與大象對(duì)話：改變行為的設(shè)計(jì)體驗(yàn)

譯者序前　言2 第1章　與大象對(duì)話4 1.1　為什么明知應(yīng)做而不為4 1.2　人的天性5 1.3　學(xué)習(xí)促進(jìn)但不決定行為改變6 1.4　其他重要因素6 1.5　認(rèn)識(shí)大象7 1.6　大象與騎手的區(qū)別8 1.7　大象與騎手的視角11 1.8　既要與騎手對(duì)話，也要與大象對(duì)話12 1.9　本書示例13 1.10　關(guān)鍵要點(diǎn)13 參考文獻(xiàn)14 第2章　系統(tǒng)視角16 2.1　系統(tǒng)問題的解決與系統(tǒng)結(jié)果的歸因18 2.2　系統(tǒng)思維24 2.3　調(diào)整一個(gè)系統(tǒng)25 2.4　如何影響行為改變項(xiàng)目25 2.5　如何影響學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)26 2.6　關(guān)鍵要點(diǎn)27 參考文獻(xiàn)28 第3章　沿著改變之路前進(jìn)30 3.1　改變過程如何影響學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)31 3.2　方法1：對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行設(shè)計(jì)31 3.3　方法2：與所處的階段相配（因材施教）32 3.4　方法3：沿途留下工具32 3.5　改變階段34 3.6　改變階梯38 3.7　學(xué)習(xí)之旅42 3.8　關(guān)鍵要點(diǎn)43 參考文獻(xiàn)44 第4章　傳達(dá)價(jià)值46 4.1　描述價(jià)值50 4.2　計(jì)算價(jià)值65 4.3　郵件影響培訓(xùn)的例子70 4.4　關(guān)鍵要點(diǎn)70 參考文獻(xiàn)74 第5章　理解動(dòng)機(jī)76 5.1　只是懶惰嗎77 5.2　創(chuàng)造條件使他人自我激勵(lì)77 5.3　動(dòng)機(jī)的持久性77 5.4　內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)80 5.5　動(dòng)機(jī)理論84 5.6　動(dòng)機(jī)作為一個(gè)連續(xù)體94 5.7　培養(yǎng)動(dòng)機(jī)的策略98 5.8　與學(xué)習(xí)者交流98 5.9　關(guān)鍵要點(diǎn)98 參考文獻(xiàn)102 第6章　分析行為104 6.1　行為改變輪112 6.2　明確行為114 6.3　COM–B模型117 6.4　使用COM–B分析行為119 6.5　關(guān)鍵要點(diǎn)120 參考文獻(xiàn)122 第7章　確定是不是培訓(xùn)問題124 7.1　問題診斷：原因是什么及學(xué)習(xí)的作用125 7.2　缺乏反饋127 7.3　目標(biāo)不明確129 7.4　忘記現(xiàn)有的行為習(xí)慣130 7.5　對(duì)后果或大局不了解131 7.6　缺乏環(huán)境或流程支持132 7.7　焦慮/恐懼/不適134 7.8　對(duì)能力缺乏信心135 7.9　不信任136 7.10　社會(huì)證明137 7.11　缺乏自主權(quán)/主導(dǎo)權(quán)139 7.12　習(xí)得性無助140 7.13　不恰當(dāng)?shù)募?lì)141 7.14　缺乏身份或價(jià)值觀的一致性143 7.15　情緒反應(yīng)144 7.16　總結(jié)洗手案例144 7.17　案例：大學(xué)畢業(yè)生的人際網(wǎng)絡(luò)145 7.18　關(guān)鍵要點(diǎn)146 參考文獻(xiàn)148 第8章　映射解決方案150 8.1　認(rèn)識(shí)米格爾和麗莎151 8.2　干預(yù)類型153 8.3　COM–B與干預(yù)類型的映射154 8.4　行為改變技術(shù)155 參考文獻(xiàn)156 第9章　運(yùn)用說服和激勵(lì)技巧158 9.1　認(rèn)識(shí)Evan160 9.2　行為改變技術(shù)170 參考文獻(xiàn)172 第10章　計(jì)劃、實(shí)踐和反饋174 10.1　認(rèn)識(shí)安吉麗卡176 10.2　行為改變技術(shù)193 參考文獻(xiàn)194 第11章　環(huán)境和社會(huì)支持196 11.1　認(rèn)識(shí)安198 11.2　行為改變技術(shù)206 第12章　價(jià)值觀和身份208 12.1　認(rèn)識(shí)內(nèi)特210 12.2　行為改變技術(shù)221 參考文獻(xiàn)222 第13章　負(fù)責(zé)任的設(shè)計(jì)224 13.1　行為改變?cè)O(shè)計(jì)中的倫理問題229 13.2　需要提出的關(guān)鍵問題230 參考文獻(xiàn)232 第14章　綜合應(yīng)用案例234 14.1　認(rèn)識(shí)Rita234 14.2　理解挑戰(zhàn)236 14.3　選擇一種或多種行為242 14.4　研究與分析243 14.5　哪里遇到困難244 14.6　是不是培訓(xùn)問題244 14.7　使用COM–B模型245 14.8　干預(yù)領(lǐng)域247 14.9　選擇BCT248 14.10　學(xué)習(xí)策略250 14.11　格式選擇251 14.12　實(shí)施計(jì)劃251 14.13　評(píng)估251 14.14　總結(jié)252 參考文獻(xiàn)254 第15章　真實(shí)世界的例子257 15.1　項(xiàng)目1：在盧旺達(dá)培養(yǎng)婦女的創(chuàng)業(yè)技能263 15.2　項(xiàng)目2：MindGym領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展266 15.3　項(xiàng)目3：澳大利亞體育誠信—運(yùn)動(dòng)員反興奮劑教育271 15.4　項(xiàng)目4：為BecomeAnEX.org設(shè)計(jì)的數(shù)字應(yīng)用（Truth Initiative的一部分）275 15.5　項(xiàng)目5：Harness Hero及行為改變游戲278 15.6　項(xiàng)目6：Project Valor—利用社交媒體營銷推廣虛擬HIV咨詢和轉(zhuǎn)診287 總結(jié)