護理禮儀與人際溝通

　　本教材是貴州省"十四五"職業(yè)教育規(guī)劃教材立項建設教材，主要內容包括護理禮儀和人際溝通兩部分。教材秉承新形態(tài)活頁式教材的編寫理念，以"模塊—項目—任務"的方式呈現(xiàn)，并有相應的項目目標、臨床情景及評價方式。本教材分為4個模塊9個項目22個任務：模塊一為護士基本禮儀的應用，包括學習護理禮儀的方法、護士儀容儀表的修飾、護士儀態(tài)禮儀的應用、護士交往禮儀的應用；模塊二為護患溝通藝術的應用，包括語言與非語言溝通技巧的應用、溝通技巧在護理工作中的應用；模塊三為和諧護患關系的建立，包括護士的人際關系、人際沖突與護患沖突的處理；模塊四為護士職業(yè)生涯的發(fā)展，包括求職禮儀的應用。本教材為書網(wǎng)融合教材，即紙質教材有機融合電子教材、教學配套資源（PPT、微課、視頻等）、數(shù)字化教學服務，使教學資源更加多樣化、立體化。本教材主要供全國高等職業(yè)院校護理、助產及相關專業(yè)師生教學使用，也可作為臨床護士禮儀培訓、自學禮儀知識和溝通技巧的參考用書。

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