現(xiàn)代醫(yī)院文化管理

第一章　醫(yī)院文化概述 1
一、醫(yī)院文化的定義 1
二、醫(yī)院文化的內容 3
三、醫(yī)院文化的價值與意義 7
四、醫(yī)院文化的評估和建設 10
五、新時代的醫(yī)院文化 16
第二章　醫(yī)院文化建設戰(zhàn)略管理 23
一、醫(yī)院文化建設戰(zhàn)略管理的意義 24
二、醫(yī)院文化建設戰(zhàn)略的制訂與實施 28
三、發(fā)揮好醫(yī)院文化建設戰(zhàn)略實施的“軟實力”作用 34
第三章　醫(yī)院文化的核心價值 38
一、核心價值觀，源于歷史的積淀 38
二、把患者置于核心價值的中心 44
三、核心價值彰顯人文關懷 48
四、核心價值是團隊的黏合劑 52
五、核心價值觀在醫(yī)院發(fā)展中的體現(xiàn) 57
六、處于時代發(fā)展中的核心文化 62
七、核心價值觀指明未來愿景 66
第四章　人文關懷與醫(yī)患共進 70
第一節(jié)　人文關懷與醫(yī)學的人文關懷 70
一、人文關懷的歷史積淀 70
二、醫(yī)學的人文關懷內涵演化 71
三、醫(yī)患共進 73
第二節(jié)　醫(yī)學的人文關懷的作用、衡量標準及影響因素 75
一、醫(yī)學的人文關懷的作用 75
二、醫(yī)學的人文關懷衡量標準 76
三、醫(yī)學的人文關懷的影響因素 77
第三節(jié)　醫(yī)學的人文關懷現(xiàn)狀和問題 80
一、門診患者滿意度的現(xiàn)狀和問題 81
二、住院患者滿意度的現(xiàn)狀和問題 82
三、公立醫(yī)院醫(yī)務人員滿意度的現(xiàn)狀和問題 82
第四節(jié)　人文關懷之醫(yī)患共進提升舉措 83
一、加強醫(yī)院管理文化建設 83
二、始終堅持以人為本 87
三、創(chuàng)造良好醫(yī)院工作氛圍 98
第五節(jié)　醫(yī)患共進的人文關懷展望 101
第五章　醫(yī)院文化元素與環(huán)境建設 105
第一節(jié)　文化元素與醫(yī)院環(huán)境的關系 105
一、醫(yī)院環(huán)境的構成 105
二、醫(yī)院文化環(huán)境的功能 105
三、醫(yī)院文化元素與環(huán)境建設的融合和統(tǒng)一 110
第二節(jié)　把文化元素寓于醫(yī)院環(huán)境建設細節(jié)中 111
一、人文文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設中的應用 111
二、空間建筑文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設中的應用 113
三、美學文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設中的應用 115
四、色彩文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設中的應用 116
五、人才文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設中的應用 118
六、溝通文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設中的應用 119
七、品牌文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設中的應用 120
八、制度文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設中的應用 124
九、中醫(yī)藥文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設中的應用 126
十、信息和網(wǎng)絡文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設中的應用 128
典型案例（鄭州大學第一附屬醫(yī)院鄭東院區(qū)） 132
第六章　職業(yè)道德與社會責任 138
第一節(jié)　醫(yī)者職業(yè)道德：內化于心 138
一、醫(yī)學職業(yè)道德的中西起源/發(fā)展史 138
二、新時代中國醫(yī)者職業(yè)道德 145
三、實踐案例 147
第二節(jié)　醫(yī)院社會責任：外化于行 150
一、醫(yī)院社會責任的概念和意義 150
二、不同級別公立醫(yī)院的社會責任劃分 151
三、實踐案例：廣西醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院 154
第三節(jié)　兩者關系：相伴相生 160
一、職業(yè)道德的引領下踐行社會責任 161
二、社會責任的踐行中豐富職業(yè)道德內涵 163
第七章　中醫(yī)傳承與文化 165
一、醫(yī)道承吳越，風雨起浙杭 165
二、杏林開流派，橘泉澤四方 171
三、群師帶群徒，創(chuàng)新博眾長 178
四、中西促融合，協(xié)同保安康 181
五、仁和樹品牌，精誠揚擔當 187
六、清風拂仁和，文化助盛昌 191
七、公心著春秋，五德譜華章 195
第八章　新時代醫(yī)院文化發(fā)展的展望 205
一、發(fā)展中的醫(yī)院文化 205
二、積淀，凝練新時代醫(yī)院文化基石 210
三、傳承，成就新時代醫(yī)院文化氛圍 215
四、創(chuàng)新，迸發(fā)新時代醫(yī)院文化力量 222
五、共享，拓展新時代醫(yī)院文化生態(tài) 229
參考文獻 236