雖然我們的公司還很小，但是我們認(rèn)為日本是一個很大的、有潛在活力的市場，日本的工業(yè)家有一個共識，那就是日本的公司必須出口產(chǎn)品才能生存下去。我們除了人的能力之外沒有其它自然資源，日本別無出路。所以我們很自然地盯著國外市場。另一方面，隨著生意日益興旺，很明顯，如果不把目光轉(zhuǎn)向國際市場，就不可能把公司辦成井深和我當(dāng)初所設(shè)想的那樣。我們要改變?nèi)毡矩涃|(zhì)量差的形象，而且我們推斷，如果要想出售質(zhì)量好的高檔產(chǎn)品，就必須有一個寬裕的市場，也就是要找一個富有的、高品味的國家。今天，日本99%的家庭都有彩色電視機(jī)，98%的家庭有電冰箱和洗衣機(jī)，磁帶錄音機(jī)和立體聲音響系統(tǒng)的普及率在60%和70%之間。但是在1958年，也就是我們生產(chǎn)出袋裝式晶體管收音機(jī)之后的那一年，只有1%的日本人家里有電視，5%有洗衣機(jī)，千分之二有電冰箱?？上驳氖菑奈迨甏衅谄鹑毡镜慕?jīng)濟(jì)開始迅速發(fā)展。兩位數(shù)的國民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值（GNP）增長率和低通貨膨脹率給消費(fèi)支出帶來了很大的促進(jìn)。很多人說，日本真正的戰(zhàn)后時期是從1955年開始的，正好在那一年我們向日本市場投入了第一臺晶體管收音機(jī)。國家的GNP迅猛增長，增長率為10．8%。日本的家庭需要每一種商品，而且那時的存款利率很高，我記得曾超過20%，所以人們買得起。由于國內(nèi)市場的大好勢頭和迅速增長，再加上潛在的國際市場，我們的世界開始露出光明。

　　作為一家新公司，我們必須在日本的市場上為自己爭得一席之地。原來的老公司正在恢復(fù)生產(chǎn)，打出人們早已熟悉的牌子。我們必須創(chuàng)造自己的名牌。我們?yōu)榇硕瞥鲂碌漠a(chǎn)品，甚至還為它們編造了一些新名詞，例如“Tapecorder”[英語中tape（磁帶）與recorder（錄音機(jī)）兩個單詞的拼接——譯者]，但是后來發(fā)現(xiàn)這種創(chuàng)新也有不好的一面。當(dāng)我們把第一臺磁帶錄音機(jī)投入市場的時候，它在日本還不為人知。當(dāng)然我們不能將“磁帶錄音機(jī)（tape recorder）”一詞注冊為已有，我們只好提出“Tapecorder”。因?yàn)槭袌錾现挥形覀兊漠a(chǎn)品，Tapecorder這個名字幾乎一夜之間就變得家喻戶曉了。后來，當(dāng)我們的競爭對手也開始制造磁帶錄音機(jī)時，人們把所有廠家產(chǎn)的磁帶錄音機(jī)都叫作“Tapecorder”，這種現(xiàn)象是否值得慶賀，實(shí)在令人懷疑。從那以后，我們特意強(qiáng)調(diào)，在我們的產(chǎn)品上顯著地標(biāo)明公司名稱，盡管我們?nèi)匀唤o一些產(chǎn)品創(chuàng)造新名字，像Walkman[英語中walk（步行）和man（人）兩個單詞的拼接，是SONY公司隨身聽放音機(jī)的名稱，在中國也常被人叫作“步行者”——譯者]就是一例，這樣一來，商標(biāo)名稱，公司名稱和產(chǎn)品名稱就都很清楚了。

　　盡管五十年代后期日本正在逐漸富裕起來，我們還是很難籌措資金，必須依靠朋友和通過朋友的介紹，才找得到可能投資的人。在這方面，我們幸虧有個顧問委員會，他們起著真正的重要作用。他們會為我們引見我們自己無法找到的潛在投資者。1953年至1959年，該委員會的主席是萬代順?biāo)睦?，他是三井銀行的前任董事長，其他顧問中包括井深的岳父前田多門，他是前任內(nèi)閣大臣；田島道治，他擔(dān)任過宮內(nèi)廳長官；松谷輪，他曾在攝影化學(xué)實(shí)驗(yàn)室雇用過井深，那時井深是第一次出來做事；當(dāng)然，還有我的父親盛田久左衛(wèi)門。

　　顧問們推薦的可能投資的實(shí)業(yè)家中有一位是石坂泰造，他后來擔(dān)任了日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)盟（經(jīng)團(tuán)聯(lián)）的首領(lǐng)。井深和我去拜訪過他，并說服他對我們公司投資，但數(shù)月之后，三井銀行請他去當(dāng)東京芝浦電氣公司（東芝）的總裁，因?yàn)槟抢镉龅搅素?cái)政和勞動力方面的麻煩。當(dāng)時戰(zhàn)后的反托拉斯法已經(jīng)生效，所以他覺得盡管東芝是個龐大的公司，索尼是個很小的公司，他還是不能在另一家生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的公司里持有股份。他把他的股份給了他的女兒友子。東芝生產(chǎn)出自己的晶體管收音機(jī)的時候，當(dāng)然比我們公司晚得多，他勸女兒賣掉了手上的股票。他告訴她，沒有一個小公司能與日本的電氣工業(yè)巨人競爭，現(xiàn)在這些大公司也開始生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品了。石澤的女兒是生活在我周圍的好朋友，她經(jīng)常開玩笑地說：“我父親是個成功的實(shí)業(yè)家，也是經(jīng)團(tuán)聯(lián)中的巨頭人物，但他不懂怎樣為自己賺錢?！彼且粋€孝順的女兒，真地照父親的勸導(dǎo)賣掉了SONY的股票。她失去一個發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會。

　　萬代，我們的董事長，是日本的一位大銀行家。他戰(zhàn)前是三井銀行的首領(lǐng)，那時在銀行職員的眼里他仍然具有神一樣的地位。和其他與老財(cái)團(tuán)有關(guān)系的財(cái)閥一樣，他也被占領(lǐng)當(dāng)局清洗了。我們因?yàn)橛辛怂械叫疫\(yùn)。三井銀行從一開始就很幫忙，但井深和我有一段時間里卻很難從那里貸到更多的款。有一天萬代帶井深和我去三井銀行與銀行的負(fù)責(zé)人談起我們的公司。我們一直很想出售股票，我們希望萬代能向銀行說明這個情況。當(dāng)我們?nèi)グ菰L時，令我們大吃一驚的是萬代竟用命令的口氣告訴每個人說：“我的公司已經(jīng)決定增加股份，我可以安排你們都買一些?！边@簡直就是一道命令，從一個大人物的口里說出。后來銀行的幾位負(fù)責(zé)人都告訴我，為了買我們的股票，他們費(fèi)了好大的勁才湊足了錢。他們覺得必須買，因?yàn)槿f代實(shí)際上已經(jīng)下了命令。但我至今還沒發(fā)現(xiàn)有人后悔。當(dāng)年買了我們股票的，有幾個人發(fā)了大財(cái)，僅據(jù)我所知道的，有一位很快就用他早期的分紅蓋起了房子。

　　我們干得很順利，但要想在日本建立起自己的名聲，那還要通過激烈的競爭。而且日本人一旦相信一種牌子的商品，就會成為那種商品的忠實(shí)用戶。但在國外大家卻站在同樣的基礎(chǔ)上，也許我們比別的公司還好一點(diǎn)。日本的消費(fèi)品在戰(zhàn)前實(shí)際上無人知曉。任何印有“Made in Japan”的商品在戰(zhàn)前運(yùn)到國外去時都給人留下了質(zhì)量極差的印象。我聽說，在美國和歐洲很多人對日本的了解僅僅限于紙傘、和服、玩具和其它的便宜貨。在選擇公司的名稱時，我們并沒有故意地隱藏我們的身份，而且按照國際規(guī)則還必須說明產(chǎn)品的原產(chǎn)國名，但是我們也確實(shí)不想對此加以強(qiáng)調(diào)，怕的是在能夠展示我們的產(chǎn)品質(zhì)量之前就被人拒之門外了。剛開始的時候，我不得不承認(rèn)，我們總是把產(chǎn)品上“Made in Japan”這一行字印得盡可能地小，有一次因?yàn)樘×?，美國海關(guān)逼著我們把它重新印大。

　　我從早期試著推銷磁帶錄音機(jī)的經(jīng)驗(yàn)中意識到市場實(shí)際上就是一種交流。在日本的消費(fèi)品分銷傳統(tǒng)系統(tǒng)中，制造商與消費(fèi)者之間是相互隔開的，絕不可能交流。產(chǎn)品要經(jīng)過第一、第二甚至第三個批發(fā)商才能到達(dá)零售商的手里，制造者與最終的用戶之間隔著一層又一層的中間人。這種分銷系統(tǒng)有一定的社會價值，它可以提供大量的就業(yè)機(jī)會，但是代價太大，而且效率也低。每過一道手，價錢就要上漲一次，有些中間人甚至根本就沒看到貨。也許這種系統(tǒng)對日用品和低技術(shù)的東西是合適的，但我們一開始就意識到它不能滿足我們公司和公司的高技術(shù)新產(chǎn)品。第三或第四道轉(zhuǎn)批商簡直不可能再對我們的產(chǎn)品和想法有興趣和熱情。我們必須教會用戶如何使用我們的產(chǎn)品。要是這樣做，我們就必須建立自己的渠道，以自己的方式把產(chǎn)品推向市場。

　　我們推出了很多產(chǎn)品，這些產(chǎn)品以前市場上從來沒見過，實(shí)際上也沒人制造過，例如晶體管收音機(jī)和固態(tài)個人電視機(jī)，我們開始享有領(lǐng)導(dǎo)新潮流的聲譽(yù)。有些人把我們叫作電子工業(yè)的試驗(yàn)白鼠。如果我們生產(chǎn)出一種新產(chǎn)品，同行里的巨頭們就會等著看我們的產(chǎn)品是否會成功。如果果然成功，他們就會向市場上推出大量的相同產(chǎn)品，占盡我們努力的結(jié)果。很多年里情況就是這樣。我們總是首先出場。我們的大部分主要產(chǎn)品都是這樣的，從小型固態(tài)收音機(jī)、晶體管電視機(jī)（第一臺就是我們生產(chǎn)的）直到今天的隨身聽立體聲放音機(jī)（Walkman）、隨身看手持式平面電視機(jī)（Watchman）以及隨身聽CD放音機(jī)（Discman）。我們把立體聲引入日本；我們制造出世界上第一臺家用錄像機(jī)；發(fā)明了單槍三束彩顯系統(tǒng)，這是一種將彩色圖像投射到電視顯示屏上的新方法；我們改進(jìn)了計(jì)算機(jī)的3．5英寸軟盤，就這個尺寸而言，它是世界上存儲量最大的軟盤。我們的手持式攝像機(jī)和小型放像機(jī)給全世界的電視新聞采集和播放帶來了一場革命。我們首創(chuàng)了瑪維卡無膠片照相機(jī)和光盤系統(tǒng)，還發(fā)明了8mm錄像帶。這里僅僅只是把我們完成的業(yè)績中比較容易理解的一小部分列舉出來。

　　剛開始的時候，我們的成功記錄還沒有建立起來，所以當(dāng)我們開發(fā)出一種產(chǎn)品投入市場后，我們的競爭對手就會采取小心謹(jǐn)慎的等待和觀望態(tài)度。早期的時候，我們經(jīng)常在一年或者更長的時間內(nèi)獨(dú)占市場，然后其他競爭者才會相信新產(chǎn)品是成功的。我們賺了大筆的錢，整個市場都是我們的。但是當(dāng)我們獲得越來越多的成功，業(yè)績越來越明顯時，其他人在投入進(jìn)來之前的等待時間就越變越短?，F(xiàn)在我們只能在新產(chǎn)品上領(lǐng)先三個月，此后其他人就會進(jìn)入市場，推出他們生產(chǎn)的同類產(chǎn)品。（便攜式CD放音機(jī)上我們幸運(yùn)地得到了一整年時間，而在隨身聽磁帶放音機(jī)上僅只六個月。），說起來這應(yīng)該值得驕傲，但是代價太大了。我們必須為改進(jìn)產(chǎn)品保留一筆費(fèi)用。多年來我們一直把銷售額6%以上的資金用于研究與開發(fā)，有些年甚至用到10%。我們的計(jì)劃是用新產(chǎn)品引導(dǎo)公眾，而不是去問他們需要什么東西。公眾并不知道能夠買到哪些東西，但我們知道。所以我們并不是去搞大量的市場研究，而是改進(jìn)我們對產(chǎn)品和產(chǎn)品用途的思想，再通過交流來教育公眾，從而創(chuàng)造出一個市場。有時，我會自然而然地想出一個新產(chǎn)品的點(diǎn)子。

　　我可以舉一個例子，就是眾所周知的Walkman隨身聽。這個想法是這樣形成的，有一天井深到我的辦公室來，他帶來一臺我們制造的便攜式立體聲磁帶錄音機(jī)和一副標(biāo)準(zhǔn)尺寸的耳機(jī)。他看上去不高興，對這種系統(tǒng)的重量頗為不滿。我問他心里是怎么想的，他解釋道：“我想聽音樂，但又不想打擾別人。我不能成天坐在立體聲錄音機(jī)旁邊。我是這樣來解決的，我把音樂隨身帶著，但是這個機(jī)子又太重了?！?br/>
　　這件事我已經(jīng)考慮了很久，現(xiàn)在正像井深說的那樣，它成為一個焦點(diǎn)。據(jù)我在家的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的年青人看來沒有音樂簡直就不能活下去。幾乎每個人在家或者在車?yán)锒加辛Ⅲw聲錄音機(jī)。在紐約，甚至在東京，我都看見有人肩上扛著大型磁帶放收機(jī)，里面發(fā)出振耳欲聾的音樂。我記得有一次我的女兒直子旅行回來，她甚至來不及問候她媽媽就跑到樓上去把磁帶塞進(jìn)立體聲錄音機(jī)中。井深的抱怨促使我采取行動。我命令我們的工程師拿來一臺可靠的小型盒式磁帶錄音機(jī)，這是我們的產(chǎn)品，叫“Pressman”，我讓他們把錄音部分的電路和喇叭去掉，換上立體聲放大器。我又交代了一下我想要的其它細(xì)節(jié)部分，包括非常輕的頭戴式耳機(jī)，結(jié)果這個要求后來成了隨身聽開發(fā)中最困難的部分之一。

　　每個人都使我感到為難。似乎沒人喜歡我的想法。在一次產(chǎn)品規(guī)劃會上，一位工程師說：“聽起來像是個好主意，但如果沒有錄音功能，還會有人買嗎？我看不會?！?br/>
　　我說：“既然成千上萬的人都買了車用立體聲放音機(jī)，它也沒有錄音功能，我想這些人也會買這種機(jī)器的?！?br/>
　　沒人公開笑我，但我也沒說服項(xiàng)目組的人，他們只好無可奈何地干下去。甚至在制造出第一臺樣機(jī)之前，我還獨(dú)斷專行地規(guī)定銷售價應(yīng)該適合年青人，使得他們好像買本書一樣。Pressman單通道磁帶錄音機(jī)相對而言是較貴的，在日本賣到49，000日元，而我說我們的新立體聲放音機(jī)不能超過30，000日元。會計(jì)表示抗議，但我還是堅(jiān)持已見。我告訴他們，我堅(jiān)信我們將會大量生產(chǎn)這種新產(chǎn)品，成本會隨著產(chǎn)量的上升而下降。他們認(rèn)為我們應(yīng)該從一種比Pressman更加便宜的基礎(chǔ)上開始，但是我從Pressman上選擇基本框架是因?yàn)樗暮芏嗔慵谑澜绺鞯氐腟ONY服務(wù)中心都有存貨，而且這種機(jī)型還很可靠。所以我們可以放心地動手干，而不用擔(dān)心到頭來出現(xiàn)機(jī)械故障。

　　過了不久第一臺試驗(yàn)產(chǎn)品就交到了我的手中，還配有一副新的輕型耳機(jī)。我為它小巧的尺寸和耳機(jī)產(chǎn)生的高品質(zhì)聲音感到高興。在傳統(tǒng)的大喇叭立體聲錄音機(jī)中產(chǎn)生聲音的大部分能量都浪費(fèi)了，因?yàn)橹挥幸恍〔糠致曇艨梢缘竭_(dá)使用者的耳朵里，其余的聲音只是引起墻壁和窗戶振動。我們的小機(jī)器只需要一點(diǎn)點(diǎn)電池的能量用于放大器就可以驅(qū)動輕型耳機(jī)了。輕型耳機(jī)的保真度與我預(yù)期的一樣好，或者說還要好些。我興沖沖地拿著第一臺隨身聽趕回家，試著聽各種音樂，但我發(fā)現(xiàn)我的妻子不高興了，她感覺受到冷落。那好，我決定，就提供兩副耳機(jī)吧。又過了一周，生產(chǎn)部門又做出一種機(jī)型，有兩個耳機(jī)插孔。

　　過了幾天以后，我邀請我的高爾夫球友、小說家正治薰去打高爾夫球，當(dāng)我們坐車開往俱樂部去時，我遞給他一副耳機(jī)，請他聽一盒錄音帶。我自己帶上另一副耳機(jī)，觀察他的表情。他很驚奇又很高興地聽到他的妻子，音樂會鋼琴家中村弘子正在演奏格里希的鋼琴奏嗚曲。他開心地笑了，想說什么，但是因?yàn)槲覀兌紟е鷻C(jī)，所以他不好說話。我馬上意識到這是個潛在的問題。我的解決辦法是讓我們的人再在機(jī)子上加一個用按鈕控制的麥克風(fēng)，這樣兩個人就可以通過“熱線”在音樂之上互相對話了。

　　我想我們已經(jīng)生產(chǎn)出了極好的東西，我對此充滿熱情，但是我們的市場銷售人員卻并不滿意，他們說這種東西會賣不出去的。對這樣一種大部分人都覺得沒用的東西我卻激動萬分，真讓我感到十分尷尬。但我對這個產(chǎn)品的生命力非常自信，所以我表態(tài)說，我個人愿意對它負(fù)責(zé)。我完全沒有理由為此后悔。這種想法就這樣堅(jiān)持下來了，而Walkman隨身聽剛一問世就大獲全勝。其實(shí)我從來就沒有真正喜歡過Walkman這個名字，但它卻似乎到處都很流行。我們的一個年青人選擇這個名字的時候，我正好在外旅行，回來后我命令他們把這個名字改掉，例如Walking Stereo（步行立體聲）之類的，稍微符合語法一點(diǎn)。但是他們說太晚了，廣告已經(jīng)做好了，產(chǎn)品上也已經(jīng)做上了這個名字。索尼美國公司和索尼英國公司都很擔(dān)心印上Walkman這樣不符合語法的名字的產(chǎn)品恐怕賣不出去，但是我們還是堅(jiān)持不改。后來雖然我們在海外市場上又試過其它名字，在英國試過Stow Away，在美國試過Sound About，這些名稱沒有叫響，而Walkman卻名聲大振。最后我打電話給索尼美國公司和索尼英國公司，告訴他們：“這是命令，就用Walkman！”現(xiàn)在我聽說在那里Walkman是大名鼎鼎。

　　不久我們就很難跟上訂貨的要求了，所以不得不設(shè)計(jì)出新的自動機(jī)械來對付潮水般涌來的訂貨。當(dāng)然，我們鋪天蓋地的廣告也促進(jìn)了銷售，在日本我們雇用年青的夫妻星期天到東京銀座的“步行者天堂”去散步，一邊走一邊聽Walkman，大出風(fēng)頭。雖然開始的時候我曾考慮到一個人單獨(dú)聽音樂顯得不大禮貌，但是使用者認(rèn)為他們的小機(jī)器完全是個人的東西。我還在希望人們可以共享Walkman時，就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)每個人都只愿意自得其樂，所以我們干脆拿掉了“熱線”，后來在大部分機(jī)型上又取消了一個耳機(jī)插孔。我一直認(rèn)為Walkman會成為流行的產(chǎn)品，但甚至連我都沒有做好準(zhǔn)備。在銷售臺數(shù)達(dá)到五百萬時，我對曾一度持懷疑態(tài)度的項(xiàng)目組提出，我預(yù)計(jì)這只是個開頭。從第一臺Walkman上市以來，我們已經(jīng)賣出了兩千多萬臺，共有七十種不同的型號，我們甚至還開發(fā)出防水和防沙型，更多的品種還在層出不窮。

　　非常有意思，Walkman是把一些功能從錄放機(jī)中拿掉，現(xiàn)在卻幾乎走了一個圓圈，我們又把原來拿掉的功能還回去，或者是再加上一些附加裝置，例如小型揚(yáng)聲器，甚至還加了新的東西，例如從一盤磁帶拷到另一盤上。

　　我離開主題說到這些故事的用意很簡單，我不相信任何市場研究會告訴我們Sony Walkman將要取得成功，更不用說成為一個大熱門，引起了眾多的仿造者。這個小玩意名副其實(shí)地在全世界范圍內(nèi)改變了成千上萬的人聽音樂的習(xí)慣。我在音樂界的很多朋友，例如指揮家赫伯特．馮．卡拉揚(yáng)，朱賓．梅塔和羅林．馬塞爾，還有藝術(shù)鑒賞家伊沙克．斯泰恩等，都與我聯(lián)系，想得到更多的Walkman，這是對我的想法和產(chǎn)品本身的優(yōu)越性的鼓勵式肯定。作為開發(fā)Walkman系列的小型、輕型可選附件的結(jié)果，我們能夠縮小標(biāo)準(zhǔn)耳機(jī)，并改善了它的音質(zhì)，生產(chǎn)出幾十種新的型號，我們成了世界上最大的耳機(jī)生產(chǎn)廠之一。在日本我們占有50%的市場。

　　當(dāng)初我們?yōu)楣緦懓l(fā)起書和基本原則時，井深的心里就想好了這樣的革新計(jì)劃，他這樣寫道：“如果可以建立起一個環(huán)境，讓人們可以在一種堅(jiān)定的團(tuán)隊(duì)精神下團(tuán)結(jié)起來，自覺自愿地發(fā)揮他們的技術(shù)能力，那么這樣的組織可以帶來一種無法言喻的愉快和無法估量的效益?！?br/>
　　他考慮的是工業(yè)創(chuàng)造性，這是指集體完成新穎、適宜產(chǎn)品的創(chuàng)造。機(jī)器和計(jì)算機(jī)都不會自己具備創(chuàng)造能力，因?yàn)閯?chuàng)造性要求的不僅僅是對現(xiàn)存信息的處理，它還要求人的思維，天然的直覺和極大的勇氣，我們早期的時候就具備充分的這種條件，現(xiàn)在依然如此。

　　我們開始建立自己的銷售和分銷網(wǎng)絡(luò)，使我們的信息可以直接與用戶見面。我們在適當(dāng)?shù)膱龊先允褂迷械姆咒N系統(tǒng)，但是我們也建立了自己的渠道，只要有可能，我們總是直接與經(jīng)銷商打交道。這樣一來，我們可以認(rèn)識他們本人，使他們懂得我們產(chǎn)品的價值和用途。我們的經(jīng)銷商變成了傳播者，并且還鼓勵零售商也這樣做。