秒懂直播口才

第 1章 直播開(kāi)場(chǎng)：說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)白，讓直播間人氣快速上升
01_ 直播要訣：掌握直播要訣，事半功倍
02_ 合法合規(guī)：這些事，直播時(shí)絕對(duì)不能做
03_ 開(kāi)場(chǎng)歡迎：用固定話術(shù)開(kāi)場(chǎng)，提升記憶度
04_ 拉近距離：用3 個(gè)方法，快速與用戶拉近距離
05_ 巧妙宣傳：從3 個(gè)角度，讓用戶快速了解直播間
06_ 新人開(kāi)播：新人直播，真誠(chéng)很重要
07_ 成熟主播：如何讓開(kāi)場(chǎng)更“絲滑”
08_ 提升好感：用一句話讓用戶更喜歡你
09_ 假后復(fù)播：長(zhǎng)期未播，復(fù)播時(shí)怎么說(shuō)
10_ 漲粉話術(shù)：快速漲粉的5 個(gè)方法
11_ 加團(tuán)話術(shù)：讓粉絲點(diǎn)亮燈牌，成為鐵粉
第 2 章 互動(dòng)交流：掌握聊天技巧，讓用戶舍不得走
01_ 福利預(yù)熱：巧用福利，讓用戶來(lái)了就不想走
02_ 塑造期待：用好4 套話術(shù)，讓用戶聽(tīng)了就留下
03_ 反向留人：不用“賣(mài)慘”，讓用戶自愿留下
04_ 憋單留人：引導(dǎo)用戶等你開(kāi)單，延長(zhǎng)用戶在直播間停留的時(shí)間
05_ 觀點(diǎn)留人：用觀點(diǎn)引發(fā)共鳴，留住用戶
06_ 話題留人：拋出話題，引起用戶的好奇心
07_ 痛點(diǎn)留人：直擊用戶痛點(diǎn)，留住目標(biāo)人群
08_ 一對(duì)一交流：拉近距離，與用戶親切互動(dòng)
09_ 利他互動(dòng)：為用戶著想，讓用戶有獲得感
10_ 提升人氣：掌握3 個(gè)互動(dòng)技巧，人氣拉滿
11_ 高情商回復(fù)：這樣回復(fù)留言，盡顯高情商
第3 章 產(chǎn)品講解：生動(dòng)介紹產(chǎn)品，讓用戶心動(dòng)下單
01_ 場(chǎng)景代入：讓用戶身臨其境，產(chǎn)生購(gòu)物欲望
02_ 需求挖掘：深挖需求，讓用戶被看見(jiàn)
03_ 獲取信任：用好4 套話術(shù)，讓用戶更加信任你
04_ 直擊痛點(diǎn)：直擊用戶痛點(diǎn)，凸顯產(chǎn)品價(jià)值
05_ 情感價(jià)值：渲染情感，打動(dòng)用戶的心
06_ 價(jià)格對(duì)比：對(duì)比價(jià)格，讓用戶知道好價(jià)不容錯(cuò)過(guò)
07_ 成本剖析：深度分析成本，凸顯產(chǎn)品物有所值
08_ 數(shù)字講解：列舉具體數(shù)字，體現(xiàn)細(xì)節(jié)
09_ 反向推薦：讓用戶認(rèn)定產(chǎn)品“非他莫屬”
10_ 產(chǎn)品切換：巧用轉(zhuǎn)場(chǎng)話術(shù)，“絲滑”地切換到下一個(gè)產(chǎn)品的介紹
11_ 預(yù)售產(chǎn)品：如何進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)售，不影響用戶下單
第4 章 打消顧慮：提升話語(yǔ)說(shuō)服力，讓用戶爽快下單
01_ 產(chǎn)品上架：上架前怎么說(shuō)，用戶會(huì)抓緊下單
02_ 優(yōu)惠時(shí)間：用戶說(shuō)“再看看”“下次再買(mǎi)”時(shí)，如何挽留
03_ 產(chǎn)品價(jià)格：用戶質(zhì)疑價(jià)格時(shí)，點(diǎn)明產(chǎn)品超值
04_ 質(zhì)量承諾：不“吹”不“黑”，不違反廣告法，用戶信得過(guò)
05_ 庫(kù)存數(shù)量：如何巧報(bào)庫(kù)存，制造緊迫感
06_ 發(fā)貨速度：這樣講發(fā)貨速度，讓用戶盡快下單
07_ 好評(píng)反饋：巧妙回復(fù)用戶好評(píng)，能增加下單量
08_ 引導(dǎo)互動(dòng)：開(kāi)單后引導(dǎo)互動(dòng)，促進(jìn)更多成交
09_ 循環(huán)講款：用“齒輪法”穿插講款，保持用戶的購(gòu)物熱情
10_ 活用老粉：新粉問(wèn)題多，鼓勵(lì)老粉來(lái)回答
11_ 鼓勵(lì)促單：這樣夸獎(jiǎng)，用戶不好意思不下單
12_ 精準(zhǔn)成交：篩選精準(zhǔn)用戶，讓銷(xiāo)售額倍增
13_ 低價(jià)品介紹：如何說(shuō)能快速成交
14_ 高價(jià)品介紹：強(qiáng)調(diào)價(jià)值，快速成交高價(jià)品
15_ 促單話術(shù)：關(guān)鍵時(shí)刻點(diǎn)對(duì)點(diǎn)促單，讓猶豫的用戶立刻購(gòu)買(mǎi)
16_ 產(chǎn)品售后：用戶怕買(mǎi)完不合適，如何打消其顧慮
第5 章 場(chǎng)控協(xié)助：打好配合，把控直播節(jié)奏
01_ 開(kāi)播氣氛：場(chǎng)控這樣說(shuō)，能留住用戶
02_ 賣(mài)點(diǎn)加強(qiáng)：主播講賣(mài)點(diǎn)，場(chǎng)控如何配合
03_ 上架促單：產(chǎn)品上架前后，如何提升下單數(shù)
04_ 催促上架：用戶催促主播上架，場(chǎng)控如何回復(fù)
05_ 引導(dǎo)下單：如何增加購(gòu)物車(chē)的點(diǎn)擊量
06_ 庫(kù)存報(bào)數(shù)：如何用加庫(kù)存，提升互動(dòng)率
07_ 重新上架：產(chǎn)品剛賣(mài)完，如何引導(dǎo)用戶互動(dòng)
08_ 提升關(guān)注：引導(dǎo)用戶關(guān)注直播間時(shí)，如何讓用戶更配合
09_ 承接流量：直播間人數(shù)突增，如何提升新用戶的下單率
10_ 突發(fā)情況：主播不在狀態(tài)，場(chǎng)控怎么辦
11_ 中場(chǎng)過(guò)渡：場(chǎng)控如何暖場(chǎng)，保持人氣
12_ 直播落幕：場(chǎng)控如何配合主播，讓直播完美落幕
第6 章 下播致謝：表達(dá)感謝，拉近與用戶的距離，讓用戶下次還來(lái)
01_ 下播祝福：真誠(chéng)祝福用戶，輕松拉近與用戶的距離
02_ 提升關(guān)注：如何讓用戶關(guān)注直播間，成為回頭客
03_ 展示價(jià)值：低調(diào)亮出實(shí)力，讓用戶更信任主播
04_ 中獎(jiǎng)提醒：提醒中獎(jiǎng)用戶點(diǎn)關(guān)注，增強(qiáng)用戶黏性
05_ 售后話術(shù)：兩套話術(shù)，減少退款問(wèn)題
06_ 留住新粉：4 種感謝用語(yǔ)，讓新粉變“真愛(ài)粉”
07_ 正式下播：下播要有儀式感
第7 章 緊急應(yīng)對(duì)：學(xué)會(huì)危機(jī)處理，無(wú)懼直播意外
01_ 設(shè)備故障：設(shè)備突然失靈，怎么辦
02_ 直播卡殼：突然忘詞，怎么辦
03_ 信任危機(jī)：用戶的問(wèn)題無(wú)法立即回答，怎么辦
04_ 用戶“點(diǎn)菜”：用戶想看其他款，主播如何穩(wěn)住節(jié)奏
05_ 身體異常：身體突然不適，如何應(yīng)對(duì)
06_ 要求無(wú)理：用戶提出無(wú)理要求，怎么回復(fù)
07_ 應(yīng)對(duì)“黑粉”：用戶對(duì)主播人身攻擊，怎么辦
08_ 差評(píng)處理：遇到差評(píng)不要慌，這樣輕松應(yīng)對(duì)