目 錄
前 言 商業(yè)數(shù)據(jù)就像偵探小說
致 謝
測試題
第1部分 營銷和數(shù)據(jù)的前世今生
第1章 營銷這個商業(yè)游戲,誰在玩 2
1.消費者:游戲的起點 3
2.商家:游戲玩家 6
3.媒體:從媒介到游戲規(guī)則制定者 9
4.營銷公司:游戲方法論探索者 11
5.第三方公司:裁判 13
思考練習 15
第2章 數(shù)據(jù)幫助營銷決策 16
1.數(shù)據(jù)是資源,也是生意? 16
廣告主:要么省錢,要么賺錢? 17
媒體和營銷公司:錢沒白花 18
第三方公司:數(shù)據(jù)積累和沉淀 19
2.數(shù)據(jù)與營銷的關系在互聯(lián)網時代之前已經存在 20
量化研究:媒體和消費者的兩個面向 20
質化研究:人機協(xié)同下的技術發(fā)展 24
傳統(tǒng)營銷效果評估方法的局限性 26
“大數(shù)據(jù)”時代到來 27
3.對“大數(shù)據(jù)”的誤解與修正 30
數(shù)據(jù)≠數(shù)字(Data≠Number) 30
大≠多,數(shù)據(jù)多不一定能解決問題 32
“大數(shù)據(jù)”就是比“小數(shù)據(jù)”好嗎 33
去除技術濾鏡,數(shù)據(jù)原本很簡單 34
思考練習 36
第2部分 “大數(shù)據(jù)”時代下的營銷真相
第3章 營銷模型的變與不變 40
1.營銷模型中的“變”量 40
從商家視角到消費者視角:4P與4C 41
從被動到主動:AIDA與AISAS 42
從廣告到經營:AARRR與AIPL 44
從轉化到分享:“漏斗”與“波紋” 46
從線性到亂序:5A 49
2.營銷模型中的“不變”量 50
整合營銷下的POE模型 51
POE模型與數(shù)據(jù)業(yè)務的關系 54
思考練習 55
第4章 Paid Media:浪費的廣告預算去哪兒了 58
1.廣告監(jiān)測的基本原理 58
消費者在媒體上看廣告 59
品牌方針對媒體類型分配預算 62
互聯(lián)網廣告排期 63
互聯(lián)網廣告計費方式 67
第三方公司如何監(jiān)測媒體 69
2.廣告監(jiān)測的維度和指標 74
基礎指標 75
監(jiān)察指標 78
優(yōu)化指標 81
3.案例:廣告監(jiān)測評價媒體效果 83
媒體許諾的曝光點擊是否達標 84
是否存在異常數(shù)據(jù) 86
未來投放有哪些優(yōu)化空間 88
思考練習 92
第5章 Owned Media:用戶來看我,我好看嗎 94
1.自有網站和H5的監(jiān)測原理 95
從HTML說起 95
消費者進入品牌網站之前 97
品牌方針對自有網站的監(jiān)測 99
2.網站和H5監(jiān)測的指標 100
基礎指標 100
興趣評估指標 104
熱力圖插件 106
3.案例:網站監(jiān)測評價活動效果 108
案例1:異常數(shù)據(jù)排查 108
案例2:廣告和網站優(yōu)化分析 110
思考練習 113
第6章 Earned Media:社交數(shù)據(jù)撬動粉絲力量 115
1.社交媒體和數(shù)據(jù)的基本概念 116
社交媒體與社會化營銷 116
社交數(shù)據(jù)的獲取、解析、結構化 118
2.社交媒體數(shù)據(jù)的指標 119
互動指標 120
輿情指標 120
關系指標 122
指標解讀誤區(qū) 123
3.案例:社交媒體數(shù)據(jù)分析的5大場景 125
日常輿情監(jiān)測與活動效果評估 126
品牌負面處理和危機公關 129
消費者需求挖掘與新產品探索 132
代言人與KOL選擇 134
賬號分析與客戶關系管理 138
思考練習 142
第7章 POE模型下的行業(yè)變革與機會 148
1.Paid Media:程序化廣告與動態(tài)優(yōu)化 149
程序化廣告趨勢成為共識 149
數(shù)據(jù)如何在程序化廣告中發(fā)揮作用 154
從投放程序化到創(chuàng)意自動化 156
2.Owned Media:從營銷數(shù)字化到經營數(shù)字化 158
第一、二、三方DMP 158
DMP,CRM與CDP 159
從數(shù)據(jù)分析到IT項目管理 161
3.Earned Media:從社交媒體到社會化運營 165
數(shù)據(jù)助力互聯(lián)網社交化運營 165
從Web2.0到Web3.0的新可能 167
思考練習 169
第3部分 入門三部曲:從0到1做好營銷數(shù)據(jù)分析
第8章 營銷數(shù)據(jù)分析的第一步:理解數(shù)據(jù) 173
1.測試你的Data Sense 174
我的工資有沒有拖后腿?—平均數(shù)和中位數(shù) 176
為什么總是廣東省第一?—絕對值與大盤值 178
分母太小,百分比無意義—比例與絕對值 180
2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計的基本概念 181
數(shù)據(jù)的類型 181
數(shù)據(jù)的集中趨勢描述 183
數(shù)據(jù)的離散程度描述 185
思考練習 187
第9章 營銷數(shù)據(jù)分析的第二步:模仿學習 190
1.粗讀報告要看四件事 191
研究目的 191
數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)獲取方式 193
維度和指標 197
研究的有效性 201
2.營銷報告模仿實例 202
一份報告怎么看 202
日積月累怎么做 211
思考練習 214
第10章 營銷數(shù)據(jù)分析的第三步:創(chuàng)造實踐 215
1.完成數(shù)據(jù)分析報告的流程 215
需求溝通 217
報告框架和流程規(guī)劃 218
數(shù)據(jù)收集和整理 223
可視化和產出洞察 225
結論匯報和校正 229
2.完成第一份數(shù)據(jù)報告 231
拿自己的數(shù)據(jù)來練手 232
找公開數(shù)據(jù)來研究 239
思