問題快解：結(jié)構(gòu)化假設(shè)思考六步法

目錄
技術(shù)篇
第一章　從議題出發(fā)的問題解決路徑
第一節(jié)　基于議題的問題分析與解決　2
這是誰的問題　4
議題：真正待解決的問題　6
從議題出發(fā)分析和解決問題　8
第二節(jié)　分析和解決問題的四條路徑　10
分析和解決問題的折線路徑　11
分析和解決問題的拋物線慢路徑　12
分析和解決問題的拋物線快路徑　13
分析和解決問題的 S 線路徑　14
第三節(jié)　金線：解決企業(yè)管理問題的 S 線路徑　15
第二章　假設(shè)驅(qū)動(dòng)的問題解決方法
第一節(jié)　癥狀解設(shè)計(jì)過程中的假設(shè)思考　20
什么是假設(shè)思考　20
為什么需要假設(shè)思考　25
第二節(jié)　假設(shè)思考六步法及案例速覽　28
第三節(jié)　假設(shè)思考法的四個(gè)核心原則　36
以假設(shè)為導(dǎo)向　36
以事實(shí)為依據(jù)　38
效率優(yōu)先原則　40
MECE 原則　42
第三章　假設(shè)思考法的四項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)
第一節(jié)　結(jié)構(gòu)化思考技術(shù)　45
洞察系統(tǒng)本質(zhì)的結(jié)構(gòu)化思維　45
結(jié)構(gòu)化思考工具之邏輯樹　48
結(jié)構(gòu)化思考工具之其他框架　55
第二節(jié)　議題分解技術(shù)　57
基于時(shí)空關(guān)系的議題分解　58
基于業(yè)務(wù)公式的議題分解　61
基于構(gòu)成要素的議題分解　62
基于功能或特征的議題分解　64
第三節(jié)　邏輯推理技術(shù)　66
邏輯思考中的判斷與推理　66
歸納推理及其應(yīng)用　67
演繹推理及其應(yīng)用　70
第四節(jié)　呈現(xiàn)表達(dá)技術(shù)　72
以故事的形式呈現(xiàn)最終提案　73
用金字塔結(jié)構(gòu)組織提案的內(nèi)容　74
用圖表呈現(xiàn)和表達(dá)信息更有力　77
方法篇
第四章　及時(shí)發(fā)現(xiàn)并正確界定問題
第一節(jié)　由經(jīng)營分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題　80
第二節(jié)　正確界定待解決的問題　86
界定問題所需背景信息的快速匯總　87
應(yīng)當(dāng)站在誰的立場來看待問題　89
問題所有者的期望和目的是什么　92
解決問題的時(shí)限和緊急程度如何　95
解決問題的約束條件有哪些　96
第五章　明晰問題解決方向和關(guān)鍵主議題
第一節(jié)　選錯(cuò)議題會(huì)造成全盤皆輸　99
第二節(jié)　如何識(shí)別并選定基礎(chǔ)的根議題　104
如何識(shí)別出更多的可選根議題　105
如何選定真正待解的根議題　108
第三節(jié)　分解根議題并選定關(guān)鍵主議題　114
第六章　提出核心建議并構(gòu)建初始方案
第一節(jié)　解決方案的四個(gè)基本要素　119
第二節(jié)　將主議題結(jié)構(gòu)化后提出方針和策略　122
第三節(jié)　針對(duì)枝葉議題提出具體的行動(dòng)舉措　126
第四節(jié)　以終為始構(gòu)建方案故事的整體架構(gòu)　130
第七章　收集論證方案所需的信息
第一節(jié)　明確充分且必要的分析內(nèi)容　134
第二節(jié)　制訂信息收集和分析的工作計(jì)劃　137
第三節(jié)　高效的信息收集工具和方法　140
對(duì)利益相關(guān)方的深度訪談　141
資料查閱與案頭研究　144
第八章　分析論證并完善解決方案
第一節(jié)　基于事實(shí)和邏輯的方案論證過程　148
結(jié)論要能體現(xiàn)出明確的判斷和建議　149
通過清晰的邏輯推導(dǎo)出想要的結(jié)論　150
從雜亂的信息和數(shù)據(jù)中發(fā)掘出事實(shí)依據(jù)　151
用充分且必要的事實(shí)支撐各層觀點(diǎn)和結(jié)論　153
第二節(jié)　方案論證所需的各種分析方法　154
因果關(guān)系與相關(guān)性分析　155
對(duì)比與對(duì)標(biāo)分析　160
第三節(jié)　用圖表推進(jìn)信息分析與方案論證　163
第四節(jié)　通過論證讓方案逐步走向靠譜　171
如何避免證實(shí)性偏見的陷阱　173
假設(shè)與核心建議被推翻時(shí)怎么辦　175
第九章　整合方案并結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)和匯報(bào)
第一節(jié)　推敲方案故事的整體結(jié)構(gòu)　179
第二節(jié)　用圖表講好方案故事　185
明確圖表要表達(dá)的觀點(diǎn)或結(jié)論　185
用數(shù)據(jù)圖表呈現(xiàn)定量分析成果　187
用概念圖形表達(dá)定性分析成果　191
第三節(jié)　分享和匯報(bào)最終提案　191
事先溝通以避免匯報(bào)時(shí)出現(xiàn)意外　192
根據(jù)溝通對(duì)象將報(bào)告量體裁衣　193
提案的正式匯報(bào)、答疑與結(jié)案　194
精進(jìn)篇
第十章　解決企業(yè)管理問題的三種思維框架
第一節(jié)　結(jié)構(gòu)化假設(shè)思考驅(qū)動(dòng)的癥狀解設(shè)計(jì)　199
第二節(jié)　以系統(tǒng)思考為基礎(chǔ)的根本解設(shè)計(jì)　203
第三節(jié)　以零基思考為核心的愿景解設(shè)計(jì)　208
結(jié)語　成為解決企業(yè)管理問題的高手
附錄　對(duì)書中某些概念的澄清和說明
縮略語表
參考文獻(xiàn)