第四篇電話禮儀

信息時代，信息是最寶貴的資源，每一個人都要隨時了解各種信息。其中，電話已經(jīng)成為我們?nèi)粘９ぷ髦忻懿豢煞值臏贤üぞ?。如何縮短人與人之間的距離？怎樣引起對方的興趣？怎樣才能讓對方愿意聆聽你的電話？何時打電話最得體？電話使用過程中又該注意些什么？使用電話又有哪些技巧？注意并掌握電話使用中的一些禮儀規(guī)則，可為你的交往架起友誼和成功的橋梁。

電話形象禮儀/90

電話的語言禮儀/91

電話體態(tài)禮儀/92

打電話的禮儀/93

接電話的禮儀/94

語音電話禮儀/96

電話交流技巧/97

打公用電話的禮儀/98

電話拜訪禮儀/100

電話用語禮儀/101

電話禮儀禁忌/104

接打手機(jī)的基本禮儀/107

手機(jī)短信的禮儀/109

網(wǎng)絡(luò)文明禮儀/110

第五篇服裝禮儀

佛靠金裝，人靠衣裝。人在社會生活交際場合中穿戴是最有講究的。莎士比亞說：“服裝可以表現(xiàn)人格。”人們往往會從一個人的穿戴打扮上判斷一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和品位。服裝禮儀與社會信任密不可分，穿衣之道在于符合身份與場合。

佛靠金裝，人靠衣裝/114

穿著的普通標(biāo)準(zhǔn)/116

男士禮服禮儀/117

女士禮服禮儀/118

服裝穿著的一般原則/119

服裝色彩有講究/121

服裝色彩的搭配/122

服裝色彩的選擇/123

男士體形與服裝/124

女士體形與服裝/125

西裝的著裝禮儀/127

穿西裝的五戒/130

佩戴領(lǐng)帶的禮儀/131

女士西裝套裙禮儀/132

穿旗袍的禮儀/135

服飾穿戴禮儀/136

首飾佩戴禮儀/140

便裝穿著禮儀/144

不同場合的穿著禮儀/146

隨季穿衣的原則/148

公文包使用禮儀/149

第六篇說話禮儀

在生活交際或商務(wù)交際中，我們都離不開說話禮儀。所以，掌握說話的禮儀，是我們提高自我素養(yǎng)最基本的要求。能說話不等于會說話，會說話不等于懂禮節(jié)和分寸。我們只有把握說話的禮儀、禮節(jié)和分寸，才能達(dá)到“一語驚起千層浪”的效果！

談話禮儀/152

聽別人說話的禮儀/154

交談的一般禮節(jié)/155

談話禮儀的禁忌/157

選擇話題的技巧/159

巧用掩飾的說話藝術(shù)/160

巧用委婉的說話藝術(shù)/160

巧用妙答的說話藝術(shù)/161

言多容易失禮/162

不宜談及的話題/163

交談距離的細(xì)節(jié)/165

商務(wù)交談禮儀禁忌/166

詢問的禮儀/167

公關(guān)活動中交談的禮儀/169

交談的真誠態(tài)度/170

語音與語調(diào)的禮儀/171

演講中的禮儀/172

日常生活中的說話禮儀/176

恭維別人的禮儀/178

安慰別人的禮儀/179

表示謙虛的禮儀/182

批評別人的禮儀/185

向人致謝的禮儀/186

使用雅語的禮儀/187