第五章 因人而言——18歲以后學(xué)會(huì)見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)

邊看邊說(shuō)，邊說(shuō)邊看

不同的人愛(ài)聽(tīng)不同的談話(huà)內(nèi)容，這是容易理解的。但困難的是你怎么知道他愛(ài)聽(tīng)什么、不愛(ài)聽(tīng)什么呢？這就要“看”人說(shuō)話(huà)——邊“看”邊說(shuō)，邊說(shuō)邊“看”。這“看”，即是觀察：在與對(duì)方談話(huà)時(shí)，要善于一邊說(shuō)一邊察言觀色。

“看”對(duì)方什么呢？

1.看面部表情

狄德羅曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的“心靈的每一個(gè)活動(dòng)都表現(xiàn)在他的臉上，刻畫(huà)得很清晰，很明顯”。有時(shí)對(duì)方口頭表示贊同你的意見(jiàn)，但他的眉頭卻不知不覺(jué)地緊皺了起來(lái)，或者他的嘴唇突然緊閉，而且嘴角向下撇。這些表情恰恰是內(nèi)心不愉快的流露。因此他說(shuō)的贊同的話(huà)其實(shí)是言不由衷的，或者礙于情面，或者屈于權(quán)勢(shì)，才不得不這樣說(shuō)的。

2.看體態(tài)表情

幾乎每一種體態(tài)，每一種動(dòng)作都是一種特殊的語(yǔ)言，都在宣泄著一個(gè)人的內(nèi)心世界。問(wèn)題在于我們要能看懂這些體態(tài)表情，要能領(lǐng)會(huì)它們的內(nèi)在含義。假如與你談話(huà)的人雙腳并立，雙臂交叉在胸前，這就表明此人對(duì)你懷有某種敵意，他在做自我防衛(wèi)；而當(dāng)他不僅雙臂交叉，而且雙拳緊握時(shí)，那就是說(shuō)他不只在自衛(wèi)，還要向你進(jìn)攻了。又如，談話(huà)者常向你攤開(kāi)雙手，這就表明此人是真誠(chéng)坦率的，他對(duì)你毫無(wú)提防之心。

3.看語(yǔ)言表情

與人交談時(shí)不但要看他說(shuō)什么，而且還要看他怎么說(shuō)。這就是要從對(duì)方說(shuō)話(huà)聲音的高低、強(qiáng)弱、快慢、腔調(diào)等等看出他的言外之意，聽(tīng)出他的弦外之音。這是因?yàn)檎f(shuō)話(huà)聲音的種種變化不但表現(xiàn)一個(gè)人的性格——急性子的人說(shuō)話(huà)節(jié)奏快、聲音響亮，慢性子的人說(shuō)話(huà)節(jié)奏緩慢、聲音低沉——而且能夠表明一個(gè)人的情緒與心境。例如，人憂(yōu)傷時(shí)語(yǔ)速慢、聲音低、節(jié)奏平緩，而人興奮時(shí)與之相反，語(yǔ)速快、聲音高、節(jié)奏強(qiáng)烈。

所謂“看人說(shuō)話(huà)”，主要是“看”上述三種表情。從這些表情變化中，我們便可隨時(shí)猜度對(duì)方的心理態(tài)勢(shì)，透視對(duì)方的心理需要，然后也就可以隨時(shí)調(diào)整自己談話(huà)的內(nèi)容與方式，使之更適應(yīng)對(duì)方的思想線(xiàn)索。這樣，說(shuō)話(huà)便可獲得預(yù)期的良好的效果。