企業(yè)的命運(yùn)取決于錄用，個(gè)人的命運(yùn)取決于聲譽(yù)

-錯(cuò)誤的錄用將會(huì)給企業(yè)造成莫大的損失，企業(yè)為了降低錄用失敗的危險(xiǎn)系數(shù)，積極進(jìn)行聲譽(yù)調(diào)查。

P先生就職于一家外企，任市場營銷部負(fù)責(zé)人，因?yàn)榕c上司關(guān)系不和正在考慮辭職，就在這時(shí)一家公司開出了很好的條件，通知他參加面試。他畢業(yè)于重點(diǎn)大學(xué)，又攻讀了美國MBA課程，再加上他所在的公司又是一家著名的跨國公司，所以面試進(jìn)行得一帆風(fēng)順。

輕松地通過了人事工作人員和部門負(fù)責(zé)人的面試，他又憑借流利的英語博得了社長的贊嘆，之后就是輕松地等待錄取結(jié)果。這家公司的人事部門有一個(gè)他高中時(shí)的同學(xué)，通過這個(gè)同學(xué)得知公司方面對(duì)他也比較滿意。

可是，幾天后的面試結(jié)果讓他大吃一驚，公司通知他沒有通過面試。好不容易從他的同學(xué)那里打聽到，落選的原因是他的“聲譽(yù)調(diào)查結(jié)果不好”。與目前上司之間不愉快的關(guān)系產(chǎn)生了很多是非，在聲譽(yù)調(diào)查過程中成為了爭論點(diǎn)，最終把他擋在了門外。

K先生首先是在某成品油公司財(cái)務(wù)部門任次長，后來成功地跳槽到一家外企石油化工公司擔(dān)任部長。這家外企年薪高工作條件又好，是很多人夢寐以求的地方，而且這家公司提供的職位高出他目前的職位，對(duì)他來說也是充滿誘惑的機(jī)會(huì)。后來他成功地被聘到這家公司，參加工作后才聽說當(dāng)時(shí)的競爭非常的激烈，尤其是和他一起競爭到最后的幾位候選人，履歷都很“華麗”。

人事部工作人員告訴他，他成功被選進(jìn)來的決定性因素是他的聲譽(yù)調(diào)查結(jié)果。只看經(jīng)驗(yàn)的話他很可能就會(huì)落選，可是在聲譽(yù)調(diào)查的時(shí)候同事們對(duì)他的評(píng)價(jià)非常好，這使得公司方面對(duì)他產(chǎn)生了好感。尤其是有位曾經(jīng)和他一起工作過的高級(jí)職員稱贊他是個(gè)無可挑剔的人，說他只要有機(jī)會(huì)就會(huì)立刻挖走他，而這種評(píng)價(jià)完全改變了公司對(duì)他的看法。

P先生和K先生的例子并不是個(gè)案，近來企業(yè)很重視聲譽(yù)調(diào)查，聲譽(yù)調(diào)查開始決定招聘的結(jié)果。在人事管理方面有代表性的S集團(tuán)、L集團(tuán)和K集團(tuán)等大公司也開始和獵頭公司簽訂協(xié)議，授權(quán)給他們對(duì)錄用候選人進(jìn)行聲譽(yù)調(diào)查評(píng)估。我所處的公司也與很多這樣的大企業(yè)合作。

僅憑著幾頁簡歷和自我介紹，通過最長不過兩個(gè)小時(shí)左右的面試就決定錄取是很冒險(xiǎn)的事情，許多人簡歷寫得很華麗，面試時(shí)也會(huì)令考官感到滿意，可是真正工作后卻做不出名符其實(shí)的業(yè)績來；還有一些人道德敗壞，給公司造成重大損失后就溜之大吉。

專業(yè)性、技術(shù)和業(yè)績等方面的東西只要稍微下一點(diǎn)功夫就可以學(xué)會(huì)，如果他在有品牌的大公司或國有企業(yè)等信譽(yù)良好的地方工作過，那么顯然他的工作能力是毋庸置疑的，而人格、道德、領(lǐng)導(dǎo)能力和人際關(guān)系則很難通過這種方式做出判斷，這些東西本身就是很難求證的，而且也很難通過材料或簡短的面試得到確認(rèn)。這些東西不僅很難量化，而且每個(gè)人的判斷標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，如果判斷錯(cuò)誤，往往會(huì)得出完全與事實(shí)不符的結(jié)論。

大部分人事負(fù)責(zé)人表示，雖然對(duì)這個(gè)問題大家都心知肚明，但是考慮到時(shí)間和費(fèi)用的負(fù)擔(dān)，很多公司還在繼續(xù)冒險(xiǎn)。事實(shí)上在企業(yè)的招聘過程中，“萬一”變成事實(shí)的情況比比皆是，企業(yè)也因此而遭受巨大的損失。

美國某研究報(bào)告顯示，雖然在招聘方面美國投入了大量的資金，并運(yùn)用了很多科學(xué)的招聘方法，但是錄用的成功率還不到53%。美國管理咨詢?nèi)耸坎祭隆に柜R特對(duì)美國主要的大型公司進(jìn)行了調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)錄用失敗所造成的經(jīng)濟(jì)損失相當(dāng)于該職員年薪的20～40倍。根據(jù)他的調(diào)查結(jié)果，職位越高錄用其失敗所導(dǎo)致的損失會(huì)急劇增加，如果錯(cuò)誤地錄用了一位年薪是10萬美元的員工，那么錄用失敗所造成的損失平均為84萬美元；如果被錄用者的年薪是10～25萬美元的話，錄用失敗導(dǎo)致的損失會(huì)高達(dá)470萬美元。

因此，將錄用的成功率從50%提高到90%，哪怕提高到80%的時(shí)候，公司就將節(jié)約一大筆費(fèi)用。是否能錄用到優(yōu)秀的職員尤其是干部，其重要度甚至不亞于銷售額的擴(kuò)大，有些時(shí)候還會(huì)成為決定企業(yè)成敗的因素。

美國安然公司的案例淋漓盡致地體現(xiàn)了錄用作用。在安然公司倒閉的原因中最主要的一條就與人力有關(guān)。安然公司曾經(jīng)一度被譽(yù)為“人才帝國”，其旗下聚集了很多世界頂尖的人才。最初它只是一家位于美國德克薩斯的小石油公司，而瞬間成為了世界最大的能源類公司，同時(shí)也是世界上最大的金融資本公司。而安然公司的瞬間衰落則與人才的錄用有關(guān)。

一直到1990年代，安然公司是MBA人才最大的東家之一，每年都會(huì)招聘大約250名MBA畢業(yè)生，所錄用的人才大部分都是畢業(yè)于美國排名前十名的MBA課程的高材生。為了找到有能力的MBA人才，安然公司每年都會(huì)舉辦叫做“超級(jí)星期六”的公司訪問活動(dòng)，公司為此項(xiàng)活動(dòng)無償提供食宿服務(wù)，每年都能吸引數(shù)百位MBA人才前去參加，屆時(shí)公司會(huì)向他們介紹公司，并舉辦招聘活動(dòng)。

安然公司自稱“選拔優(yōu)秀的人才，給予超值的待遇”，并給這些人才提供了非常豐厚并且具有吸引力的報(bào)酬，公司領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)常夸耀他們的人力優(yōu)勢，宣稱“安然公司和對(duì)手之間的唯一區(qū)別就是人才”。

安然公司為什么會(huì)轉(zhuǎn)瞬衰落呢？專家稱“安然公司錄用的并不是真正的人才，而是他們認(rèn)為的人才和自以為是人才的人，而且安然公司還把它們提拔到了公司的主要位置，給予他們決策權(quán)，公司必然會(huì)走上破滅的道路”。

安然公司給獵頭支付了巨大的招聘費(fèi)用，但是最終為此付出了上百倍的代價(jià)。安然公司深知人才的重要性，也因?yàn)榇罅咳斡脙?yōu)秀人才而一舉壯大，但是它卻墨守成規(guī)，拿著石頭砸了自己的腳，安然神話迅速退潮。