01 增長戰(zhàn)略
1.1 用戶增長的基本認知
1.1.1 何為用戶增長 /003
1.1.2 用戶增長的四大驅動力 /006
1.1.3 用戶增長的三大底層思維 /011
1.2 搭建增長戰(zhàn)略規(guī)劃體系
1.2.1 確立可落地的運營目標 /016
1.2.2 制定增長運營規(guī)劃 /018
1.2.3 科學規(guī)劃運營資源 /021
1.2.4 構建后端支撐體系 /023
1.3 “從0到1”搭建增長團隊
1.3.1 增長團隊的定義與特征 /026
1.3.2 增長團隊的組織架構 /030
1.3.3 增長團隊的人員配置 /033
1.3.4 增長團隊的運營流程 /036
1.3.5 創(chuàng)業(yè)公司如何搭建增長團隊 /039
02 增長模型
2.1 AARRR用戶增長模型
2.1.1 獲?。?ldquo;從0到1”獲取種子用戶 /047
2.1.2 激活：打造產品的Aha Moment /051
2.1.3 留存：“5W1H”精細化運營分析 /055
2.1.4 收益：找到產品的盈利路徑 /060
2.1.5 傳播：實現(xiàn)產品的病毒式增長 /064
2.2 RFM用戶分層模型
2.2.1 RFM模型：識別高價值的用戶 /068
2.2.2 RFM模型的構建流程 /072
2.2.3 基于RFM模型的會員體系 /074
2.2.4 RFM模型在門店管理中的應用 /077
2.3 北極星指標（NSM）
2.3.1 北極星指標：唯一關鍵指標 /082
2.3.2 制定北極星指標的三個標準 /084
2.3.3 基于產品生命周期的北極星指標 /087
2.3.4 基于不同類型產品的北極星指標 /089
03 產品運營
3.1 互聯(lián)網產品的設計流程
3.1.1 需求與目標設計 /095
3.1.2 產品概念設計 /097
3.1.3 產品原型設計 /099
3.1.4 UI設計 /100
3.1.5 產品視覺設計 /103
3.2 產品規(guī)劃、運營與優(yōu)化
3.2.1 產品規(guī)劃要點梳理 /105
3.2.2 產品運營的工作職責 /108
3.2.3 搭建產品運營體系 /111
3.2.4 產品的優(yōu)化與迭代 /114
3.3 基于用戶體驗的產品運營
3.3.1 用戶體驗的五個要素 /120
3.3.2 有沒有好的產品 /122
3.3.3 產品能不能用 /124
3.3.4 產品好不好用 /125
3.3.5 產品用得好不好 /126
3.3.6 產品還有哪些方面可改進 /127、
04 用戶運營
4.1 用戶調研的步驟與方法
4.1.1 確定調研對象和目標 /131
4.1.2 選擇合適的調研方法 /134
4.1.3 問題訪談順序安排 /136
4.1.4 用戶調研結果分析 /139
4.2 用戶運營實戰(zhàn)技巧與攻略
4.2.1 用戶運營的三個階段 /141
4.2.2 尋找正確的目標用戶 /144
4.2.3 精準獲取初期用戶 /145
4.2.4 培養(yǎng)用戶的忠誠度 /146
4.2.5 捆綁核心用戶群體 /150
4.3 搭建完善的用戶激勵體系
4.3.1 用戶激勵的三個要素 /151
4.3.2 明確用戶角色與行為 /154
4.3.3 選擇合適的激勵方式 /156
4.3.4 制定合理的激勵規(guī)則 /158
05 內容運營
5.1 建立內容運營認知框架
5.1.1 內容運營的分類與優(yōu)勢 /163
5.1.2 內容運營的價值落地 /166
5.1.3 內容運營的核心工作 /168
5.1.4 內容型產品的運營策略 /170
5.2 內容“種草”營銷實戰(zhàn)指南
5.2.1 內容“種草”：讓品牌直抵用戶 /174
5.2.2 三大“種草”平臺的內容生態(tài) /176
5.2.3 微博：KOL營銷實戰(zhàn)攻略 /179
5.2.4 B站：引爆圈層裂變傳播 /183
5.2.5 小紅書：“爆款筆記” ＋ “種草”公式 /187
06 數(shù)據運營
6.1 數(shù)據運營的實戰(zhàn)流程
6.1.1 Step 1：明確數(shù)據運營目標 /195
6.1.2 Step 2：制定數(shù)據運營指標 /197
6.1.3 Step 3：獲取用戶行為數(shù)據 /200
6.1.4 Step 4：形成數(shù)據分析報告 /202
6.1.5 Step 5：優(yōu)化數(shù)據運營策略 /205
6.2 構建互聯(lián)網產品數(shù)據管理體系
6.2.1 PDM的關鍵技術 /208
6.2.2 數(shù)據統(tǒng)計指標設計 /211
6.2.3 數(shù)據上報與采集 /213
6.2.4 數(shù)據存儲、處理和統(tǒng)計 /214
6.2.5 數(shù)據分析與挖掘 /216
6.3 社群數(shù)據運營的指標設計
6.3.1 社群數(shù)據運營的三個方面 /219
6.3.2 拉新階段的數(shù)據運營指標 /223
6.3.3 激活階段的數(shù)據運營指標 /225
6.3.4 留存階段的數(shù)據運營指標 /227
6.3.5 轉化階段的數(shù)據運營指標 /229
07 活動運營
7.1 活動籌劃準備工作
7.1.1 活動運營的類型 /235
7.1.2 確定活動目標 /241
7.1.3 盤點活動資源 /243
7.1.4 確定活動主題 /245
7.1.5 協(xié)調活動需求 /247
7.2 活動策劃執(zhí)行工作
7.2.1 活動方案策劃 /249
7.2.2 執(zhí)行手冊撰寫 /253
7.2.3 開發(fā)設計落地 /254
7.2.4 活動上線跟進 /257
7.2.5 活動復盤評估 /260
鄂公網安備 42010302001612號 