喬安娜是一個女強(qiáng)人。她管理的團(tuán)隊工作效率很高，而且對她的領(lǐng)導(dǎo)能做出積極的響應(yīng)。她做事果斷，而且能收獲結(jié)果。在工作中她一直都信心十足，但最近她的這種信心卻出現(xiàn)了問題。史蒂夫·巴爾默和比爾·蓋茨對她的一個項(xiàng)目產(chǎn)生了很大的興趣，于是要求她每周向他們匯報一次最新的成果。但每次她站在這兩位公司大老板面前的時候，她的自信就消失得無影無蹤。她不能把精力集中在她帶來的材料上，雖然事先精心組織了語言，但這時她說起話來卻磕磕巴巴。由于擔(dān)心自己的這種表現(xiàn)會讓兩位大老板認(rèn)為她準(zhǔn)備不足而且笨拙無能，于是她找到我求助。

我們第一次見面時，喬安娜告訴我，她和這兩位最高管理者第一次見面的時候自信心就受到了很大的打擊。當(dāng)時他們對她的陳述毫不留情地提出了質(zhì)疑，對她的方案也提出了很多疑問。從那時起，每次和他們見面之前，她就會有一種不祥的預(yù)感，一種由于過去的失敗而形成的不良預(yù)期。在喬安娜的頭腦中，因?yàn)樗蜕w茨以及巴爾默的第一次會面不理想，所以她以后和他們的見面也不會很成功。實(shí)質(zhì)上，在她進(jìn)入房間之前，她就已經(jīng)做好了失敗的準(zhǔn)備。

即便是像喬安娜這樣的非常有能力的管理者，在某些人面前或者某些情況下也會突然之間喪失信心，變得對自己充滿了懷疑。還有一些人則是長期性地對自己沒有信心，這種信心的缺乏就像流感一樣在削弱著他們的能力。不管是暫時的還是長期的，信心不足都會極大地影響我們的事業(yè)。在這一章中，我將明確信心的定義，確定六種最常見的導(dǎo)致信心喪失的情況，并且解釋怎樣才能使我們重新獲得信心。