編者按：突如其來(lái)的疫情讓許多實(shí)體書(shū)店陷入了生存困境。在焦慮等待、無(wú)奈求助與頑強(qiáng)堅(jiān)持中，亦有不少書(shū)店主動(dòng)做出了積極且有效的探索。澎湃新聞?dòng)浾咛赜涗浟怂麄兊姆N種嘗試，希望能對(duì)更多實(shí)體書(shū)店有所啟發(fā)與幫助。
“如果說(shuō)閱讀是一所隨身攜帶的避難所，書(shū)店就是身處城市的我們也能抵達(dá)的理想國(guó)。2020年的開(kāi)端有恐懼、艱難，希望我們?cè)谥匦禄氐綍?shū)店的時(shí)候，都能在這里找到一份理性、智慧和慰藉?！?/p>
即日起（3月2日），建投書(shū)局線下各門(mén)店在工作日恢復(fù)營(yíng)業(yè)。在此之前，建投書(shū)局開(kāi)辟了直播頻道，同樣活躍于各個(gè)讀者社群。建投書(shū)局店長(zhǎng)謝重澄在2月初就帶著讀者走進(jìn)鏡頭中“自我隔離”的書(shū)店，“店里有我們布置的裝飾、策劃的展覽、調(diào)制的新品，這些都是春節(jié)期間讀者本來(lái)會(huì)看到的樣子?！?/p>
建投書(shū)局。書(shū)店供圖
在直播里，他與讀者聊起了《DK醫(yī)學(xué)史》《協(xié)和醫(yī)史》《孩子，如果你要學(xué)醫(yī)》《數(shù)字醫(yī)療》，還輕哼了一段蘇打綠的《當(dāng)我們一起走過(guò)》。有一位讀者的留言尤其暖心：“看到書(shū)店燈光的倒影啦，好溫暖”。
建投書(shū)局的直播與線上共讀
尋找和讀者更多的見(jiàn)面方式
疫情時(shí)期，除了“云逛書(shū)店”，書(shū)局也策劃了其他直播系列。有的側(cè)重專(zhuān)業(yè)知識(shí)分享，如“星涌人文直播學(xué)堂”之“知識(shí)戰(zhàn)疫”系列，目前已做兩期。第一期請(qǐng)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院特聘教授陸銘講解疫情之下的城市公共政策，第二期請(qǐng)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人·商論》執(zhí)行總編輯吳晨，與讀者就“疫情對(duì)中國(guó)及全球經(jīng)濟(jì)的影響”“如何應(yīng)對(duì)危機(jī)與焦慮情緒”“企業(yè)與個(gè)人如何轉(zhuǎn)危為機(jī)”進(jìn)行分享與交流。
有的則側(cè)重生活之趣，比如“局君的睡前閱讀”系列、“從書(shū)店出發(fā)”系列?！皬臅?shū)店出發(fā)”系列有“劇場(chǎng)后臺(tái)大冒險(xiǎn)”——在上海國(guó)際舞蹈中心劇場(chǎng)空無(wú)一人的后臺(tái)探秘一出舞劇的誕生，也有“云看常玉版畫(huà)展”——在線欣賞藝術(shù)家常玉的限量珍藏版畫(huà)作品，并聽(tīng)上海寶龍美術(shù)館展覽經(jīng)理講述畫(huà)里畫(huà)外的故事。
在“主播”之外，還有店員變身“程序員”，開(kāi)發(fā)出了“彩虹Reader”小程序。該小程序以“在線抗’疫’，以’讀’攻毒”為主題，邀請(qǐng)作者、譯者或編輯擔(dān)任領(lǐng)讀人，以14天為一個(gè)閱讀周期，通過(guò)每日線上打卡交流的形式，讓廣大讀者參與分享與交流。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，小程序上線后，短短一天時(shí)間內(nèi)就有3600多人次讀者加入了這一閱讀打卡行列。在第一個(gè)14天計(jì)劃結(jié)束后，“彩虹Reader”線上共讀計(jì)劃已策劃3月女性主題等后續(xù)內(nèi)容。
第一期“彩虹Reader”上線的五本圖書(shū)
給線上活動(dòng)定性：免費(fèi)or創(chuàng)收
從云端閱讀到實(shí)時(shí)分享，開(kāi)展線上活動(dòng)已成為眼下正熱的書(shū)業(yè)趨勢(shì)。
“很多人認(rèn)為只要有網(wǎng)，有手機(jī)，就可以做了。但我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)的線上活動(dòng)有太多值得講究的地方?！敝x重澄舉例，比如線上嘉賓要對(duì)屏幕互動(dòng)比較熟悉，有比較好的結(jié)構(gòu)感和感染力；線上活動(dòng)要在內(nèi)容與節(jié)奏之間找到一種平衡；就連口播詞、布景設(shè)計(jì)、背景音樂(lè)與燈光的選擇，都值得細(xì)細(xì)去想。
目前多數(shù)直播活動(dòng)的數(shù)據(jù)成果以觀看人數(shù)為主，觀眾中途有無(wú)退出，全程聽(tīng)了多久，是否邊聽(tīng)邊做其他事情等，都尚未納入統(tǒng)計(jì)。謝重澄直言：“線上活動(dòng)其實(shí)是‘殘酷’的。讀者要是覺(jué)得沒(méi)意思，不抓人，分分鐘就可以退出頁(yè)面了。不像線下的活動(dòng)，離場(chǎng)可能還覺(jué)得有點(diǎn)不好意思，線上不這樣?！?/p>
此外，他認(rèn)為書(shū)店做活動(dòng)，無(wú)論在線上還是線下都要事先定性——它是一個(gè)免費(fèi)的活動(dòng)，還是一個(gè)創(chuàng)收的活動(dòng)。
“很多書(shū)店長(zhǎng)期面對(duì)這樣一種尷尬：他辦的是一場(chǎng)免費(fèi)活動(dòng)，但同時(shí)寄希望于嘉賓與作品本身的吸引力，希望把書(shū)賣(mài)出去。但線下活動(dòng)時(shí)，實(shí)際的轉(zhuǎn)換率就是比較低的，更不要說(shuō)線上了。如果能事先做好定位，無(wú)論店員心態(tài)還是活動(dòng)策劃思路、實(shí)踐節(jié)奏都會(huì)比較好?！?/p>
他透露，疫情時(shí)期，建投書(shū)局的“星涌人文直播學(xué)堂”和“彩虹Reader”小程序就用于創(chuàng)收，但“云逛書(shū)店”、“局君的睡前閱讀”等直播內(nèi)容不做盈利，但求拉近讀者與書(shū)店的距離就好。
疫情放大困境，但“書(shū)店之困”一直都在
“此前大部分實(shí)體書(shū)店的收入來(lái)源和業(yè)務(wù)模式都比較單一，基本上就是書(shū)、文創(chuàng)、咖啡、活動(dòng)?！敝x重澄告訴澎湃新聞?dòng)浾撸巯虏簧贂?shū)店報(bào)道都免不了“自救”一詞，“如果以 ‘自救’形容處境，說(shuō)明大家覺(jué)得自己陷入了很大的困境，但這個(gè)困境是現(xiàn)在才有的嗎？不是，是疫情把困境放大了，但困境一直都在?！?/p>
建投書(shū)局上海旗艦店亮相不過(guò)四年。謝重澄坦言，對(duì)于這樣一家書(shū)店，眼下很難搭建一套完善的具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈，所以他們最初的定位就是文化空間的運(yùn)營(yíng)者、文化資源的整合者、文化服務(wù)的提供者。
“說(shuō)白了，我們很難靠賣(mài)書(shū)賺錢(qián)，而是通過(guò)書(shū)籍延展多種文化服務(wù)，我們統(tǒng)稱為文化顧問(wèn)服務(wù)，比如藝術(shù)品策展、文化空間管理咨詢、企業(yè)文化定制等。我們一年有兩三百場(chǎng)大規(guī)模的文化活動(dòng)，也積累了大量作者、出版社與讀者資源。建投書(shū)局是一個(gè)文化品牌，我們也出品自己的原創(chuàng)內(nèi)容，書(shū)店是我們的核心業(yè)務(wù)，但書(shū)店的基礎(chǔ)零售不一定是盈利業(yè)務(wù)?！?/p>
一直以來(lái)，他都覺(jué)得實(shí)體書(shū)店要反思自身的商業(yè)能力，情懷固然珍貴，但開(kāi)店究竟還是一門(mén)生意。“過(guò)去書(shū)店可以有長(zhǎng)尾客戶，但到了線上，所有書(shū)店和當(dāng)當(dāng)?shù)木嚯x就是 ‘手機(jī)屏上劃一下’而已。如果實(shí)體書(shū)店決心以后做線上，就要確定目標(biāo)客戶是誰(shuí)，由此打磨自己的產(chǎn)品和服務(wù)。如果打磨只是把書(shū)放在書(shū)架上，那不是打磨，也不存在任何優(yōu)勢(shì)。”
“線上線下都是書(shū)店的一部分，我們希望把建投書(shū)局的每一家特色門(mén)店都打造成一個(gè)產(chǎn)品，甚至一個(gè)作品，用產(chǎn)品經(jīng)理的思路來(lái)打磨一家書(shū)店的商業(yè)模式，用主編的思路去架構(gòu)一家書(shū)店的思想框架，用經(jīng)紀(jì)人的思路去挖掘足夠好的書(shū)店人與內(nèi)容。而當(dāng)下的書(shū)店人，如果要開(kāi)拓出一片新機(jī)遇，需要的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此，我和我的同伴們正在努力?！敝x重澄如是說(shuō)。
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