只有單方面發(fā)言的稱(chēng)為命令，那是以上對(duì)下，以主對(duì)仆的關(guān)系。只要是溝通，一定是雙向，甲提出了他的看法，乙也有發(fā)表他意見(jiàn)的空間。如果只有尊敬而彼此都互不了解，但這尊敬往往只是建立在容忍之上。感情若要長(zhǎng)相久，又豈能一味容忍？

    我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^(guò)程中，常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過(guò)程中是否是一方說(shuō)而另一方聽(tīng)呢？這樣的效果非常不好，換句話說(shuō)，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此有效溝通另外一個(gè)非常重要的前提是：溝通一定是一個(gè)雙向的互動(dòng)過(guò)程。

    李先生是一個(gè)在廣東惠州經(jīng)營(yíng)出口加工廠的老板，工廠加公司有五六百名員工的規(guī)模，由于自身積極的投入，不管是在業(yè)務(wù)上或是在管理上，均有相當(dāng)?shù)某尚В谶\(yùn)籌帷幄間，指揮若定，威風(fēng)八面，宛如領(lǐng)軍千萬(wàn)的大將，好不神氣。

    可是，他就是對(duì)他兒子沒(méi)辦法，那種代溝，對(duì)他們父子倆，就像是臺(tái)灣海峽般，怎么樣也無(wú)法跨越，每次一見(jiàn)面，沒(méi)講三句話，又是拍桌又是摔門(mén)，弄得家里雞飛狗跳。

    這天，又是因?yàn)閮鹤拥耐須w而再度上演鐵公雞，就在雙方面紅耳赤之際，兒子突然間就住了口，然后一字一字地說(shuō)出：“爸，再這樣吵下去也不是辦法，我能不能請(qǐng)你把我剛剛說(shuō)的那句話說(shuō)一遍給我聽(tīng)？”

    “??？！”李先生真的嚇了一跳，壓根兒也沒(méi)想到有這怪招。“你說(shuō)……你說(shuō)……作父親的太能干，當(dāng)然看不起兒子?！薄安粚?duì)！你再想想看，我是這么說(shuō)的嗎？”

    “渾小子！那你怎么說(shuō)的？你自己說(shuō)過(guò)的話，你自己為何不再說(shuō)一次？”

    兒子突然間笑出聲，“你看！從頭到尾，我說(shuō)什么你都沒(méi)有在聽(tīng)，那些話是你自己想的，我可沒(méi)這么說(shuō)。我們不是要溝通嗎？那么，我說(shuō)什么，你重復(fù)一次給我聽(tīng)，再輪到你說(shuō)，我來(lái)重復(fù)?！?

    “喂！哪有那么多美國(guó)時(shí)間在那邊重復(fù)來(lái)重復(fù)去！你是真的想氣死我?。　?

    “爸！我們就試試看吧！否則這種爭(zhēng)吵會(huì)沒(méi)完沒(méi)了的，你再想一想我到底是怎么說(shuō)的？”李先生想一想，終于承認(rèn)：“我真的想不起來(lái)，你再說(shuō)一次好了?！?

    “好吧！我說(shuō)，父親很能干，兒子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心里多少有點(diǎn)壓力?！?

    李先生冷靜一想，他說(shuō)的合情合理，自己怎么會(huì)那么激動(dòng)？結(jié)果，這天晚上，他們父子倆竟然可以談上兩個(gè)小時(shí)而不吵架，這個(gè)效果連李先生也意想不到。一覺(jué)醒來(lái)，雖然睡眠不足，但李先生可是神清氣爽，一大早就到公司。

    因?yàn)樵缟弦_(kāi)一個(gè)重要的采購(gòu)會(huì)議，討論的是未來(lái)所要采購(gòu)價(jià)值一千萬(wàn)的機(jī)器，到底要用美國(guó)貨好、還是日本貨好。依采購(gòu)部的報(bào)價(jià)，日本制的價(jià)格便宜，東西也不差，可是工程師卻主張買(mǎi)美國(guó)貨。會(huì)議場(chǎng)上，李先生讓總工程師發(fā)表意見(jiàn)，這是一種表面上的禮貌，總工程師也知道，老板做久的人，多少喜歡獨(dú)斷獨(dú)行，什么事情早就心有定見(jiàn)，經(jīng)驗(yàn)告訴他，老板問(wèn)他只是個(gè)形式，誰(shuí)不想省錢(qián)？老板要買(mǎi)那一種大家早就心知肚明，因此他無(wú)精打采，說(shuō)不到五分鐘就說(shuō)沒(méi)意見(jiàn)了。