確定了態(tài)度和方向，接下來就是在此前提下“如何做好”的問題，也就是工作方法問題了。好的工作方法是智慧和經(jīng)驗(yàn)的凝結(jié)；遇到什么樣的情況，應(yīng)該怎樣處理，由什么樣的人去負(fù)責(zé)，先做什么、后做什么，需要注意些什么，等等，都屬于方法問題。每個(gè)流程、環(huán)節(jié)、步驟和要點(diǎn)，如果能根據(jù)既定的方法予以執(zhí)行，就可以取得令人滿意的效果；否則，或許就會(huì)失敗。

　　“第一反應(yīng)”主要還是個(gè)方法問題，注意總結(jié)和吸收了大量有效的工作方法，會(huì)提醒我們，對(duì)某些問題應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)和解決。

　　例如，對(duì)新員工，都普遍存在“排異現(xiàn)象”，人們多戴著黑色或棕色眼鏡去挑剔、批評(píng)新人的表現(xiàn)，看到的多是不足或劣勢(shì)，會(huì)感覺這個(gè)新人怎么這么差，做什么都不行；從而加重心理壓力而造成流動(dòng)率過大。對(duì)此，“第一反應(yīng)”建議管理者能“先把自己的有色眼鏡摘下來”。世界原本就是五光十色的，每個(gè)人都有著自己的優(yōu)勢(shì)或特點(diǎn)，而成熟的管理者，則可以還原多彩的世界，會(huì)更多關(guān)注新員工的優(yōu)勢(shì)或特點(diǎn)，從而采取科學(xué)的管理。

　　職場(chǎng)上打拼的人們，都希望得到上司的認(rèn)可和重視；所以，“第一反應(yīng)”提倡“像你的上司一樣去工作”。上司是一座巨大的“寶庫”，他那些行事清晰而完整的思路，做事熟練的方法和技巧，處理問題和風(fēng)險(xiǎn)的心態(tài)與策略，對(duì)各種人際關(guān)系的培養(yǎng)與把握，都可以被當(dāng)作是集成多種成功元素的“寶庫”。并且，這座寶庫如同“露天煤礦”，不需要我們?nèi)ヌ诫U(xiǎn)、去挖掘，而可以直接使用。聰明的下屬們，在“像上司一樣工作的過程中”，不斷充實(shí)自我、提升自我，并展現(xiàn)出更完美的自我。

　　方法不僅是解決問題的鑰匙；更會(huì)幫助人們提升自信心，方法可以讓人們感覺前途光明，道路清晰；掌握好的工作方法，也可讓一個(gè)人脫穎而出，贏得人們敬佩。

　　凡事皆有方法，本書將提供大量好的工作方法，特別是如何與上司更好相處、如何與同事和諧相處、如何管理團(tuán)隊(duì)等，這些不僅是筆者的經(jīng)驗(yàn)、智慧，更是眾多職場(chǎng)成功人士經(jīng)驗(yàn)的積淀和升華，希望能給大家“如何做好”工作提供些力所能及的幫助。