心理學入門 如何讀懂人心

篇首語  3
 
第1章
初次見面
就吸引對方的心理學
 
  吸引人的外表魅力 16 給人留下的印象會隨著表情而變化 20  ?專欄 臉上的哪一個部分最容易表現(xiàn)感情呢？ 22 從手勢中讀出的真情實感 24 手勢的感情表達可以成為你的武器 26 通過身體動作解讀對方負面情感的方法 28 給予對方好感的肢體語言 30 坐在顯眼座位上的策略 32 通過寒暄了解對方的深層心理 34 從握手可以看出對方的深層心理 36 從臉型就可以看出對方的性格 38 通過肢體語言了解對方的真實情感 40  ?專欄 初次見面的時候，故意留下一個與眾不同的地方 42
 ?專欄 在初次見面時尋找共同點 43
 ?專欄 世界第一的推銷員是如何籠絡人心的？ 44 讓對方“還想再見面”的要點 46  ?專欄 向等待的對方表示體諒之心 48 通過視線的移動可以解讀出的各種信息！ 50 了解你和他人性格的心理測試 52 內(nèi)向型、外向型的性格特征 54  
 
第2章
與任何人建立
良好關系的心理學
 
  不同座位上角色不同的領導類型 58 了解你的領導能力類型的測試 60  ?專欄 你在房間里的哪個位置？ 62 用激將法來激勵那些沒有干勁的人 64  ?有時挑釁的話會打動人 64
 ?用激發(fā)自尊心的語言讓人行動起來 65
 ?專欄 如果對方進行情感上的攻擊，請靈活運用3S理論 66
 ?專欄 豐臣秀吉是打動人心的天才 68 專業(yè)店員的讀心待客技巧 70 用一個小動作去理解客人的期待感 72 讓對方毫不猶豫購買商品的推薦術 73 通過接觸讓對方說出真心話 74 被誤解時的兩種應對方法 76 表揚或批評的時候，保持易于溝通的距離 78  ?表揚的時候距離近一點，批評的時候稍微拉開距離 78
 ?面對面的說教會產(chǎn)生逆反效果 78
 ?在小房間里不能用長方形的桌子 79 越想獲得眾人的歡心，就越會讓對方產(chǎn)生離開的心理 80  ?不要試圖討好所有人 80
 ?專欄 和價值觀不同的人保持禮貌的交往距離 81 了解你的壓力指數(shù)的測試 82  ?專欄 以開朗活潑的職場為目標 86 向歷史人物學習的管理術 90 了解你敏感度的測試 91  
 
第3章
有效說服
對方的心理學
 
  游說不成功的3種說法 98 游說不成功的時候…… 99  ?專欄 不順利的時候交給時間 100
 ?專欄 想不夾雜任何感情進行談判的時候，
               用電話的方式比較有效 102 正確傳達感情 104 決定人的印象的機制 105 大幅提高說服力的5種方法 106 高潮法和反高潮法 111 讓部下干勁十足的3種方法 112  ?專欄 說服上司時的固定短語 114
 ?專欄 推動迷茫的對方做選擇時，不要問“什么”，
               而應問“哪個” 115
 ?專欄 無論如何都想交涉出一個結果的時候，
               可以換個地方，約在下午3點以后 116 有助于說服的2個要點 118 容易被人說服的類型是哪種？ 120 不讓對方說“NO”的交談方法 124 增強說服力的2個習慣 126 有時敢于批判也是獲得信賴的關鍵 128  ?在伴隨著痛苦的時候，人會覺得更有價值 128
 ?被信任的人批評時，人會覺得更有價值 129 吸引對方的2個要點 130 給予回報的有效方法 132 對不同類型的人，可以用4種不同的回報方法來進行激勵 133  ?專欄 “恐嚇”有效嗎？ 134
 
 
第4章
讓心儀的對象
注意到自己的心理學
 
  共享恐怖體驗，男女關系會變得親密 138 用親切的名字稱呼對方，親密度會一下子增加 139  ?專欄 向對方告白的時機，應當選擇緊繃感降低的傍晚 140 讓對方選擇自己想要選項的技巧 142  ?把期待對方選擇的選項放在后面 142
 ?戀愛中尤為實用的技巧 142
 ?對方是女性時更加有效 143 被對方喜歡的方法1 在人前稱贊對方 144 被對方喜歡的方法2 創(chuàng)造共通性 145  ?專欄 邀請公司同事約會時的有效短語 146
 ?專欄 想要發(fā)展親密關系時，小酒吧的吧臺比餐廳更合適 147
 ?專欄 信和賀年卡要用手寫的 148
 ?專欄 處理郵件時，快速回復簡單的信息 149 讓對方喜歡自己的絕妙佳句 150 如果男女之間發(fā)生糾紛的話…… 152  ?女性的反應有4種 152 
 ?專欄 “那個人”適合你嗎？ 154 想被喜歡，就去模仿喜歡的人 156 如果沒有相似之處，就去模仿對方的動作和節(jié)奏 157  ?專欄 住在對方家附近，更容易修成正果 158 提議結婚時的2種說法 160  ?專欄 不可缺少的動作是？ 162 具體情況具體分析，打電話和直接見面的選擇方式 164  ?專欄 住院患者為什么對護士抱有好感？ 166
 
 
第5章
攻克難纏
對手的心理學
 
 
  如果讓第三者介入的話，交涉會順利進行 170  ?讓對方信賴的人也參與進來 170
 ?專欄 批評對方的競爭對手是一個有效手段 171
 ?專欄 在無論如何都要拜托對方的時候，要強調(diào)“非你莫屬” 172
 ?專欄 如何打動難纏的對手 174
 ?專欄 要得到上級的信賴，需要批判的勇氣 176
 ?專欄 要讓難以得到認可的部下覺得自己“被寄予厚望” 177 提高信賴感的道歉方法 178  ?專欄 道歉時不應該使用的語言 180
 ?專欄 道歉只限于對方認為有問題的部分 182
 ?專欄 就對方要求道歉的部分道歉 183 輕松解決投訴的2種方法 184  ?只要讓對方暢所欲言，憤怒就會減半 184
 ?中途插嘴會適得其反 184
 ?專欄 想要解決糾紛？ 186 如何使會議順利進行？試試“斯汀澤三原則” 188 在人數(shù)眾多的會議中失去冷靜的判斷力時 190  ?專欄 以堅定的信念面對困難 192
 
 
附錄
心理測試