秒懂直播口才

第 1章 直播開場：說好開場白，讓直播間人氣快速上升
01_ 直播要訣：掌握直播要訣，事半功倍
02_ 合法合規(guī)：這些事，直播時絕對不能做
03_ 開場歡迎：用固定話術(shù)開場，提升記憶度
04_ 拉近距離：用3 個方法，快速與用戶拉近距離
05_ 巧妙宣傳：從3 個角度，讓用戶快速了解直播間
06_ 新人開播：新人直播，真誠很重要
07_ 成熟主播：如何讓開場更“絲滑”
08_ 提升好感：用一句話讓用戶更喜歡你
09_ 假后復(fù)播：長期未播，復(fù)播時怎么說
10_ 漲粉話術(shù)：快速漲粉的5 個方法
11_ 加團話術(shù)：讓粉絲點亮燈牌，成為鐵粉
第 2 章 互動交流：掌握聊天技巧，讓用戶舍不得走
01_ 福利預(yù)熱：巧用福利，讓用戶來了就不想走
02_ 塑造期待：用好4 套話術(shù)，讓用戶聽了就留下
03_ 反向留人：不用“賣慘”，讓用戶自愿留下
04_ 憋單留人：引導(dǎo)用戶等你開單，延長用戶在直播間停留的時間
05_ 觀點留人：用觀點引發(fā)共鳴，留住用戶
06_ 話題留人：拋出話題，引起用戶的好奇心
07_ 痛點留人：直擊用戶痛點，留住目標(biāo)人群
08_ 一對一交流：拉近距離，與用戶親切互動
09_ 利他互動：為用戶著想，讓用戶有獲得感
10_ 提升人氣：掌握3 個互動技巧，人氣拉滿
11_ 高情商回復(fù)：這樣回復(fù)留言，盡顯高情商
第3 章 產(chǎn)品講解：生動介紹產(chǎn)品，讓用戶心動下單
01_ 場景代入：讓用戶身臨其境，產(chǎn)生購物欲望
02_ 需求挖掘：深挖需求，讓用戶被看見
03_ 獲取信任：用好4 套話術(shù)，讓用戶更加信任你
04_ 直擊痛點：直擊用戶痛點，凸顯產(chǎn)品價值
05_ 情感價值：渲染情感，打動用戶的心
06_ 價格對比：對比價格，讓用戶知道好價不容錯過
07_ 成本剖析：深度分析成本，凸顯產(chǎn)品物有所值
08_ 數(shù)字講解：列舉具體數(shù)字，體現(xiàn)細(xì)節(jié)
09_ 反向推薦：讓用戶認(rèn)定產(chǎn)品“非他莫屬”
10_ 產(chǎn)品切換：巧用轉(zhuǎn)場話術(shù)，“絲滑”地切換到下一個產(chǎn)品的介紹
11_ 預(yù)售產(chǎn)品：如何進行產(chǎn)品預(yù)售，不影響用戶下單
第4 章 打消顧慮：提升話語說服力，讓用戶爽快下單
01_ 產(chǎn)品上架：上架前怎么說，用戶會抓緊下單
02_ 優(yōu)惠時間：用戶說“再看看”“下次再買”時，如何挽留
03_ 產(chǎn)品價格：用戶質(zhì)疑價格時，點明產(chǎn)品超值
04_ 質(zhì)量承諾：不“吹”不“黑”，不違反廣告法，用戶信得過
05_ 庫存數(shù)量：如何巧報庫存，制造緊迫感
06_ 發(fā)貨速度：這樣講發(fā)貨速度，讓用戶盡快下單
07_ 好評反饋：巧妙回復(fù)用戶好評，能增加下單量
08_ 引導(dǎo)互動：開單后引導(dǎo)互動，促進更多成交
09_ 循環(huán)講款：用“齒輪法”穿插講款，保持用戶的購物熱情
10_ 活用老粉：新粉問題多，鼓勵老粉來回答
11_ 鼓勵促單：這樣夸獎，用戶不好意思不下單
12_ 精準(zhǔn)成交：篩選精準(zhǔn)用戶，讓銷售額倍增
13_ 低價品介紹：如何說能快速成交
14_ 高價品介紹：強調(diào)價值，快速成交高價品
15_ 促單話術(shù)：關(guān)鍵時刻點對點促單，讓猶豫的用戶立刻購買
16_ 產(chǎn)品售后：用戶怕買完不合適，如何打消其顧慮
第5 章 場控協(xié)助：打好配合，把控直播節(jié)奏
01_ 開播氣氛：場控這樣說，能留住用戶
02_ 賣點加強：主播講賣點，場控如何配合
03_ 上架促單：產(chǎn)品上架前后，如何提升下單數(shù)
04_ 催促上架：用戶催促主播上架，場控如何回復(fù)
05_ 引導(dǎo)下單：如何增加購物車的點擊量
06_ 庫存報數(shù)：如何用加庫存，提升互動率
07_ 重新上架：產(chǎn)品剛賣完，如何引導(dǎo)用戶互動
08_ 提升關(guān)注：引導(dǎo)用戶關(guān)注直播間時，如何讓用戶更配合
09_ 承接流量：直播間人數(shù)突增，如何提升新用戶的下單率
10_ 突發(fā)情況：主播不在狀態(tài)，場控怎么辦
11_ 中場過渡：場控如何暖場，保持人氣
12_ 直播落幕：場控如何配合主播，讓直播完美落幕
第6 章 下播致謝：表達感謝，拉近與用戶的距離，讓用戶下次還來
01_ 下播祝福：真誠祝福用戶，輕松拉近與用戶的距離
02_ 提升關(guān)注：如何讓用戶關(guān)注直播間，成為回頭客
03_ 展示價值：低調(diào)亮出實力，讓用戶更信任主播
04_ 中獎提醒：提醒中獎用戶點關(guān)注，增強用戶黏性
05_ 售后話術(shù)：兩套話術(shù)，減少退款問題
06_ 留住新粉：4 種感謝用語，讓新粉變“真愛粉”
07_ 正式下播：下播要有儀式感
第7 章 緊急應(yīng)對：學(xué)會危機處理，無懼直播意外
01_ 設(shè)備故障：設(shè)備突然失靈，怎么辦
02_ 直播卡殼：突然忘詞，怎么辦
03_ 信任危機：用戶的問題無法立即回答，怎么辦
04_ 用戶“點菜”：用戶想看其他款，主播如何穩(wěn)住節(jié)奏
05_ 身體異常：身體突然不適，如何應(yīng)對
06_ 要求無理：用戶提出無理要求，怎么回復(fù)
07_ 應(yīng)對“黑粉”：用戶對主播人身攻擊，怎么辦
08_ 差評處理：遇到差評不要慌，這樣輕松應(yīng)對