責(zé)任跳動(dòng)的核心是人為的，要克服責(zé)任的跳動(dòng)，首先應(yīng)該幫助下屬克服對(duì)責(zé)任的畏懼，一旦對(duì)自身充滿(mǎn)信心，能夠履行自身的責(zé)任時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)下屬的工作熱情和積極性將得到極大的提升。為什么管理者時(shí)常會(huì)被下屬的責(zé)任包圍？因?yàn)?，?zé)任會(huì)跳動(dòng)。

　　那么，責(zé)任為什么會(huì)跳動(dòng)呢？是因?yàn)閱T工不愿意負(fù)責(zé)任，還是因?yàn)閱T工總是擺脫不了懶散的習(xí)慣？許多管理模式是建立在員工總是不愿意履行自身工作職責(zé)的基礎(chǔ)上的，所以大多數(shù)管理者強(qiáng)調(diào)控制員工。我們卻更加贊成凡勃倫所說(shuō)的：“其實(shí)每個(gè)人都是愿意工作的。”因?yàn)橹挥性诠ぷ髦?，人們的價(jià)值才能夠得到真正的體現(xiàn)。

　　既然人人都是希望努力工作的，為什么在眾多企業(yè)內(nèi)部，責(zé)任卻會(huì)四處跳動(dòng)呢？關(guān)于推脫責(zé)任的借口更是漫天飛舞。

　　——這或許是令眾多企業(yè)管理者最為頭疼的問(wèn)題之一。

　　如何才能夠解決這一問(wèn)題呢？我們認(rèn)為解決任何一個(gè)問(wèn)題都要首先弄清楚這一問(wèn)題是如何發(fā)生的。

　　為了尋找責(zé)任跳動(dòng)的根本原因，我們?cè)诒姸嗥髽I(yè)內(nèi)進(jìn)行了訪(fǎng)談和觀(guān)察，最終得出以下因素。

　　下屬對(duì)承擔(dān)責(zé)任充滿(mǎn)了畏懼但凡推脫責(zé)任、尋找借口的下屬總是對(duì)承擔(dān)責(zé)任充滿(mǎn)畏懼，這種畏懼來(lái)自不同的方面。有害怕問(wèn)題解決不好受到處罰的，有擔(dān)心自身能力不強(qiáng)無(wú)法解決問(wèn)題的，有擔(dān)心完成不了任務(wù)將對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的……

　　許多企業(yè)只容許員工成功，不容許員工失敗，對(duì)失敗的員工采取一概而論的處罰原則。這造成了許多原本能夠順利完成工作的下屬不敢貿(mào)然行動(dòng)，在執(zhí)行力方面自然大大降低。而且，人人追求只要完成自身工作就已經(jīng)足夠，所謂明哲保身。這便是許多企業(yè)內(nèi)往往一個(gè)舉手之勞便可以解決的問(wèn)題，卻沒(méi)有人去主動(dòng)解決，管理者整天在埋怨“我這幫員工真是太沒(méi)有責(zé)任心了”。

　　當(dāng)然，也有許多企業(yè)采取與之相反的態(tài)度，他們?nèi)菰S員工犯錯(cuò)，但要求員工在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)。北京匯源果汁集團(tuán)便是這樣的一家企業(yè)，他們甚至提出一年中不犯任何錯(cuò)誤的員工是沒(méi)有用心工作的員工。因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人是圣人，可以做出很多事卻絲毫不犯錯(cuò)。要提升員工的執(zhí)行力，讓他們敢于承擔(dān)責(zé)任，首先應(yīng)該能夠容許員工的失敗。

　　擔(dān)心自身能力和害怕給企業(yè)帶來(lái)不良后果的員工，也是一些很優(yōu)秀的員工。這類(lèi)員工不敢承擔(dān)責(zé)任是因?yàn)閷?duì)自身缺乏自信。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從兩個(gè)方面對(duì)他們進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)：一是自信心的培養(yǎng)。不斷告訴他們“在我們所有的詞匯中，自信是最有價(jià)值的一個(gè)詞。”擁有了自信心的人是可以做好一切事情的。二是強(qiáng)化與他們自身職責(zé)需求相一致的技能培訓(xùn)。信心缺乏的一個(gè)主要原因是員工感覺(jué)到自身不具備解決問(wèn)題的能力。當(dāng)能夠順利解決問(wèn)題時(shí)，他們將對(duì)自身充滿(mǎn)信心。

　　當(dāng)我們?yōu)閱T工帶來(lái)自信時(shí)，他們將變得越來(lái)越成功。而管理者不能夠給予下屬自信時(shí)，結(jié)果將令人失望。這就是在許多企業(yè)中有些員工越來(lái)越優(yōu)秀而另一些員工卻越來(lái)越拙劣的根本原因。

　　如今，我們面對(duì)的是一個(gè)不斷變化的時(shí)代，昨天有效的知識(shí)和技能或許在明天就將失去價(jià)值和意義。因此，企業(yè)要時(shí)刻保持對(duì)外界變化的敏感度，并及時(shí)對(duì)員工作出相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

　　管理者搶奪了原本屬于下屬的責(zé)任

　　責(zé)任跳動(dòng)的另一個(gè)核心原因是管理者搶走原本屬于下屬的責(zé)任。

　　當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬無(wú)所事事時(shí)，首先應(yīng)該反思的或許并非下屬，而是你自身。許多企業(yè)管理者喜歡事必躬親，大事小事一人說(shuō)了算。記得一家國(guó)內(nèi)知名商業(yè)雜志曾經(jīng)圍繞“一個(gè)人說(shuō)了算”的話(huà)題展開(kāi)討論，管理專(zhuān)家們一致認(rèn)為“一個(gè)人說(shuō)了算”的現(xiàn)象不僅無(wú)益于企業(yè)，而且能夠?qū)⑵髽I(yè)帶上歧途。

　　當(dāng)管理者事必躬親時(shí)，他便是在搶奪下屬的責(zé)任。他們或許是擔(dān)心下屬的能力問(wèn)題，或許是為了體現(xiàn)自身的權(quán)力，也或許是對(duì)公司事務(wù)進(jìn)行更為深入的了解。但是，一旦他們介入了下屬的事務(wù)，下屬將無(wú)法開(kāi)展自身的工作。早在20世紀(jì)之初，通用汽車(chē)的首席執(zhí)行官斯隆便已經(jīng)強(qiáng)調(diào)分權(quán)的重要性，然而直到今天為止，我們身邊的許多管理者依然不理解授權(quán)的重要性。

　　不懂得授權(quán)的管理者大多是因?yàn)閷?duì)下屬缺乏信任，而并非出于對(duì)下屬能力的懷疑。這其實(shí)是一種“權(quán)謀”在作怪。這是一種典型的“人管人”思維，或許在企業(yè)規(guī)模較小的情況下，采取“人管人”的方式能夠取得一定的效果，但是當(dāng)企業(yè)的規(guī)模足夠大、人員足夠多時(shí)，繼續(xù)采取這種方式，只能使企業(yè)內(nèi)部管理產(chǎn)生混亂。

　　——企業(yè)規(guī)模越大，越應(yīng)該注重授權(quán)的價(jià)值和意義。

　　我們了解的一些案例證實(shí)：不懂得授權(quán)的企業(yè)家，要么最終帶領(lǐng)企業(yè)走向失敗，要么像諸葛亮一樣勞累而終。

　　而這一切因?yàn)槭裁?？因?yàn)楣芾碚咴趽寠Z下屬的責(zé)任，許多管理者強(qiáng)調(diào)員工的職責(zé)分工，追求責(zé)任分明，事實(shí)上他們自身卻在不斷打破企業(yè)既定的規(guī)則和制度。因此，當(dāng)你感覺(jué)到企業(yè)內(nèi)責(zé)任在跳動(dòng)時(shí)，首先應(yīng)該反思一下自身。

　　也許有個(gè)別員工是不負(fù)責(zé)任的，但是大多數(shù)員工渴望能夠體現(xiàn)自身的價(jià)值。當(dāng)管理者越俎代庖，下屬將失去體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，長(zhǎng)此以往，他們將會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生厭倦感，最終失去原本高漲的工作熱情，過(guò)激者則直接選擇離職。

　　責(zé)任的跳動(dòng)往往是由管理者自身引起的

　　一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的責(zé)任跳動(dòng)時(shí)，管理者首先應(yīng)該思考的問(wèn)題是“責(zé)任的跳動(dòng)是不是由我引起的？”當(dāng)你問(wèn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)責(zé)任跳動(dòng)的根本正緣于你自身。

　　責(zé)任有著天生的彈跳力，就像跳蚤，它們會(huì)在不經(jīng)意間便跳到了你的身上。當(dāng)然，它們也會(huì)跳到其他人身上。

　　一些管理者總是擔(dān)心下屬的能力，交代一件事時(shí)往往會(huì)隨口說(shuō)上一句：“這件事或許有一些難度，這樣，你可以請(qǐng)王蕾幫忙一下。”這一無(wú)意中脫口而出的話(huà)，則成了責(zé)任跳動(dòng)的理由和平臺(tái)。當(dāng)你詢(xún)問(wèn)下屬這件事情的進(jìn)展時(shí)，他或許（大多將肯定）會(huì)告訴你：“我請(qǐng)王蕾幫我解決這個(gè)問(wèn)題，她現(xiàn)在還沒(méi)有給我答復(fù)，一會(huì)我問(wèn)一下她。”一句話(huà)讓你的下屬成了王蕾的上司。你可以想象出來(lái)他是如何跟王蕾交代的：“孫總說(shuō)了你解決這個(gè)問(wèn)題很有經(jīng)驗(yàn)，所以一定要請(qǐng)你幫忙！”你的一句話(huà)成了他命令王蕾的理由。

　　工作過(guò)程中的責(zé)任往往正是這樣跳動(dòng)的。工作中相互推卸責(zé)任、借口漫天飛舞的情況也是這樣產(chǎn)生的。因此，當(dāng)你給下屬派發(fā)任務(wù)時(shí)，首先要明確這件工作只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)，即便是需要許多人一起努力才能夠完成的工作，也必須由某個(gè)人全面負(fù)責(zé)。否則，你就阻止不了責(zé)任的跳動(dòng)。

　　許多人在問(wèn)題面前總是會(huì)尋找別人的過(guò)失，而事實(shí)上問(wèn)題正出在自己身上。正如佛學(xué)所說(shuō)：“你所尋找的往往就在你身上。”