正文

言語(yǔ)太啰唆,折磨人耳朵(2)

史上最強(qiáng)的溝通術(shù) 作者:郭鵬


    羅哩啰唆的人的確讓人頭疼??墒巧钪芯褪怯羞@樣的人,明明一句話能講完的事非要長(zhǎng)篇大論,廢話連篇,毫無(wú)重點(diǎn),讓人聽(tīng)著摸不著頭腦。而當(dāng)事人還根本對(duì)自己的毛病毫無(wú)察覺(jué),自顧自享受表達(dá)的樂(lè)趣,全然不顧聽(tīng)眾是多么如坐針氈。

    清代小說(shuō)《鏡花緣》中有這樣一個(gè)故事,林之洋、唐敖幾個(gè)人在一家酒樓喝酒,酒保錯(cuò)把一壺醋給了他們,林之洋喝了一口,忙喊:“酒保,錯(cuò)了,把醋拿來(lái)了。”這時(shí)旁座的一個(gè)老儒連連擺手,示意他不要喊,接著說(shuō)道:“今以酒醋論之,酒價(jià)賤之,醋價(jià)貴之。因何賤之?為何貴之?其所分之,在其味之。酒味淡之,故爾賤之;醋味厚之,所以貴之。人皆買之,誰(shuí)不知之。他今錯(cuò)之,必?zé)o心之。先生得之,樂(lè)和如之!——弟既飲之,不該言之。不獨(dú)言之,而謂誤之。他若聞之,豈無(wú)語(yǔ)之?茍如語(yǔ)之,價(jià)必增之。先生增之,乃自討之,你自增之,誰(shuí)來(lái)管之。但你飲之,即我飲之;飲既類之,增應(yīng)同之。向你討之,必我討之;你既增之,我安免之?茍亦增之,豈非累之?既要累之,你替與之。你不與之,他安肯之?既不肯之,必尋我之。我縱辯之,他豈聽(tīng)之?他不聽(tīng)之,勢(shì)必鬧之。倘鬧急之,我唯跑之——跑之,跑之,看你怎么了之!”

    不知道你看了是什么感覺(jué),這種濫用“之”字且廢話連篇的行徑,簡(jiǎn)直就是在折磨別人。

    有一個(gè)人去聽(tīng)一位牧師的演講,開(kāi)始的時(shí)候,他被深深地感動(dòng)了,拿出很多錢準(zhǔn)備捐款。一個(gè)小時(shí)過(guò)去了,這個(gè)人認(rèn)為牧師的演講估計(jì)該結(jié)束了,但牧師仍在繼續(xù),他有點(diǎn)不耐煩,決定只捐一些零錢算了。兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了,牧師還在滔滔不絕,這個(gè)人開(kāi)始反感,決定一分錢也不捐了。三個(gè)小時(shí)過(guò)去了,牧師還在翻來(lái)覆去地講同一個(gè)道理,這個(gè)人煩透了。好不容易挨到牧師演講結(jié)束,開(kāi)始時(shí)準(zhǔn)備捐錢的這個(gè)人,不但一分錢沒(méi)捐,還趁人不注意從捐款缽里拿走了一些錢。

    在生活中,你是否經(jīng)常會(huì)看到類似的現(xiàn)象:一位媽媽三番五次地對(duì)孩子說(shuō)“你要把你的屋子收拾干凈”,可孩子將媽媽的話當(dāng)作耳旁風(fēng),屋子雜亂依舊;妻子不知疲倦地提醒丈夫“你該戒煙了”,可丈夫依然吞云吐霧……造成這些現(xiàn)象的原因,就是刺激過(guò)多、過(guò)強(qiáng)、過(guò)久,超過(guò)了合理的限度,引起了人們心理極不耐煩或反抗的情緒,使事物朝相反方向發(fā)展。心理學(xué)上將這一行為稱作“超限效應(yīng)”。

    由此可見(jiàn),我們?nèi)绻M约赫f(shuō)的話能夠在別人身上起作用,就不能采取簡(jiǎn)單的重復(fù),而是能換個(gè)角度、換種說(shuō)法,將對(duì)方的厭煩心理、逆反心理減到最低,到那時(shí),你也許能真正體驗(yàn)到“一語(yǔ)千金”的威力。

    托爾斯泰說(shuō)過(guò):“人的智慧越是深?yuàn)W,其表達(dá)想法的語(yǔ)言就越簡(jiǎn)單?!?其實(shí)真正打動(dòng)人心的語(yǔ)言往往不是長(zhǎng)篇大論,而是那些簡(jiǎn)潔有力的話。

    第二次世界大戰(zhàn)期間,面對(duì)希特勒的進(jìn)攻,英國(guó)節(jié)節(jié)敗退,人心彷徨,士兵士氣低沉。當(dāng)時(shí)的英國(guó)首相丘吉爾覺(jué)得有必要做一場(chǎng)演講,來(lái)激勵(lì)士兵的士氣,挽救國(guó)家的命運(yùn)。

    丘吉爾拄著拐杖,戴著草帽,慢步走向講臺(tái),先把草帽放在講臺(tái),然后從左到右橫掃了整個(gè)軍營(yíng),說(shuō):“永不放棄!”然后又從左到右橫掃了整個(gè)軍營(yíng),說(shuō):“永不放棄!”當(dāng)時(shí)整個(gè)軍營(yíng)鴉雀無(wú)聲,連一根針掉在地上的聲音都可以聽(tīng)到。然后他又從左到右橫掃了一次整個(gè)軍營(yíng),加大聲量說(shuō):“永不放棄,永不放棄,永不放棄,永不放棄!”整個(gè)軍營(yíng)都興奮起來(lái),歡呼聲和擁抱淹沒(méi)了整個(gè)軍營(yíng)。此后英國(guó)連連打敗了德國(guó)希特勒的進(jìn)攻。

    這就是丘吉爾最著名的演講,世界上最震撼的演講,同時(shí)也是世界上最短的演講。對(duì)此,你有什么想法嗎?在這個(gè)講究效率的時(shí)代,不要用你的長(zhǎng)篇大論來(lái)浪費(fèi)彼此的時(shí)間,折磨別人的耳朵了,簡(jiǎn)潔明晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)才能收到更好的效果。


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