PartⅠ Introduction to Cross-Border E-Commerce 001 第一部分 跨境電商概述 001 Unit 1 An Overview of Cross-Border E-Commerce 002 第一章 電商與跨境電商簡介 008 Unit 2 Main Cross-Border E-Commerce Platforms 016 第二章 跨境電商主要平臺 029 Unit 3 Main Communication Tools 044 第三章 主要的溝通工具 065 Part Ⅱ Business Procedure of Cross-Border E-Commerce 087 第二部分 跨境電商的業(yè)務(wù)流程 087 Unit 4 Getting Started for Cross-Border E-Commerce 088 第四章 跨境電商的準備 115 Unit 5 Pre-Sale Communication 148 第五章 售前溝通 165 Unit 6 On-Sale Communication with Buyers 183 第六章 與買方的售中溝通 208 Unit 7 After-Sales Communication & Disputes 232 第七章 售后溝通與爭議 255 Part Ⅲ Practical Knowledge of Cross-Border E-Commerce 281 第三部分 跨境電商的實踐 281 Unit 8 Case Study of Cross-Border E-Commerce Platforms 282 第八章 跨境電商平臺案例分析 300 Unit 9 Main Markets for Cross-Border E-Commerce 317 第九章 跨境電商的主要市場 331 Appendix 附 錄 345 Appendix Ⅰ Key Vocabulary and Common Expressions 346 附錄1 重點詞匯與常用表達 346 Appendix Ⅱ A List of Abbreviations in Cross-Border E-Commerce 387 附錄2 跨境電商常用縮略語 387 Appendix Ⅲ Products Catalogue 391 附錄3 商品分類介紹 391 References 參考文獻 421