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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書通過深入研究古籍文獻(xiàn)，以文獻(xiàn)分析法和案例分析法為主，并結(jié)合現(xiàn)代心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)及博弈論等社會(huì)科學(xué)知識(shí)加以分析解讀，注重將馬克思主義的基本原理和方法融入其中。書中指出人際溝通具有探查信息、營(yíng)造氣氛、自我展示、拉近關(guān)系、說服他人、談判交涉六項(xiàng)功能，分別圍繞這六項(xiàng)功能從中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中尋找溝通智慧通過生動(dòng)的案例和深入地解析，破解這些溝通智慧的底層邏輯。

作者簡(jiǎn)介

　　譚宏旭內(nèi)蒙古開放大學(xué)副教授，海南開放大學(xué)高層次人才。曾從事過廣播電臺(tái)主持人社會(huì)工作師、公務(wù)員、創(chuàng)業(yè)者等職業(yè)，并從事公務(wù)員招考面試培訓(xùn)十余年。張雨鑫內(nèi)蒙古開放大學(xué)工商管理系講師涉及領(lǐng)域包括管理、溝通、市場(chǎng)營(yíng)銷，并于校園內(nèi)講授相關(guān)課程。參與編著“高等職業(yè)教育公共基礎(chǔ)課系列教材”《人際溝通》（北京師范大學(xué)出版社，2021年出版）;主持編寫《跨文化溝通》電子教材;發(fā)表《簡(jiǎn)析工商管理專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)改革資源》《探析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下工商管理的發(fā)展》《基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的工商管理專業(yè)教學(xué)模式》等論文。李子鈺碩士研究生，講師。畢業(yè)于內(nèi)蒙古師范大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)專業(yè)，2015年于中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)進(jìn)修。多次獲得內(nèi)蒙古開放大學(xué)優(yōu)秀教師榮譽(yù)稱號(hào)，獲得內(nèi)蒙古開放大學(xué)優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、優(yōu)秀班主任等榮譽(yù)稱號(hào)。微課設(shè)計(jì)作品多次獲得內(nèi)蒙古開放大學(xué)系統(tǒng)微課大賽一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)。

圖書目錄

第一章總論
一、什么是溝通
二、溝通的主要目的
三、溝通的形式和手段
第二章向古人學(xué)溝通
一、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含著豐富的溝通智慧
二、中華傳統(tǒng)溝通智慧體現(xiàn)中華文明的突出特性
三、學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)溝通智慧時(shí)的原則
第三章溝通的原理
一、得言必察——人際溝通的解讀性
二、眾口鑠金——人際溝通的傳播性
三、合時(shí)正名——人際溝通的時(shí)宜性
第四章溝通的忌諱
一、語以泄敗——懂得保密避危機(jī)
二、寵辱不驚——控制情緒是高手
三、言必有信——恪守誠(chéng)信得人心
第五章溝通功能一：探查信息
一、反而求之——通過細(xì)節(jié)獲得有效信息
二、釣語之術(shù)——利用“投射原理”獲得信息
三、眾端參觀——廣開言路獲得信息
第六章溝通功能二：營(yíng)造氣氛
一、反古求今——從歷史中找榜樣
二、以欲摩之——以對(duì)方的需求作為出發(fā)點(diǎn)
三、鼓舞士氣——利用溝通實(shí)現(xiàn)激勵(lì)
第七章溝通功能三：自我展示
一、吸引注意——巧妙地展示自己的優(yōu)勢(shì)
二、樹立威信——用賞貴信、用刑貴正
三、管理預(yù)期——“君子自污”的智慧
第八章溝通功能四：拉近關(guān)系
一、飛箝之術(shù)——贏取人心的奧秘
二、以物代言——非語言溝通方式有時(shí)更有效
三、察短卻語——敢于做直言的“諍友”
第九章溝通功能五：說服他人
一、合情者聽——想說服、先同步
二、象比之術(shù)——讓語言更生動(dòng)
三、無嬰逆鱗——巧用幽默，事半功倍
第十章溝通功能六：談判交涉
一、量權(quán)揣情——先調(diào)查、再溝通
二、卑亢有道——敢于斗爭(zhēng)、善于斗爭(zhēng)
三、抵巇之術(shù)——反者道之動(dòng)，讓矛盾為我所用
參考文獻(xiàn)
后記