由此觀之，暢銷(xiāo)書(shū)是暢銷(xiāo)書(shū)，真理是真理。如果抱著經(jīng)過(guò)商人們精心策劃的暢銷(xiāo)書(shū)尋求真知灼見(jiàn)，那真應(yīng)了圣經(jīng)說(shuō)的：富人要得救贖，比駱駝過(guò)針眼還難?？吹胶?jiǎn)潔先生的文章之后，我于7月24日針對(duì)簡(jiǎn)先生的文章寫(xiě)了一篇答辯性文章，標(biāo)題為“對(duì)《〈細(xì)節(jié)決定成敗〉：自我證偽》一文的答復(fù)”，全文如下：今年1月，我出版了一本小書(shū)《細(xì)節(jié)決定成敗》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《細(xì)節(jié)》）。我在該書(shū)的“前言”中已對(duì)寫(xiě)作緣由作了說(shuō)明：我在此前所寫(xiě)的一本名叫《營(yíng)銷(xiāo)人的自我營(yíng)銷(xiāo)》的小冊(cè)子中，專(zhuān)門(mén)列了一小節(jié)，題目為“把小事做細(xì)”。出版后，在讀者對(duì)該書(shū)的反饋中，有人希望能把書(shū)中提出的一些觀點(diǎn)再做詳細(xì)論述，其中比較集中的，就是 “把小事做細(xì)”。所以，我不揣淺陋，便寫(xiě)作了《細(xì)節(jié)》一書(shū)。

　　《細(xì)節(jié)》出版后，在社會(huì)上引起了熱烈的反響和廣泛的認(rèn)同。很多讀者通過(guò)電話(huà)、寫(xiě)信或E-mail方式與我進(jìn)行交流，很多單位還發(fā)出邀請(qǐng)，讓我前去就細(xì)節(jié)管理問(wèn)題做專(zhuān)題講座。這種反響，既讓我高興，也讓我擔(dān)心。高興的是，重視細(xì)節(jié)的觀念得到了認(rèn)同，因?yàn)槲姨岢匾暭?xì)節(jié)，無(wú)非是強(qiáng)調(diào)一種認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神。如果能夠重視細(xì)節(jié)，那么我們每個(gè)人、每個(gè)組織以及我們整個(gè)社會(huì)都會(huì)從中受益。擔(dān)心的是，我對(duì)細(xì)節(jié)的理論研究深度不夠，已出版的《細(xì)節(jié)》，只不過(guò)是提出了“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，要人們重視細(xì)節(jié)，注意從細(xì)節(jié)中不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高每個(gè)人的素質(zhì)、提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。我很擔(dān)心因?yàn)槔碚摰牟怀墒?，從而?duì)人們產(chǎn)生誤導(dǎo)。簡(jiǎn)潔先生的《〈細(xì)節(jié)決定成敗〉：自我證偽》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《證偽》）一文提醒我，這種擔(dān)心不是沒(méi)有道理的。

　　發(fā)表于《新京報(bào)》2004年7月23日C103版的簡(jiǎn)文在切入批判《細(xì)節(jié)》的主題后，就拿“大的決策和戰(zhàn)略不需要個(gè)人決定”這一命題做文章。不知道這種移花接木、嫁禍于人的妙計(jì)，是不是簡(jiǎn)先生的慣用手法。我在整個(gè)《細(xì)節(jié)》書(shū)中根本找不到這樣一種提法，我相信也沒(méi)有說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)。對(duì)于戰(zhàn)略，我在書(shū)中明確提出：戰(zhàn)略——從細(xì)節(jié)中來(lái)，到細(xì)節(jié)中去。戰(zhàn)略是一個(gè)過(guò)程，既然是過(guò)程，那么就需要在如何制定戰(zhàn)略以及如何執(zhí)行戰(zhàn)略等方面，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)；否則的話(huà)，就只能是決策拍腦袋、執(zhí)行拍胸脯、結(jié)果拍屁股了。我認(rèn)為，在現(xiàn)有的情況下，中國(guó)絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類(lèi)管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。

　　關(guān)于美國(guó)汽車(chē)與日本汽車(chē)的較量，簡(jiǎn)文中說(shuō)，美國(guó)人“主動(dòng)放棄在制造業(yè)的爭(zhēng)奪，通過(guò)戰(zhàn)略性的技術(shù)轉(zhuǎn)型，在信息技術(shù)領(lǐng)域搶占了全球制高點(diǎn)”。不錯(cuò)，通過(guò)技術(shù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)美國(guó)戰(zhàn)略性的技術(shù)轉(zhuǎn)型，確實(shí)是美國(guó)政府的戰(zhàn)略決策。但是，就汽車(chē)業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)美國(guó)汽車(chē)公司“主動(dòng)放棄”爭(zhēng)奪。美國(guó)三大汽車(chē)公司不僅在力保本國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的份額，還在努力擴(kuò)大在世界汽車(chē)市場(chǎng)的占有份額。

　　關(guān)于中外快餐的競(jìng)爭(zhēng)，“萬(wàn)幸研究過(guò)兩天洋快餐”的簡(jiǎn)先生得出結(jié)論說(shuō)：“中國(guó)快餐打不過(guò)洋快餐，根本原因并不在什么細(xì)節(jié)，而是一種強(qiáng)勢(shì)文化及其高蹈的文化戰(zhàn)略決定了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)尚未開(kāi)打，就勝負(fù)已決?！薄叭绻麤](méi)有強(qiáng)大的英語(yǔ)文化的整體戰(zhàn)略，沒(méi)有好萊塢的全球推進(jìn)，沒(méi)有迪斯尼對(duì)中國(guó)孩子的潛移默化，沒(méi)有美國(guó)大眾文化和流行音樂(lè)對(duì)都市生活塑造和浪漫情調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)設(shè)，麥當(dāng)勞和肯德基的勝利根本就是不可能的?！蔽覜](méi)有學(xué)過(guò)邏輯，不知道簡(jiǎn)先生用什么樣的邏輯得出這樣的結(jié)論?！叭绻焙竺娴哪切┣疤犷A(yù)設(shè)，就決定了肯德基、麥當(dāng)勞不用那些標(biāo)準(zhǔn)化，不用嚴(yán)格、細(xì)節(jié)的管理也必然勝出？用這種邏輯推導(dǎo)的結(jié)論就是：美國(guó)強(qiáng)大，所以每個(gè)美國(guó)人都強(qiáng)大。如果講到前提，講到背景，中華民族積淀了五千年的文化，不比簡(jiǎn)文羅列的東西多得多？可為什么中式快餐沒(méi)有在與洋快餐的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位呢？