?。ㄒ唬┟绹髽I(yè)卓越經(jīng)理的使命

　　21世紀，美國企業(yè)卓越經(jīng)理的使命是提高四種能力，即發(fā)現(xiàn)價值的能力、資本并購的能力、不斷創(chuàng)新的能力和領導與執(zhí)行的能力。

　　美國企業(yè)CEO主要提升的才能有自身才能和交際才能。

　　1．自身才能

　　（ 1）知與行的才能。鍛煉和提高應付復雜環(huán)境的能力，將復雜問題的核心提煉準確，快速準確地總結(jié)出更有深度和廣度的主張。

　?。?2）行與效的才能。由成長向成功階段發(fā)展，必須經(jīng)歷這一過程。這一過程是在研究、效率、效果和效能，直至發(fā)展到有效控制局面的程度。

　?。?3）效與度的才能。在職業(yè)生涯中，準備走艱難坎坷的道路，借助各種推動力尋找有效因素，起到變速器的作用；擴大聯(lián)系群體，學習如何把握行動的尺度；把握機遇和控制速度也就把握了成功。善于發(fā)揮組織對發(fā)展才能的作用。例如，波音公司首次出現(xiàn)虧損，決策層猛醒，意識到人才素質(zhì)的重要，決定建立企業(yè)領導培訓中心。

　　2．交際才能

　?。?1）影響力。鍛煉有深度的認知力、分析力、判斷力和洞察力，還要學會建立網(wǎng)絡、使用網(wǎng)絡和發(fā)展網(wǎng)絡，形成縱向與橫向影響、內(nèi)部與外部影響，以及國際影響。

　?。?2）領導魅力。通向有個人魅力領導的四步曲為確定領導人提高魅力的階段性目標、傳播符合正確的研究主張、建立宏大的信任群、承擔事業(yè)和目標的典范角色和推動者。

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　　1．規(guī)劃未來的能力

　　規(guī)劃未來的能力主要包括明確企業(yè)目標、永葆活力，大目標化成小目標，使企業(yè)目標成為下屬自己的目標，靈活調(diào)整和控制目標。

　　2．決策的能力

　　管理大師提出的七項決策基本法則：信息法則、目標適度法則、客戶至上法則、可接受性法則、避免各種沖突法則、公平合理法則和重要目標優(yōu)先法則。

　　3．駕馭危機的能力

　　松下幸之助有句名言："管理者就是要承擔公司的煩惱；讓煩惱早日現(xiàn)身，自動上門尋找煩惱，和煩惱打持久戰(zhàn)，集體消除煩惱，在煩惱中尋求樂趣。" 4．精細化管理的能力精細化管理主要包括精細化設計、精細化流程、精細化管理和精細化控制。

　?。ㄈ┑聡髽I(yè)卓越經(jīng)理的使命

　　德國汽車在中國市場的巨大成功給我們的最大啟示是本土化。德國大眾駕馭國際市場的能力，無疑使大眾汽車的領導層成為英雄。

　　成為德國公司總經(jīng)理最重要的任職條件是具有決策能力、執(zhí)行能力、領導性格和溝通能力。

　　皮切茨?里德爾經(jīng)過了20年職業(yè)生涯成為公司最高領導人。他1973年進入寶馬公司搞技術工作，兩年后他接管工作經(jīng)濟部門；1982年被公司派往南非主持裝配廠工作，鍛煉生產(chǎn)管理能力、業(yè)務開發(fā)能力和采購營銷能力。1991年主管公司生產(chǎn)，提升和鍛煉處理生產(chǎn)業(yè)務的能力。他經(jīng)過職業(yè)生涯發(fā)展的過程，培養(yǎng)了其職業(yè)經(jīng)理人的基本條件與能力，1993年才接替公司最高領導，出任董事長。

　　哲理感悟

　　美猴王誕生記

　　相傳，古時候東勝神州傲來國花果山上，有一塊仙石，千百年來感受天地日月的凈化，忽一日轟然迸裂，從中產(chǎn)出一石猴，迎風跪拜四方。此石猴自有靈性，在花果山上覓得一處外有飛瀑垂蓋的洞府，帶領山上眾猿猴，一一穿越水簾而入。原來水簾后面有一石室，各色石制鍋灶，碗盆、床凳一應俱全，正中石碑上刻著"花果山福地，水簾洞洞天"幾個大字，真是好安身處。此后，眾猿猴朝游花果山，暮宿水簾洞，不勝歡樂。大家便拜石猴為王，石猴高登王位，將"石"字隱去，稱美猴王。美猴王厚積薄發(fā)，千百年來汲取天地日月之精華；尋找到一洞府，給眾猿猴設置了愿景；它以身作則，帶領眾猿猴穿越水簾；洞里的美好景象滿足了眾猿猴的生存需要，激勵了眾猿猴；因為石猴使得眾猿猴不勝歡樂，所以眾猿猴推舉它為猴王，這便是美猴王成為領導者的過程。

　　《小公務員之死》

　　俄國作家契訶夫曾寫過一篇小說，名為《小公務員之死》。有一個小公務員一次去看戲，不小心打了個噴嚏，結(jié)果口水不巧濺到了前排的一位官員頭上。小公務員十分惶恐，趕緊向這位官員道歉，那官員當時并沒說什么。小公務員不知官員是否原諒了他，散戲后再次去道歉。官員說："算了，就這樣吧。"這話讓小公務員心里更不踏實了。他輾轉(zhuǎn)反側(cè)，一夜沒睡好，第二天又去賠不是。官員不耐煩了，讓他閉嘴出去。小公務員心想，這下子得罪官員了，他還是想方設法去道歉。小公務員就因為一個噴嚏，背上了沉重的心理負擔。最后，他死了。這個可悲的小公務員因為與領導缺乏有效的溝通竟然付出了生命的代價。領導與員工之間的有效溝通會讓所有員工感受到溝通的快樂和績效，不要讓你的員工像"小公務員"一樣背負如此之重的心里負擔。

　　兩只刺猬

　　兩只困倦的刺猬由于寒冷而擁在一起，可因為各自身上都長著刺，它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不致被扎到。

　　"刺猬"法則就是人際交往中的"心理距離效應"。領導者要搞好工作，應該與下屬保持親密關系，這樣做可以獲得下屬的尊重。與下屬保持心理距離，避免在工作中喪失原則。

　　老虎的孤獨

　　作為森林王國的統(tǒng)治者，老虎幾乎飽嘗了管理工作中所能遇到的全部艱辛和痛苦。它終于承認，原來老虎也有軟弱的一面。它多么渴望可以像其他動物一樣，享受與朋友相處的快樂；能在犯錯誤時得到哥們兒的提醒和忠告。

　　它問猴子："你是我的朋友嗎？" 猴子滿臉堆笑著回答："當然，我永遠是你最忠實的朋友。" "既然如此，"老虎說，"為什么我每次犯錯誤時，都得不到你的忠告呢？" 猴子想了想，小心翼翼地說："作為你的屬下，我可能對你有一種盲目崇拜，所以看不到你的錯誤。也許你應該去問一問狐貍。" 老虎又去問狐貍。狐貍眼珠轉(zhuǎn)了一轉(zhuǎn)，討好地說："猴子說得對，你那么偉大，有誰能夠看出你的錯誤呢？" 和可憐的老虎一樣，許多主管也時常會體味到"高處不勝寒"的孤獨。

　　由于組織結(jié)構上的等級制度，主管和下屬之間隔著一道深深的鴻溝。所有的下屬對你的態(tài)度，都像對待老虎一樣敬而遠之。更何況，由于立場不同，有些下屬不僅不會阻止你犯錯，反而會等著看你的笑話！更有甚者，個別員工可能等的就是你倒臺的這一天，他正好可以取而代之。想要下屬指出主管的缺點或錯誤，必須滿足三個條件：第一，他能確信自己得到好處；第二，他得足夠勇敢；第三，作為主管的你，具有明辨是非的眼力和包容的胸懷。

　　職業(yè)指導

　　領導智能就高端管理人員的能力建設而言，是睿智者的象征，是實踐經(jīng)營管理的思想靈魂，是知識的積累和升華，是形成經(jīng)營思想的"原材料"。

　　因此，要提升領導智能，需要把握好以下六個環(huán)節(jié)。

　　一是善于把理論知識與實際有機結(jié)合，提煉出指導本公司行為的經(jīng)營管理思想體系。

　　二是善于總結(jié)經(jīng)營的基本規(guī)律。

　　三是形成剛?cè)嵯酀墓芾砟Ｊ?，?guī)范和控制企業(yè)經(jīng)營管理過程。

　　四是善于借鑒先進的管理思想，實現(xiàn)本土化的行動指南。

　　五是研究"高人"和"偉人"的成功因素，制定符合個人發(fā)展的行動路線。

　　六是在智慧沉淀過程中歸納出領導智能。

　　把握住方針政策是企業(yè)發(fā)展及領導力提升的關鍵因素，是提高領導智能的營養(yǎng)源泉之一。所以，職業(yè)經(jīng)理人必須認真學習和研究，并提高政策的執(zhí)行能力。