一頭牛和一頭驢在一個槽子里吃飯，牛穩(wěn)重，干活勤懇，平常不怎么喜歡說話，它看不慣驢得瑟的樣子，認為驢事兒多，但是它不愿意得罪人。如果它看不慣驢了，在心里罵幾句就算了。不過它只要說話，就能把人噎得夠嗆。驢正直，性子急，想到什么就說，只要它認為對的，從來不顧及對方的感受，干活當然也比較毛躁。

    有一天，由于主人給的飯不是很多，吃著吃著，牛心里就想了，我每天跟著主人去翻地，干很多的重活，而旁邊這個山炮卻吃得比我還要多，讓人看著，真是不爽。但是不喜歡說話的它，在旁人眼里看來沒有什么變化。與此同時，旁邊的驢心里也在打著算盤，每天都是我跟主人去野地里割草，我一大車一大車地往回拉，回來后還得讓旁邊的笨蛋一起吃，它有什么功勞？

    想到這里，于是它自己覺得很委地的說：“喂！這些草都是我拉回來的，你是不是能少吃點呢？大哥！”牛正在氣頭上，聽了這話當然不高興了，“好草都留給你，這些苞米豆子都是我跟著主人一天一天辛辛苦苦翻地種出來的，連大糞都是我上的。那么這些強壯、飽滿、白白胖胖的豆子和苞米，你就別碰了，咱倆各吃各的，OK不？”

    驢急了，給了牛一蹄子，牛積攢多年的怨氣在一瞬間好像山洪暴發(fā)一樣，頭一低，對著驢就撞過去了。驢也不是省油的燈，不停地踢牛。它們誰也不服誰，很多回合過后，兩敗俱傷。

    第二天，寬容的主人來了，看到此情景，立刻給兩頭牲口敷藥療傷，并且給它們分別準備了幾頓豐盛的大餐。同時了解到事情的緣由及問題的嚴重性，耐心開導，與當事牛、驢一起來分享對方的優(yōu)點，重新分配好二人以后的工作，做到互相協(xié)助，互相補足。牛和驢都羞愧地低下了頭，本來是幾句話就可以說清楚的問題，何苦鬧到這個地步呢？

    沒有一顆寬容的心，不能接受刺耳的話，談何溝通呢？溝通是必須的生活技能之一，良好的溝通需要寬容的心做橋梁，寬容需要溝通來體現(xiàn)，不同的心態(tài)，溝通就會產生不同的結果。在溝通的過程中，如果沒有一顆寬容的心，就會出現(xiàn)上面故事中的結果。

    所以，開口說話之前，我們既要謹慎小心，努力讓對方聽得進去。另一方面，也要用心聆聽對方所說的道理，不要過于在意對方怎么說。

    不過話又說回來，可能我們都會拒絕接受別人不恰當?shù)呐u方式及言語，也會有馬上自圓其說的念頭和反唇相譏的沖動，在這種情況下你無論如何都要克制，因為反擊的表現(xiàn)就是你不接受別人的批評，盡管你也許是無心之失。經(jīng)常對別人的批評進行直接反駁，你的信譽度會直線的下降，使別人認為你固執(zhí)己見。對待來自他人的批評，最重要的是斷定他人的批評是否對你有價值，不一定所有的批評你都要接受。如果是出于成見的批評、無關緊要的批評，惡意的批評，你根本不用在意；如果是善意的批評，有價值的批評，接受下來又何樂而不為呢？