特別值得一提的是，李紈說大觀園的四季花草是一筆不小的收入，平兒就說鶯兒（寶釵的丫鬟）娘對花草很在行，意思是讓鶯兒娘來管理。寶釵馬上說“斷斷使不得”，因為她現(xiàn)在是大觀園三人領導小組成員，需要避嫌；同時自己又是客人，讓自己家的人得實惠很不妥當。她隨后提出怡紅院的老葉媽是茗煙的母親，為人誠實，可以讓她來管。而且她和鶯兒娘的關系很好，有不明白的自然會去問。這樣一來，“有人說閑話，也就怨不到咱們身上了。如此一行，你們辦的又至公，于事又甚妥”?？紤]事情如此周到，實在讓人佩服她的情商之高。

進退自如，守愚藏拙

薛寶釵受命管理大觀園。無論古今中外，做管理都要面對錯綜復雜的關系，要損害一部分人的既得利益，這實在是個得罪人的差使。

王熙鳳就曾說過，管人就會討人嫌。但王熙鳳根本不怕討人嫌，而是大刀闊斧，風風火火，該得罪的人就得罪，絲毫不含糊。這是一種強硬的姿態(tài)，是以高壓、嚴規(guī)激發(fā)人的畏懼心。薛寶釵的處理風格卻和王熙鳳完全不同，她在就職演說中說道：“我本也不該管這事。就你們也知道，我姨娘親口囑托我三五回，說大奶奶如今又不得閑，別的姑娘又小，托我照看照看。我若不依，分明是叫姨娘操心。我們太太又多病，家務也忙。我原是個閑人，就是街坊鄰居，也要幫個忙兒，何況是姨娘托我？講不起眾人嫌我。倘或我只顧沽名釣譽的，那時酒醉賭輸，再生出事來，我怎么見姨娘？”

先表明自己參與管理是身不由己、萬般無奈--不是我要管你們，而是不得不管。大家伙兒捧個人場，幫我個忙，不要讓我難做。這看似示弱，其實是一種柔性管理，可以在一定程度上淡化管理者與被管理者之間的矛盾，也能贏得被管理者的同情。

在人際交往中，不是一味逞強，而是適當示弱、守愚，可以有效地化解矛盾，培養(yǎng)好人緣。正如老子當年講過的那個寓言，堅硬的牙齒早掉光了，柔軟的舌頭卻一直還在。以柔克剛，實在是情商的重要成分。

《紅樓夢》中，王熙鳳光芒四射，無人能壓過她的風頭--當然我說的是前半部分，到了后來，賈府衰敗，飛鳥各投林，聾子放炮仗--散了，鳳姐兒也就沒戲可唱了。但這跟鳳姐無關，是整個賈府的運勢，或者可以說是封建王朝皇權政治下的必然。就算賈府衰敗了，鳳姐兒也是個很強的管理者，這一點毋庸置疑。但是，從寶姐姐的表現(xiàn)來看，我覺得也未必能輸于鳳姐兒。我干脆直說了吧，鳳姐兒太強勢，仗著自己娘家的地位和賈母的信任，一味蠻干高壓，樹敵不少；而寶姐姐使的是巧勁兒，春風化雨，以德服人，上上下下沒有不服她的。沒過門的姑娘就能做到這份上，將來如果真的像鳳姐兒一樣執(zhí)了賈府的對牌，前途當真是不可限量啊。

而且，我敢打保票說，如果不是造化弄人，賈府被抄了家，寶姐姐一定會順利上位，成為比鳳姐兒更出眾的管理人才--人緣和能力都在那里擺著呢。她日常所做的一切，都是為自己晉級鋪就的臺階。在賈氏有限公司里，還真的很難找出第二個人與她匹敵。