領(lǐng)導全球團隊：高效能敏捷團隊的養(yǎng)成

作者簡介
致　　謝
第 1 章　導論 / 1
為何需要本書 / 1
關(guān)于本項研究 / 42
研究來源 / 9
后續(xù)研究 / 9
關(guān)于表達用語 / 10
本書的框架和綱要 / 12
第 2 章　全球團隊有何特別之處 / 14
為什么全球團隊很特別 / 14
第 1 部分　全球團隊領(lǐng)導者的視角 / 18
第 2 部分　全球團隊成員的視角 / 18
第 3 部分　廣義的公司的視角 / 20
第 4 部分：迎接全球挑戰(zhàn) / 27
第 1 部分　領(lǐng)導全球團隊
第 3 章　全球團隊領(lǐng)導者面臨的挑戰(zhàn)：新技能、新思維 / 30
全球團隊領(lǐng)導者面臨的挑戰(zhàn)：準入門檻高 / 32
全球團隊領(lǐng)導者面臨的挑戰(zhàn)：智商、情商和政商 / 36
全球團隊領(lǐng)導者：全球背景下智商、情商和政商
的培養(yǎng) / 39
來自公司核心層的領(lǐng)導力：隱形的操縱大師 / 51
全球團隊的領(lǐng)導力議題和性別議題 / 56
準備好迎接全球團隊領(lǐng)導力的挑戰(zhàn)了嗎 / 58
結(jié)語 / 62
第 2 部分　打造全球團隊
第 4 章　信任：凝聚團隊的黏合劑 / 66
信任對于全球團隊的意義 / 68
信任如何提高績效 / 76
如何在全球團隊中建立和維持信任 / 92
結(jié)論 / 103
第 5 章　溝通：少些噪聲，多些理解 / 106
全球團隊面臨的信噪挑戰(zhàn) / 107
語言噪聲：基于語義層面 / 111
文化噪聲 / 117
心理噪聲 / 126
技術(shù)與噪聲 / 129
有效溝通與技術(shù)利用 / 137
結(jié)論 / 145
第 3 部分　創(chuàng)建有利于成功的公司環(huán)境
第 6 章　目標：制定清晰的目標還是共同的目標 / 152
制定清晰的目標還是模糊的目標 / 153
如何應(yīng)對模糊的目標 / 155
為什么在復雜的環(huán)境下很難制定目標 / 159
為什么在全球環(huán)境下更難制定目標 / 162
如何為全球團隊制定目標 / 168
全球團隊的意義何在 / 176
結(jié)論 / 180
第 7 章　系統(tǒng)和流程：成功的基石 / 182
為什么系統(tǒng)和流程在全球團隊中運作起來更困難 / 183
責任 / 188
制定決策 / 202
學習和創(chuàng)新 / 211
結(jié)論 / 220
第 8 章　人才與技能：全球人才、全球思維 / 222
在凝聚力和多元化之間做選擇 / 224
全球團隊成員應(yīng)具備更高超的技能組合 / 232
全球團隊成員應(yīng)具備新的技能組合 / 235
全球團隊成員應(yīng)具備獨特思維：自主權(quán)、責任感、
能適應(yīng)模糊的處境 / 236
建設(shè)合適的團隊 / 240
結(jié)論 / 242
第 9 章　文化：培養(yǎng)文化智能 / 244
文化挑戰(zhàn)的本質(zhì) / 244
了解團隊內(nèi)部的文化差異 / 248
結(jié)論 / 286
第 10 章　結(jié)構(gòu)：組織的協(xié)調(diào)與沖突 / 290
總部和分部之間的沖突 / 291
全球化公司真正的崛起 / 302
全球公司的結(jié)構(gòu)性選擇 / 308
結(jié)論 / 312
第 4 部分　迎接全球挑戰(zhàn)：引領(lǐng)、信任與支持
第 11 章　結(jié)論 / 318
全球團隊有何不同之處 / 319
不斷涌現(xiàn)的全球運作方案 / 323
全球團隊的未來 / 331
術(shù)語表 / 332