān)欄：即興演員
第二部分 換擋—— 幫助他人更好地傾聽(tīng)我們
第四章　轉(zhuǎn)變之義——關(guān)聯(lián)性的意義
實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)性的三件利器
第五章　轉(zhuǎn)變之難——顯露“掙扎”
講故事的價(jià)值
如何講自己的故事
傾聽(tīng)者專(zhuān)欄：新聞?dòng)浾?br />第六章　轉(zhuǎn)變之得——幫助他人傾聽(tīng)的技巧
實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變需要結(jié)構(gòu)——演講和談話的結(jié)構(gòu)規(guī)劃
良好結(jié)構(gòu)的開(kāi)端
規(guī)劃談話的結(jié)構(gòu)
傾聽(tīng)者專(zhuān)欄：政治演講稿撰寫(xiě)人
“音樂(lè)”——聲音與聲音動(dòng)態(tài)
傾聽(tīng)者專(zhuān)欄：聲音教練
聲音動(dòng)態(tài)
創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境
傾聽(tīng)者專(zhuān)欄：編舞者/ 導(dǎo)演
第七章　轉(zhuǎn)變之成——溝通者要善待自己
善待善于傾聽(tīng)的自己
致謝