第三， Key Words： 即提問當(dāng)中的關(guān)鍵詞， 你要在描述中緊扣Key Words， 因為Key Words反映了面試官的考查意圖。比如， 這個提問當(dāng)中的關(guān)鍵詞就是“最大成就”， 你要主動地告訴面試官為什么這是自己最大的成就， 是因為橫向?qū)Ρ葍?yōu)于同事？還是縱向?qū)Ρ葍?yōu)于自己以往的表現(xiàn)？更為重要的是， 如果一個提問中有好幾個關(guān)鍵詞， 比方說這個題目， “舉一個例子描述你所做過的一件事情， 是你發(fā)起的， 然后組織大家共同完成， 并且最后取得了很好的效果?！痹谶@個題目中， 關(guān)鍵詞包括“你發(fā)起的”和“組織大家共同完成”， 那么你要在回答的時候把這兩個關(guān)鍵詞分別進(jìn)行獨立段落描述， 包括你為什么發(fā)起該活動， 如何發(fā)起， 然后又如何組織大家共同完成。

　　一、 中文行為面試訪談問題舉例

　　1. 你印象最深刻的一件事是什么？（或者， 我們來談?wù)劊?在過去兩年中， 你印象最深刻的幾件事情吧。）

　　普通回答： 上大三的時候， 我當(dāng)班長， 要組織全班參加學(xué)校地球村的活動， 需要代表一個國家， 穿上那個國家的傳統(tǒng)服裝， 表現(xiàn)該國的風(fēng)土人情。一開始， 我沒有經(jīng)驗， 覺得自己是班長， 大家自然就要按我的要求來進(jìn)行配合。結(jié)果搞得很被動， 什么事情都得自己做， 去流花路買服裝， 找宣傳畫。后來， 我想這絕對不是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的， 我就開誠布公地跟全班同學(xué)談了一次， 談了我個人的缺點和難處， 懇請大家的諒解和支持。開會之后， 這個活動就順利多了， 大家配合著把活動做得很好。

　　點評： 這個回答是典型的5W描述， 按照時間的順序描述了整個事件， 但是卻沒有完全“扣題”， 因為應(yīng)聘者沒有告訴面試官， 或者讓面試官感受到為什么這件事情使他印象如此深刻。

　　回答示范1： （What）我印象最深刻的一件事情， 是大三的時候組織班級參加學(xué)校地球村活動的事情， 這個活動完成得很險， 所以我印象深刻。（點評： 在說清楚What后， 不忘扣住“印象深刻”這個Key Word。）（Situation）地球村是廣外的一個傳統(tǒng)活動， 以班級為單位， 每個班級代表一個國家， 在操場上展示這個國家的風(fēng)土人情。(Task) 我當(dāng)時是班長， 和其他兩位班委分別負(fù)責(zé)服裝、 道具、 歌舞的準(zhǔn)備工作。(Action) 我所負(fù)責(zé)的服裝工作進(jìn)展很順利， 去流花市場逛一天就基本上敲定了。（點評： 第一個行動是把自己份內(nèi)事情做好）可是， 其他兩組過了一個星期還沒有眉目。我當(dāng)時很著急， 也很生氣， 覺得另兩位班委責(zé)任心不夠強， 所以提出由我來統(tǒng)一負(fù)責(zé)， 服裝、 道具、 歌舞一起抓。（點評： 第二個行動是要全面負(fù)責(zé)）結(jié)果呢， 我很快就意識到了自己錯怪了另外兩位班委， 找道具、 找練舞場地、 拉同學(xué)彩排， 每一項任務(wù)都比找服裝難！當(dāng)時還只有兩個星期時間準(zhǔn)備， 靠我一個人負(fù)責(zé)不可能完成任務(wù)。所以， 我立刻請兩位班委吃飯， 道歉， 再次請他們和我一起負(fù)責(zé)。（點評： 第三個行動是道歉并彌補過錯）（Result） 最后， 我們班如期參加了地球村活動， 雖然只拿到了中游的名次， 但總算是把任務(wù)完成了， 沒有出丑。（Key Words）我至今對這件事情印象還很深刻， 因為這是我做班長期間做得最懸的一件事情。如果只靠我一個人負(fù)責(zé)， 肯定完不成任務(wù)。從這件事情開始， 我很少會輕率地責(zé)怪別人。想責(zé)怪別人， 必須先換位做做他人的事情才有資格呀！

　　點評1： 闡述清晰明了， 同時體現(xiàn)出了自己的諸多優(yōu)點： 責(zé)任心強、 知錯就改、 吃一塹長一智。

　　回答示范2： （What） 我印象最深刻的一件事情應(yīng)該是我在大學(xué)里兩次競聘班干部的事情， 大一競選班長慘敗， 大二競選生活委員大勝。（Situation）剛上大學(xué)的時候， 積極的同學(xué)都競選班干部， 競爭挺激烈的。（Task）我當(dāng)時給自己定的目標(biāo)就是班長， 因為我覺得既然競爭， 就爭最好的。(Actions) 競選中， 我在全班72票中只得了15票。（點評： 第一個行動是競選）失敗后， 我首先分析了自己失敗的原因， 發(fā)現(xiàn)是同學(xué)們覺得我并不適合做班長。他們希望班長有種霸氣， 而我太親切了， 不像領(lǐng)導(dǎo)。（點評： 第二個行動是反思并得出結(jié)論）我想明白自己失敗的原因之后， 決定大二改選的時候競選生活委員。（點評： 第三個行動是調(diào)整策略后再次參與競爭）(Result) 結(jié)果很完美， 我?guī)缀跄玫搅巳薄?Key Words) 這兩次應(yīng)聘的經(jīng)歷之所以給我留下最深刻的印象， 是因為它們使我明白了一個道理： 要想獲得別人的認(rèn)可， 首先要做自己最適合的事情。這種想法一直影響著我， 包括找工作。我有很多同學(xué)在找工作的時候都投市場部或投銷售部， 因為似乎這兩個部門頭頂?shù)墓猸h(huán)最亮。不過， 我還是集中精力投行政、 人力資源和客服， 我覺得這些工作更適合我。