高速鐵路乘務(wù)作業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)與一體化演練

模塊1  高速鐵路乘務(wù)常規(guī)作業(yè)實(shí)訓(xùn) 1
項(xiàng)目1.1　始發(fā)作業(yè)實(shí)訓(xùn) 3
任務(wù)1.1.1　出乘準(zhǔn)備作業(yè) 3
任務(wù)1.1.2　始發(fā)開(kāi)車(chē)前、后作業(yè) 7
項(xiàng)目1.2　乘務(wù)途中作業(yè)實(shí)訓(xùn) 11
任務(wù)1.2.1  運(yùn)行中作業(yè) 11
任務(wù)1.2.2  途中票務(wù)作業(yè) 15
任務(wù)1.2.3  中途停站作業(yè) 19
項(xiàng)目1.3　終到作業(yè)實(shí)訓(xùn) 23
任務(wù)1.3.1  終到（不立即返程）作業(yè) 23
任務(wù)1.3.2  返程（折返）作業(yè) 27
模塊2  高速鐵路乘務(wù)特殊情況實(shí)訓(xùn) 31
項(xiàng)目2.1　專項(xiàng)接待服務(wù)實(shí)訓(xùn) 33
任務(wù)2.1.1  專項(xiàng)接待服務(wù)準(zhǔn)備作業(yè) 33
任務(wù)2.1.2  專項(xiàng)接待服務(wù)程序及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 37
項(xiàng)目2.2　突發(fā)安全故障的應(yīng)急處置實(shí)訓(xùn) 43
任務(wù)2.2.1  動(dòng)車(chē)組發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故應(yīng)急處置作業(yè) 43
任務(wù)2.2.2  動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生旅客意外傷害應(yīng)急處置作業(yè) 47
任務(wù)2.2.3  動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生旅客突發(fā)疾病或因病死亡應(yīng)急處置作業(yè) 51
任務(wù)2.2.4  動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生旅客食物中毒應(yīng)急處置作業(yè) 55
任務(wù)2.2.5  動(dòng)車(chē)組列車(chē)上發(fā)現(xiàn)鼠疫、霍亂及其他國(guó)務(wù)院公布的傳染病等重大疫情應(yīng)急處置作業(yè) 59
任務(wù)2.2.6  運(yùn)行中車(chē)輛發(fā)生異常時(shí)應(yīng)急處置作業(yè) 63
任務(wù)2.2.7  動(dòng)車(chē)組列車(chē)不能繼續(xù)運(yùn)行，旅客需下車(chē)等待救援應(yīng)急處置作業(yè) 67
任務(wù)2.2.8  動(dòng)車(chē)組列車(chē)運(yùn)行中發(fā)生事故，旅客需緊急逃生時(shí)應(yīng)急處置作業(yè) 71
項(xiàng)目2.3　非正常情況應(yīng)急處置實(shí)訓(xùn) 75
任務(wù)2.3.1  動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生晚點(diǎn)時(shí)的應(yīng)急處置作業(yè) 75
任務(wù)2.3.2  動(dòng)車(chē)組列車(chē)行車(chē)中斷時(shí)的應(yīng)急處置作業(yè) 79
任務(wù)2.3.3  動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生旅客誤按緊急制動(dòng)閥或報(bào)警按鈕的應(yīng)急處置作業(yè) 83
任務(wù)2.3.4  動(dòng)車(chē)組列車(chē)臨時(shí)停電的應(yīng)急處置作業(yè) 87
任務(wù)2.3.5  動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)門(mén)發(fā)生故障的應(yīng)急處置作業(yè) 91
任務(wù)2.3.6  旅客或行李物品跌落在站臺(tái)與車(chē)體之間的縫隙時(shí)的應(yīng)急處置作業(yè) 95
任務(wù)2.3.7  動(dòng)車(chē)組列車(chē)空調(diào)發(fā)生故障的應(yīng)急處置作業(yè) 99
任務(wù)2.3.8  臨時(shí)更換車(chē)底的應(yīng)急處置作業(yè) 103
任務(wù)2.3.9  座位號(hào)有誤旅客的應(yīng)急安排處置作業(yè) 107
任務(wù)2.3.10  動(dòng)車(chē)組發(fā)生故障組織旅客換乘的應(yīng)急處置作業(yè) 111
任務(wù)2.3.11  動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生旅客集體拒絕下車(chē)時(shí)的應(yīng)急處置作業(yè) 115
模塊3  高速鐵路乘務(wù)作業(yè)一體化演練 119
項(xiàng)目3.1  一體化演練模式概述 121
項(xiàng)目3.2　初階一體化演練 122
任務(wù)3.2.1　初階一體化演練1 122
任務(wù)3.2.2  初階一體化演練2 125
項(xiàng)目3.3　中階一體化演練 128
任務(wù)3.3.1　中階一體化演練1（插入1個(gè)特殊情況任務(wù)） 128
任務(wù)3.3.2  中階一體化演練2（插入2個(gè)特殊情況任務(wù)） 133
項(xiàng)目3.4　高階一體化演練 138
任務(wù)3.4.1　高階一體化演練1（插入3個(gè)特殊情況任務(wù)） 138
任務(wù)3.4.2  高階一體化演練2（插入4個(gè)特殊情況任務(wù)） 143
參考文獻(xiàn) 148