品牌數(shù)智化：科技驅動的模式與價值創(chuàng)新

　　新技術的涌現(xiàn)改寫了品牌和用戶的關系，使消費者的決策過程更加可視化，企業(yè)有機會利用數(shù)字技術來協(xié)助和引導消費者的購物旅程，提升用戶對品牌利潤、影響力和數(shù)據(jù)的長期貢獻。作者多年來專注于研究如何將前沿科技轉化為商業(yè)價值，本書聚焦企業(yè)如何在數(shù)字時代進行數(shù)字化轉型和智能化運營，增強品牌體驗，幫助企業(yè)減少對平臺的過度依賴，逐步建立對用戶和數(shù)據(jù)的掌控權，從而打造品牌長期競爭力；同時分析企業(yè)進行數(shù)字化轉型和智能化運營的主要目標，即尋找業(yè)務增長點和新的盈利模式，簡稱“科技驅動的模式與價值創(chuàng)新”。書中突出了與未來科技特別是人工智能及Web3.0相契合的主題，所選案例均來源于作者近年來對商業(yè)模式或營銷技術創(chuàng)新的切身觀察。讀者能深刻認識到私域運營和智能營銷在品牌建設中的重要性，并掌握相關的前沿技術和實施途徑。本書構建的數(shù)字化轉型超越了品牌和品類的范疇，超越國界和時間限制，符合消費者的基本需求和商業(yè)邏輯，在一定程度上經(jīng)得住時間和地域的檢驗。為此，本書嘗試從不同國家和地區(qū)（中國及其他亞洲國家、美國、歐洲國家等）的各種數(shù)字生態(tài)中，提煉出一些通用的消費者行為邏輯。其中所涉及的案例都是原創(chuàng)的、超越地域限制的最佳實踐，不限于某一特定地區(qū)、時期或數(shù)字平臺。本書在內容的選擇上強調與未來發(fā)展趨勢相契合的主題，特別是用戶、數(shù)據(jù)、私域、社群、眾包等。隨著人工智能的普及，品牌更有機會積累自有的用戶數(shù)據(jù)，訓練通曉自身品牌及所在行業(yè)的模型，將微調后的模型部署到品牌私有服務器上，實現(xiàn)對用戶需求的快速響應。面向未來的Web3.0 技術更加強調社群、共識、共創(chuàng)和共贏，通過去中心化平臺，使用戶成為品牌發(fā)展的重要參與者。在過去的20年里，憑借獨特的數(shù)字生態(tài)和商業(yè)環(huán)境，許多中國企業(yè)在商業(yè)應用方面進行了大膽的嘗試和創(chuàng)新，探索出了符合商業(yè)邏輯的模式創(chuàng)新。中國涌現(xiàn)出大量的數(shù)字平臺和營銷創(chuàng)新，對全球商業(yè)生態(tài)產(chǎn)生了深遠的影響。本書對中國企業(yè)在現(xiàn)代管理和營銷領域的理論貢獻進行簡要總結，向世界介紹中國企業(yè)的典型創(chuàng)新與實踐。本書從品牌的視角展開闡述，對于科技平臺公司、創(chuàng)業(yè)者和投資者，以及傳統(tǒng)和新興品牌都具有借鑒意義。科技平臺公司應該了解品牌的需求，從廣告銷售轉向品牌增值服務，為品牌和用戶提供新的服務；創(chuàng)業(yè)者和投資者應該深入了解品牌在數(shù)字化轉型過程中的技術和市場需求，以提供相應的解決方案。

　　孫寶紅 美國南加州大學博士，長江商學院市場營銷學教授、杰出院長講席教授。加入長江商學院前，曾任卡內基-梅隆大學泰珀商學院卡內基-博世營銷學講席教授。主要研究領域包括消費者理性和策略性選擇及動態(tài)模型、機器學習和人工智能的商業(yè)應用、Web3.0商業(yè)模式、創(chuàng)造者經(jīng)濟中的用戶行為等。研究成果被《經(jīng)濟學人》《紐約時報》《華爾街日報》《時代周刊》《彭博資訊》等媒體援引使用。Joumal of Marketing、Marketing Science等學術期刊編委會成員，美國市場營銷學會和美國經(jīng)濟學會成員，世界經(jīng)濟論壇全球未來理事會理事。擔任多家國際企業(yè)顧問，包括IBM、博世、威瑞森、國際紙業(yè)、PNC金融服務集團、南方貝爾、約翰迪爾、卡特彼勒和青島啤酒等。經(jīng)常擔任各類國際會議的演講嘉賓，如世界經(jīng)濟論壇年會等。2016年出版關于大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能的英文著作Customer -Centric Marketing：A Pragmatic Framework（麻省理工學院出版社）。