運營模式畫布：從商業(yè)模式到運營落地

定　價：￥109.00

作　者：	（英）安德魯·坎貝爾（西）邁克爾·古鐵雷斯（英）馬克·蘭斯洛特
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111760436	出版時間：	2024-08-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　從戰(zhàn)略到成功取決于能否創(chuàng)建一個能夠?qū)?zhàn)略落地的組織，這就需要運營，而運營也是商業(yè)模式正常運轉(zhuǎn)的根本。《運營模式畫布》提供了一個可視化工具，幫助你對齊運營、組織與戰(zhàn)略，創(chuàng)建與你的公司戰(zhàn)略相匹配的目標(biāo)運營模式，以向客戶和受益者傳遞高價值。它教你如何定義主要工作流程，選擇組織結(jié)構(gòu)，制定IT系統(tǒng)的高級藍(lán)圖，決定地點設(shè)定在何處并布置平面圖，建立并維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系，以及設(shè)計管理系統(tǒng)和計分卡以運營新組織。本書作者開發(fā)了一張具備6個關(guān)鍵要素的可視化畫布，提供了5個核心工具、13個輔助工具，并通過20多個案例（涵蓋各種類型、各種規(guī)模的組織），來展示如何為不同組織開發(fā)全新的運營模式。如果你是運營經(jīng)理、CEO、COO、戰(zhàn)略規(guī)劃師、業(yè)務(wù)伙伴（BP）、項目經(jīng)理、專家或顧問，那么本書應(yīng)當(dāng)列入你的書單。事實上，任何希望幫助組織取得成功的人都應(yīng)該擁有這本書。

作者簡介

　　安德魯？坎貝爾（Andrew Campbell）他是阿什里奇（Ashridge）戰(zhàn)略管理中心的主任，這是一個專注于組織戰(zhàn)略管理的研究和教育中心。安德魯在這里指導(dǎo)研究項目、執(zhí)行管理項目，并為客戶公司提供咨詢。他是高級組織設(shè)計和運營模式設(shè)計的項目主管。安德魯撰寫了10本關(guān)于戰(zhàn)略和組織能力的圖書，包括《集團(tuán)層面的組織設(shè)計》和《公司層面的戰(zhàn)略》，并在《哈佛商業(yè)評論》和其他管理出版物上發(fā)表了大量文章。在加入阿什里奇之前，安德魯是倫敦商學(xué)院商業(yè)戰(zhàn)略中心的研究員。在此之前，他在洛杉磯和倫敦的麥肯錫公司工作了6年。邁克爾？古鐵雷斯（Mikel Gutierrez）他是歌美颯（Gamesa）公司的工業(yè)項目總監(jiān)，該公司是世界上最大的風(fēng)電場交鑰匙工程的生產(chǎn)商。他負(fù)責(zé)全球所有歌美颯風(fēng)電場的交付工作，包括從簽訂合同到園區(qū)通電的全過程。在此之前，他是Asebal的CEO，這是一家為公路和太陽能企業(yè)生產(chǎn)鍍鋅鋼的公司。在他的執(zhí)掌下，Asebal從一家瀕臨破產(chǎn)的西班牙本土公司成長為一家強(qiáng)大的跨國公司，產(chǎn)品行銷到20多個國家。在此之前，他曾擔(dān)任歐瑪嘉寶（Ormazabal）德國公司的總經(jīng)理和母公司歐瑪嘉寶集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)總監(jiān)，該公司是電力行業(yè)的設(shè)備生產(chǎn)商。他的職能角色包括銷售、業(yè)務(wù)改進(jìn)、IT、戰(zhàn)略、組織設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計和流程。他就讀于機(jī)械工程專業(yè)，曾在西班牙、法國、德國、丹麥和美國工作。馬克？蘭斯洛特（Mark Lancelott）他是PA咨詢公司的商業(yè)設(shè)計總監(jiān)。他專長于商業(yè)設(shè)計方向，幫助客戶公司設(shè)計新的運營模式，將組織架構(gòu)、人員、流程和系統(tǒng)整合在一起。他還與客戶公司的高管、經(jīng)理和員工一起領(lǐng)導(dǎo)變革的實施。他曾在許多部門工作，包括金融、工業(yè)、政府和慈善部門。他近期的興趣領(lǐng)域是如何通過解決非必要復(fù)雜性問題來簡化組織。馬克在巴克萊銀行工作了10年。他活躍于業(yè)務(wù)架構(gòu)協(xié)會和歐洲組織設(shè)計論壇（EODF），定期發(fā)表博客并在推特@marklancelott上討論運營模式和組織話題。

圖書目錄

第1章運營模式畫布
運營模式畫布與商業(yè)模式畫布　14
轉(zhuǎn)型　20
設(shè)計步驟　24
設(shè)計技巧　32
第2章運營模式畫布案例
什么是POLISM 38
如何使用運營模式畫布 42
企業(yè)案例 48
- 優(yōu)步 50
- ZARA 52
- 麥肯錫咨詢公司 54
- 范哈倫出版社 56
- 資產(chǎn)融資公司 58
- 喀嚓魚 60
職能部門案例 64
- IT職能部門 66
- HR職能部門 68
多業(yè)務(wù)組織案例 70
- 殼牌 72
- 阿什里奇高管教育商學(xué)院 74
- 多元化公司總部 76
公共部門案例 80
- 資格監(jiān)管機(jī)構(gòu) 82
- 保障機(jī)構(gòu) 84
其他案例 86
- DEF CON極客大會 88
- 紙板公民劇團(tuán) 90
- 戰(zhàn)略管理中心 92
第3章運營模式工具箱
5個核心工具
- 價值鏈地圖98
- 組織模型100
- 地點分布圖102
- IT藍(lán)圖104
- 供應(yīng)商矩陣106
13個輔助工具
- 利益相關(guān)者地圖110
- 人才模型112
- 決策網(wǎng)格114
- 流程責(zé)任人網(wǎng)格116
- 管理日歷118
- 計分卡120
- 能力地圖122
- 邏輯圖124
- 活動系統(tǒng)圖125
- 客戶旅程地圖126
- SIPOC模型127
- 羅斯模型128
- 全球化矩陣129
業(yè)務(wù)架構(gòu)? 130
評估運營模式? 132
第4章為業(yè)務(wù)創(chuàng)建一個“目標(biāo)狀態(tài)”或“將來時”的運營模式
行業(yè)和公司概況 136
公司戰(zhàn)略和挑戰(zhàn) 138
設(shè)計原則和“現(xiàn)在時”畫布 140
“將來時”運營模式的設(shè)計步驟 146
- 繪制流程 148
- 分析流程 152
- 組織結(jié)構(gòu)圖 154
- 分析組織結(jié)構(gòu)圖 156
- 地點和資產(chǎn) 158
- 決策權(quán) 162
- 流程責(zé)任人網(wǎng)格和信息 164
- 供應(yīng)商矩陣 168
- 重新審視地點和資產(chǎn) 170
- 計分卡和管理日歷 172
EEI取得成功 176
第5章為職能部門創(chuàng)建運營模式
EEI公司的IT部門 180
EEI公司IT部門運營模式的設(shè)計步驟 182
– 價值鏈地圖 184
– 供應(yīng)商矩陣 186
– 地點 188
– 組織結(jié)構(gòu)圖 190
– 決策權(quán) 191
– 重新審視地點和資產(chǎn) 192
– 管理系統(tǒng) 193
總結(jié)：給IT專家們的一些參考資料 196
第6章運營模式變革案例
完善一家保險公司的戰(zhàn)略變革管理? 200
解決共享銷售團(tuán)隊引發(fā)的復(fù)雜性問題? 202
為定制產(chǎn)品的設(shè)計團(tuán)隊提速? 204
重構(gòu)一家歐洲零售商的HR部門? 206
改變失業(yè)救助部門的運營模式? 208