東京和紐約的索尼展示室深得人心，這使得我相信我們需要在東京的中心建立一個(gè)永久的標(biāo)志，因?yàn)槲覀兊霓k公室和工廠都遠(yuǎn)離鬧市區(qū)。我們?cè)阢y座區(qū)買(mǎi)下了一個(gè)街角，正好處在城市最熱鬧的十字路口上，我們?cè)谀抢锷w了一座八層的大樓，這是建筑法規(guī)所允許的最高樓層。雖然我們無(wú)法再向上發(fā)展，但往下卻沒(méi)有什么阻礙，所以在大樓的下面又做了六層。地上部分是購(gòu)物中心和公用設(shè)施樓層，空間已經(jīng)很寬裕，我決定將地下的幾層用于特殊用途。公司里每天都要接待大量的來(lái)訪者，這使我想到可以在大樓里開(kāi)個(gè)自己的餐館來(lái)招待這些客人，這樣肯定會(huì)給他們留下深刻的印象。另外，日本人喜歡在外面吃飯，在餐館里娛樂(lè)，我們也可以借此賺點(diǎn)錢(qián)。對(duì)于決定辦一個(gè)什么風(fēng)格的餐館，卻頗費(fèi)了一番躊躇。

　　我不打算辦一個(gè)日本餐館，雖然這樣做看來(lái)是符合邏輯的。有一次，我到韓國(guó)去旅行，每天晚上都吃韓國(guó)菜，我意識(shí)到出門(mén)在外的人偶爾也會(huì)喜歡當(dāng)?shù)氐氖称?，但并不是每天都想吃的。另外也很難與真正的老牌日本大餐館競(jìng)爭(zhēng)。我覺(jué)得中國(guó)餐館也不是個(gè)好主意，因?yàn)闁|京的中國(guó)餐館太多了，以致于那些廚師經(jīng)?！疤邸?。當(dāng)時(shí)東京的法國(guó)餐館很少，而且沒(méi)有一家是正宗的。

　　我以前經(jīng)常到法國(guó)去出差，我還認(rèn)識(shí)Maxim's de Paris 這家餐館的老板，路易斯．法達(dá)布，我知道當(dāng)時(shí)他正在為泛美航空公司提供一等艙的飛機(jī)快餐，所以他有可能對(duì)這種具有新意的事感興趣。我找到他，并對(duì)他談到在東京開(kāi)一家“翻版”的Maxim餐館，采用正宗的裝潢，法國(guó)廚師，同樣的菜單、酒和餐桌服務(wù)，與巴黎的風(fēng)格一模一樣。他認(rèn)為這是一個(gè)好主意，于是我派我的建筑師到巴黎去了一趟。我們占用了索尼大樓的兩個(gè)底層，將它們改建成Maxim餐館。這家餐館直到現(xiàn)在仍然興旺如初。我很喜歡回想這件事，正是我們開(kāi)辦的這家正宗的法式餐館促進(jìn)了東京的美食家們對(duì)法國(guó)菜的興趣。1984年，法國(guó)的La Tour d'Agent餐館在一家東京旅館里開(kāi)辦了分店，從那以后，東京的法國(guó)餐館和小吃店就越來(lái)越多了。法國(guó)來(lái)的客人在這里發(fā)現(xiàn)這么好的法國(guó)風(fēng)味食品，都感到非常高興。現(xiàn)在在巴黎甚至還有一家日本人開(kāi)的面包房，向法國(guó)人出售法式面包。

　　我決定要在巴黎開(kāi)一間展示室，并認(rèn)為必須開(kāi)在香榭麗舍大街上，我想，這條大街可能是世界上最具盛名的街道，甚至比紐約的第五街更有名，尤其是晚上，它更加繁忙。深夜里紐約的第五街上只剩下幾家書(shū)店還開(kāi)著門(mén)，其它的商店都打烊了。但是香榭麗舍大街上的行人不管什么時(shí)候都是摩肩接踵。

　　在索尼美國(guó)公司成立后不久，我們又成立了索尼海外公司（簡(jiǎn)稱SOSA），這家公司設(shè)在瑞士的朱格，這是因?yàn)橐晃慌笥呀榻B說(shuō)朱格的征稅情況比較有利。雖然當(dāng)時(shí)在朱格已有不少的美國(guó)商行，但我們卻是那里落腳的第一家日本公司。在倫敦和巴黎我們?cè)?qǐng)過(guò)當(dāng)?shù)氐拇砩處臀覀冧N售產(chǎn)品，但我們?cè)诿绹?guó)自辦銷售和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，并從中得到了信心，所以我們決定在歐洲也應(yīng)采用同樣的方法。說(shuō)起來(lái)容易做到難。為了撤消原來(lái)的那些銷售協(xié)議，我們進(jìn)行了亢長(zhǎng)的、艱難的談判。更改我們與倫敦的代理商之間的協(xié)議相對(duì)而言比較容易，盡管我們?cè)谀抢镩L(zhǎng)時(shí)間地虧損。我的一位同事有一次曾經(jīng)開(kāi)玩笑地提出建議，我們應(yīng)該在那里為旅游者開(kāi)一家日本式的浴室，因?yàn)槲覀冊(cè)谀抢锏纳獠痪皻猓瑹崴畢s是免費(fèi)的。然而，我們到了法國(guó)以后我才開(kāi)始意識(shí)到日本政府與私營(yíng)公司之間的關(guān)系（由于這種關(guān)系，很多美國(guó)和歐洲人把日本國(guó)稱作“日本公司”）與法國(guó)或英國(guó)的情況相比只不過(guò)是二流水平。

　　可以舉個(gè)例子，我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)哪一位日本政府首腦曾經(jīng)像瑪格麗特．撒切爾首相那樣勸導(dǎo)外國(guó)公司到國(guó)內(nèi)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。不管什么時(shí)候，只要一有機(jī)會(huì)，甚至在國(guó)家元首的會(huì)晤中，撒切爾夫人都會(huì)向別人推薦自己的國(guó)家，她會(huì)打聽(tīng)什么時(shí)候日產(chǎn)汽車(chē)公司或者別的公司會(huì)去英國(guó)建廠。對(duì)于我們?cè)谟?guó)建廠的事，連威爾士王子（即查爾斯王子——譯者）都參預(yù)進(jìn)來(lái)。他出席了1970年的世界博覽會(huì)，英國(guó)駐日大使邀請(qǐng)我將索尼公司生產(chǎn)的電視機(jī)放到東京英國(guó)大使館為他準(zhǔn)備的套房中去。后來(lái)在使館舉行的一次招待會(huì)上我被介紹給王子殿下，他對(duì)我們提供的電視機(jī)表示感謝，然后問(wèn)我是否打算到英國(guó)去開(kāi)辦工廠。當(dāng)時(shí)我告訴他，我們還沒(méi)有這樣的計(jì)劃，他笑著對(duì)我說(shuō)：“也好，如果你決定到英國(guó)建廠，不要忘了到我的領(lǐng)地去。”

　　后來(lái)我們?nèi)チ擞?guó)，當(dāng)然要去看看威爾士，還到過(guò)其它很多地方，我們想找出所有的可能性。最后我們還是選擇了威爾士，因?yàn)槲覀冃枰m當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)和便利的環(huán)境等等。我們?cè)诓祭锝虻陆⒘艘粋€(gè)制造廠。1974年我們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，英國(guó)駐日大使正好返回英國(guó)，我與他聯(lián)系，請(qǐng)他向威爾士王子詢問(wèn)是否愿意接受我們的邀請(qǐng)，來(lái)出席開(kāi)張典禮。

　　王子殿下接受了邀請(qǐng)，并出席了我們的開(kāi)張典禮，于是我們?cè)诠S的大門(mén)處樹(shù)了一塊牌子來(lái)紀(jì)念這次榮幸，紀(jì)念牌是用英文和威士爾文、而不是日文書(shū)寫(xiě)的。在開(kāi)張典禮上，我對(duì)他重新提起我們?cè)?970年博覽會(huì)時(shí)的談話，我說(shuō)：“這家工廠代表著我們公司一貫遵循的國(guó)際方針的一個(gè)重要進(jìn)展，索尼的理想是通過(guò)它獨(dú)特的技術(shù)和國(guó)際合作來(lái)為世界提供服務(wù)，就像在這家工廠里那樣，本地的工人、工程師和供貨商與我們共同工作，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)的急需?！蔽医又f(shuō)，希望這家工廠最后不僅能夠向英國(guó)的市場(chǎng)、還可以向歐洲大陸的市場(chǎng)供貨。王子殿下后來(lái)與《南威爾士之聲》的記者進(jìn)行交談時(shí)又提到了我們?cè)跂|京的會(huì)晤，報(bào)紙引用他的談話說(shuō)：“兩年以后，日本董事長(zhǎng)臉上神秘的笑容在南威爾士變成了一座真正的工廠時(shí)，沒(méi)有人比我自己更加感到吃驚。”我從來(lái)沒(méi)有想到我會(huì)有那么神秘，但是我不會(huì)去與一個(gè)王子發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　以后伊麗莎白女王對(duì)日本進(jìn)行了正式訪問(wèn)，在英國(guó)大使館的招待會(huì)上我有幸見(jiàn)到她。她向我問(wèn)到查爾斯王子推薦那家工廠廠址的故事是不是真的。我說(shuō)確有其事，她感到很高興。幾年以后，我到倫敦去參加維多利亞和阿爾伯特博物館主辦的日本時(shí)裝展覽會(huì)開(kāi)幕式時(shí)，我又見(jiàn)到了女王陛下，并有機(jī)會(huì)向她稟報(bào)了我們的進(jìn)展。此后由于我們出色的工作，我們榮獲了女王獎(jiǎng)。我們?cè)谟?guó)的產(chǎn)品一半是出口到非洲大陸去的，它占英國(guó)彩色電視機(jī)出口量的百分之三十。

　　1981年我們擴(kuò)大了在布里津德的工廠，增加了顯像管車(chē)間，我們?cè)俅窝?qǐng)了王子殿下。他說(shuō)他的日程已經(jīng)排滿，但是可以讓威爾士公主戴安娜王妃來(lái)。當(dāng)時(shí)她正懷著小威廉王子，聽(tīng)說(shuō)她要來(lái)的消息，我們感到非常激動(dòng)。因?yàn)檐?chē)間里有帶壓力的玻璃制品，所以每個(gè)參觀者都必須戴上堅(jiān)硬的頭盔和保護(hù)眼鏡。我們還將頭盔和眼鏡都送到倫敦去認(rèn)可。當(dāng)王妃來(lái)訪時(shí)，她戴著頭盔在廠里走了一圈，頭盔上寫(xiě)著很大的索尼廠名，而所有的攝影師都把影頭對(duì)準(zhǔn)了她。我承認(rèn)這種商業(yè)化的打扮有點(diǎn)令人難堪，但是好像沒(méi)人在意，至少戴安娜王妃沒(méi)在意。她很迷人，溫和，善于合作，而且還很熱情。當(dāng)然我們事后為此又樹(shù)了一塊紀(jì)念牌。

　　我決不是報(bào)怨英國(guó)皇家對(duì)我們公司的進(jìn)展太感興趣，而是為此感到榮幸，有點(diǎn)受寵若驚。我提起這段經(jīng)歷是為了指出，一個(gè)政府對(duì)商業(yè)感興趣是自然的、健康的，有助于國(guó)家改善其就業(yè)環(huán)境。然而在美國(guó)好像流行著一種思想，政府官員是生意人的敵人，最多是中立的。我很喜歡英國(guó)政府那樣的參預(yù)。

　　從很多方面來(lái)講，英國(guó)人對(duì)我都是非常友好的。1982年我到倫敦去接受皇家藝術(shù)學(xué)會(huì)的阿爾伯特獎(jiǎng)?wù)拢@是對(duì)我“在技術(shù)以及實(shí)業(yè)中的創(chuàng)新、管理、工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)業(yè)關(guān)系、音像系統(tǒng)和增進(jìn)世界貿(mào)易關(guān)系等諸方面做出的貢獻(xiàn)”的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我意識(shí)到阿爾伯特獎(jiǎng)曾經(jīng)頒發(fā)給一些世界知名的科學(xué)家，例如托馬斯．阿爾凡．愛(ài)迪生，瑪麗．居里夫人和路易．巴斯德，我感到自己實(shí)難副此盛名。在一種輕松的氛圍中，學(xué)會(huì)還為我的英語(yǔ)水平頒發(fā)了一張證書(shū)，此舉開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)慷慨的記錄。事情是這樣的，在皇家學(xué)會(huì)頒發(fā)阿爾伯特獎(jiǎng)?wù)碌膬x式之后，我做東舉行了一個(gè)招待會(huì)。在歡迎他們時(shí)，我說(shuō)索尼和我一直都是創(chuàng)新者，我們不僅創(chuàng)造了產(chǎn)品，還創(chuàng)造了新的英語(yǔ)詞匯。為了證明這個(gè)論點(diǎn)，我向他們提出了“Walkman”這個(gè)品名和我們獨(dú)特的公司名稱。大家對(duì)我的講話報(bào)以熱烈的掌聲，幾位主管人員寫(xiě)了一張“高級(jí)英語(yǔ)口語(yǔ)榮譽(yù)證書(shū)”，并把它送給我。

　　我們與法國(guó)公司之間的事卻很難辦。為了撤消與原來(lái)在法國(guó)的代理商之間的協(xié)議，談判花費(fèi)了幾年的時(shí)間，以后我們成立了索尼法國(guó)公司。我們的代理商既是財(cái)政部長(zhǎng)的好友又是一個(gè)非常熱衷于打獵的人，他有一架私人飛機(jī)。他經(jīng)常帶著財(cái)政部長(zhǎng)出游打獵。當(dāng)我們想撤消與他的代理協(xié)議、建立自己的下屬公司時(shí)，財(cái)政部沒(méi)有給與批準(zhǔn)。我們通過(guò)律師長(zhǎng)期與之斡旋，最后政府很不情愿地批準(zhǔn)了，但是只能成立一個(gè)各占一半股份的合資公司。我們接受了這個(gè)辦法，并選擇了一家銀行——斯維茲銀行，來(lái)作為我們的合伙人。后來(lái)我們還是得到許可，買(mǎi)下了他們的股份，結(jié)束了合伙關(guān)系。盡管如此，我們?nèi)匀辉诙聲?huì)里讓那家銀行保留了一名代表。

　　與在法國(guó)的艱難歷程相比，我們?cè)诘聡?guó)很容易就建立了一家下屬公司。因?yàn)槲也辉敢馕覀兊墓竞吐殕T卷入到日本人的圈子里去，他們主要集中在杜塞爾多夫，所以我們把索尼德國(guó)公司建在科隆，通過(guò)高速公路到那里去是很容易的，但是又保持了足夠的距離，以致職員們大部分的時(shí)間都只能跟德國(guó)人打交道，而不是跟海外的日本人混在一起。我總是強(qiáng)調(diào)，我們的人應(yīng)該集中時(shí)間和精力與東道國(guó)的人打交道。我們移居美國(guó)時(shí)我在家里也是這樣規(guī)定的。我們到那里去是為了了解美國(guó)和美國(guó)人。我告誡過(guò)良子，她必須避免與日本人的社團(tuán)交往，她對(duì)日本已經(jīng)非常了解了。雖然回到日本人的社交圈中是件容易的事，但是我堅(jiān)持公司和家庭必須真正做到國(guó)際化。

　　1971年，我們?cè)诎屠璧乃髂嵴故臼艺介_(kāi)張，正如我所希望的，它開(kāi)在香榭麗舍大街上，當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)成立了索尼夏威夷公司、索尼巴拿馬公司和索尼英國(guó)公司。我們還在談判成立CBS（哥倫比亞廣播電臺(tái)）索尼唱片公司并想在日本建立一家新的研究中心。1969年，我應(yīng)邀成為摩根擔(dān)保信托公司國(guó)際委員會(huì)的成員，這家公司是我們?cè)诿绹?guó)的ADR股份受托人。

　　雖然我們當(dāng)時(shí)認(rèn)定在美國(guó)開(kāi)一家工廠的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，但是這一步驟要付諸實(shí)施卻并不輕松?；仡?963年，我剛搬到美國(guó)去時(shí)，一家日本化學(xué)公司決定在美國(guó)開(kāi)辦工廠，我曾與這家公司的總裁進(jìn)行過(guò)一次錄音對(duì)話，那次談話后來(lái)在東京發(fā)表在一家有影響的雜志《文藝春秋》上。在談話中我發(fā)表了自己的的觀點(diǎn)，在國(guó)外事先沒(méi)有建立銷售系統(tǒng)、沒(méi)有充分了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)行情就開(kāi)辦工廠，那只是一種錯(cuò)誤。我認(rèn)為必須先了解市場(chǎng)，學(xué)會(huì)怎樣把產(chǎn)品銷售出去，在采取行動(dòng)之前必須建立信心。一旦有了信心就應(yīng)該全身心地投入進(jìn)去。沒(méi)過(guò)幾年，那家化學(xué)公司感到銷售情況并不滿意，競(jìng)爭(zhēng)又非常激烈，所以他們還是從美國(guó)退了出來(lái)。他們當(dāng)初有點(diǎn)操之過(guò)急。

　　我一直很想在美國(guó)生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，但是我覺(jué)得只有在已經(jīng)占有很大的市場(chǎng)、了解到怎樣銷售并且可以提供售后服務(wù)的情況下才能開(kāi)始這樣做。這些條件都具備之后，我們就可以從就地取材中獲得利益。1971年，這個(gè)時(shí)機(jī)來(lái)到了。我們的銷售量很大，我們將較大的整機(jī)運(yùn)到美國(guó)來(lái)。這使我想到這樣一個(gè)問(wèn)題，船運(yùn)的運(yùn)費(fèi)是按體積計(jì)算的，而電視機(jī)中最大的零件是顯像管，顯像管其實(shí)是一種玻璃容器，里面是真空。也就是說(shuō)為了把“真空”運(yùn)過(guò)太平洋我們付出了大量的金錢(qián)，這樣的做法看來(lái)太不合理了。

　　另外，在大市場(chǎng)的當(dāng)?shù)剞k廠還有一個(gè)明顯的好處，我們可以隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的趨勢(shì)來(lái)調(diào)整生產(chǎn)，使得我們的設(shè)計(jì)更加容易及時(shí)滿足市場(chǎng)的需要。當(dāng)時(shí)我的妹夫巖間和夫很贊成這個(gè)想法，他是索尼美國(guó)公司的總裁，住在紐約，他已經(jīng)找到了好幾個(gè)廠址，也包括后來(lái)我們?cè)谔m科．伯納多選中的那個(gè)座落在圣迭各工業(yè)園中的廠址。剛開(kāi)始的時(shí)候我們只是在工廠里把從日本運(yùn)來(lái)的部件組裝起來(lái)，但是到現(xiàn)在，我們只需要從日本發(fā)運(yùn)電子槍和一些特殊的集成電路。為了最大可能地采用美國(guó)零件，我們總是盡量地在當(dāng)?shù)夭少?gòu)，結(jié)果我們的產(chǎn)品中使用的美國(guó)零件比一些美國(guó)名牌電視機(jī)的還要多，這些電視機(jī)是在中東的美國(guó)公司和它們的下屬工廠生產(chǎn)的，然后再運(yùn)回美國(guó)來(lái)。具有諷剌意味的是今天的情況是這樣的，幾乎所有的“美國(guó)”電視機(jī)都有80%的日本零件，而我們的產(chǎn)品卻比他們的更加美國(guó)化。