物業(yè)管理實務(wù)

　　本書是住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部“十四五”規(guī)劃教材，也是校企合作共同開發(fā)編寫的教材。全書共分8章，分別是：物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理中的客戶服務(wù)，物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)，物業(yè)空間管理服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)的服務(wù)費與財務(wù)管理，物業(yè)管理服務(wù)的風(fēng)險管理及規(guī)避，物業(yè)管理項目招標(biāo)投標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)主、合同與管理規(guī)約。本書力求反映物業(yè)管理行業(yè)近年來所形成的新理念、新要求、新技術(shù)和新方法，緊扣實際工作的技能和知識要求，注重教材的實用性和可操作性。

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