情商與情緒心理學(xué)

目錄

前言

感受和情緒，人與人之間的相處之道 / 1

怎樣使用這本書(shū) / 3

第 一部分 情緒的背后是什么

第 1章 情緒和情商

情緒能給我們提供意義感、目標(biāo)感和成就感，讓人有能力去實(shí)踐和成就自己的選擇。而情商意味著識(shí)別和理解情緒、利用和管理情緒——既包括你自己的情緒，也包括他人的情緒。

什么是情緒 / 4

情緒與心情 / 10

情緒是從哪里來(lái)的 / 11

你為什么會(huì)有情緒 / 12

什么是情商 / 22

第 2章 高情商的基本原則就是實(shí)事求是

你的情商水平如何？如果你覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題很難回答，那么本章的情商問(wèn)卷或許能夠?yàn)槟闾峁┮恍椭?br />
你的得分意味著什么 / 33

第3章 任何掩藏的情緒都會(huì)以其他方式流露出來(lái)

盡管我們有關(guān)情緒的信念和態(tài)度早在孩童時(shí)期就已形成，但是你的信念可以改變，你可以學(xué)著用一種更加積極有益的方式思考，我們的大腦具有可塑性！

靈活的情緒意識(shí)有助于我們建構(gòu)積極的自我 / 41

怎樣改變關(guān)于情緒的信念 / 45

接納情緒，不要評(píng)價(jià) / 50

第4章 情緒需求不同決定行為不同

雖然我們都有情緒需求，但是每個(gè)人的需求強(qiáng)度不盡相同。試著識(shí)別情緒需求，將有助于你承擔(dān)滿足這些需求的責(zé)任，你也不會(huì)因?yàn)樽约何礉M足的情緒需求而責(zé)備別人。

識(shí)別和接納自己的情緒感受 / 59

情感需求與生理需求一樣重要 / 61

慢慢來(lái) / 62

理解情緒：“我想要的”“我不想要的”“我得到的”“我得不到的”情緒視角 / 63

普拉切克的“情緒輪”理論 / 69

文化差異使人們對(duì)情緒的理解不同 / 71

第5章 非語(yǔ)言的情緒表達(dá)更能反映真相

你也許意識(shí)不到自己用非語(yǔ)言的方式傳遞了多少信息，但非語(yǔ)言的信息通常會(huì)向外界透露你的想法、感覺(jué)和情緒，且比你說(shuō)出來(lái)的話更為真實(shí)可信。

非語(yǔ)言溝通的源頭在哪里 / 77

為什么非語(yǔ)言溝通很重要 / 79

非語(yǔ)言溝通和肢體語(yǔ)言的類型 / 81

如何識(shí)別非語(yǔ)言信息 / 88

處理你自己的非語(yǔ)言信息 / 92

第6章 每一種情緒都有用，就看你怎么用

試著去發(fā)現(xiàn)你所在處境中的積極方面總是能使你以不同的方式看待事情，并且能夠提高你管理情緒的能力。

依據(jù)情緒強(qiáng)弱采取不同的策略 / 103

選擇正確的情緒管理模式 / 105

稍等一下再?zèng)Q定 / 106

改變你的姿勢(shì) / 109

讓自己動(dòng)起來(lái) / 110

向自己提問(wèn) / 110

看到事物積極的方面 / 112

從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) / 112

把你的感受寫(xiě)下來(lái)，說(shuō)出來(lái) / 112

向他人傾訴或者發(fā)信息 / 113

第7章 同理心幫你贏得整個(gè)世界

管理他人的感受和情緒的奧秘不是僅僅傾聽(tīng)他們所說(shuō)的和知道如何回應(yīng)他們，這還意味著我們要知道何時(shí)去討論事情。

情緒的共鳴：培養(yǎng)你的同情心 / 118

同理心怎樣發(fā)揮作用 / 120

他人的情緒影響你的情緒體驗(yàn) / 123

培養(yǎng)同理心：學(xué)會(huì)傾聽(tīng) / 124

接納和肯定一般會(huì)通過(guò)非語(yǔ)言溝通反應(yīng)來(lái)表達(dá) / 125

成為積極的傾聽(tīng)者：肯定和表示理解 / 126

輔助式傾聽(tīng)?zhēng)椭诉M(jìn)行自我表達(dá) / 132

與他人交談，觀察他人視角 / 137

向他人提問(wèn) / 139

第二部分 放任情緒與內(nèi)核穩(wěn)定的互搏策略

第8章 說(shuō)服不是強(qiáng)迫，影響并非命令

首先要明白你想要的，其次要記住“說(shuō)服應(yīng)該是建議而不是命令”。強(qiáng)迫和命令可能會(huì)在短期內(nèi)幫你成功地完成工作，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，你不會(huì)贏得支持。

說(shuō)服的具體案例解析：了解自己的意愿，提出建議 / 145

第9章 展示信任是高情商的表現(xiàn)

通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞綄⒐ぷ魑薪o合適的人，不僅合理利用了彼此的時(shí)間，發(fā)揮了彼此的特長(zhǎng)，而且還為自己減輕了工作量和工作壓力。

將工作委派給能夠勝任的人 / 152

第 10章 失去是一種得到

很多人覺(jué)得選擇就此結(jié)束很困難，因?yàn)槲覀円恢笨紤]的是已經(jīng)失去而無(wú)法索回的東西，諸如時(shí)間、精力、愛(ài)情和金錢(qián)等。想要擺脫現(xiàn)狀并做出改變，最好也最容易的做法就是發(fā)現(xiàn)并關(guān)注你將因此而得到什么，而不是你將因此而失去什么。

不要糾結(jié)于過(guò)去吃的苦都白費(fèi)了的想法 / 158

關(guān)注得到，而非失去 / 159

知道自己過(guò)去的選擇是正確的 / 160

第 11章 與自己不喜歡的人相處

盡管我們不可能從生活中將自己不喜歡的人完全清除，但至少可以努力讓自己不要在情感上受到他們的控制。

用肢體語(yǔ)言提升把控感 / 164

從自身感受出發(fā) / 165

第 12章 現(xiàn)代人的發(fā)瘋攻略

憤怒可以解決問(wèn)題，但是不要因此搞砸你的人際關(guān)系。當(dāng)有些事需要改變時(shí)，憤怒不僅能夠讓你更加清醒，還能夠給予你力量去解決它。

暫停有利于清醒思考 / 171

他人憤怒情緒的背后是他們的期望 / 177

先傾聽(tīng)，后提問(wèn) / 178

第 13章 配得感是現(xiàn)代人都應(yīng)具備的美德

有些人在接受贊美和感激時(shí)會(huì)感覺(jué)不適應(yīng)，這可能是因?yàn)槠涫艿疥P(guān)注而感覺(jué)很尷尬。將接受稱贊也視為一種稱贊，這能顯示出你很信任和欣賞別人的判斷和意見(jiàn)。

向他人表示稱贊和感謝 / 182

接受他人的稱贊和感謝 / 184

第 14章 接納自己是個(gè)“人”，而非“機(jī)器”

不管出于何種原因，如果你的“內(nèi)心批判家”譴責(zé)了你，你就會(huì)感到內(nèi)疚，會(huì)因?yàn)闆](méi)有做到原來(lái)設(shè)想的事而無(wú)法放過(guò)自己。你給自己設(shè)置了很多消極的想法，而這些想法在未來(lái)的生活中會(huì)給你拖后腿。

認(rèn)可內(nèi)疚感，但不要糾結(jié)于此 / 190

從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)和汲取經(jīng)驗(yàn) / 191

第 15章 傳達(dá)壞消息的萬(wàn)能句式

情感方面最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一，就是除了收到壞消息，還有傳達(dá)壞消息。傳達(dá)壞消息的時(shí)候，最重要的是你要如何傾聽(tīng)和回應(yīng)對(duì)方。

先聽(tīng)，而不是先說(shuō) / 197

預(yù)先想到問(wèn)題，準(zhǔn)備好答案和理由 / 198

怎么以書(shū)面形式傳遞壞消息 / 200

應(yīng)避免使用的句式和文字 / 201

后記 “emohahaha”的現(xiàn)代人仍可以擁有內(nèi)核穩(wěn)定的高情商 / 205