行中道的方法最終融入新中道的方法,可以應(yīng)用在各種分析問題和解決問題的過程中,包括應(yīng)用在企業(yè)管理哲學(xué)和公共管理哲學(xué)的思考中。
舉例來說,企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者不能只顧埋頭做事,還要培養(yǎng)人才,發(fā)揮員工的智慧與能力;不能只是事必躬親,還要結(jié)合“無為而無不為”的方法來實(shí)現(xiàn)有為的力量。企業(yè)不能只顧做業(yè)務(wù),做有形可見的產(chǎn)品開發(fā),還要做企業(yè)文化建設(shè),做品牌,做融資上市并購(gòu)發(fā)展等等。在指導(dǎo)員工的時(shí)候,要授人以“漁”而不是授人以“魚”;是教導(dǎo)分析問題和解決問題的方法之“漁”(捕魚的辦法)而不是就事論事的給人一條“魚”(一次性食用)。
◎方法一學(xué)而優(yōu)則商
人是目的。人第一,物第二。要找到合適的員工做合適的事情。假如員工不合適,就要進(jìn)行培訓(xùn),或者進(jìn)行調(diào)整。各個(gè)層級(jí)的員工都要德才兼?zhèn)洌渲械摹暗隆笔侵嘎殬I(yè)道德,是基本標(biāo)準(zhǔn)而不是理想標(biāo)準(zhǔn)的“德”。不僅如此,低層的素質(zhì)較低的員工和高層員工之間對(duì)做事方法要有效溝通,達(dá)到一致性的認(rèn)識(shí)。否則,中下層員工就不能理解高層員工的戰(zhàn)略意圖,也不能很好地貫徹和執(zhí)行戰(zhàn)略。
舉例來說,管理中有一個(gè)悖論,叫做“素質(zhì)較差者代表企業(yè)形象”。素質(zhì)較差者都是一線員工,他們和顧客打交道,代表企業(yè)形象。學(xué)而優(yōu)則商,就是要求提高素質(zhì)較差者的素質(zhì),使他們能夠代表企業(yè)好的形象。
◎方法二過猶不及
避免太“過”即過頭了和“不及”即總是差一點(diǎn)的兩個(gè)極端,是這個(gè)方法的基本要求。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理要重視短期利益和長(zhǎng)期利益的結(jié)合,員工也不能急功近利和過于理想化。以務(wù)實(shí)為基準(zhǔn),“過”就是過于理想化、過于空想、過于不切實(shí)際;“不及”就是過于注重眼前利益、過于注重小利、過于就事論事。把握了無過不及的方法,在實(shí)踐中要把戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)結(jié)合起來。
舉例來說,管理員工過錯(cuò)行為時(shí),言語和態(tài)度的拿捏要恰到好處,批評(píng)員工時(shí)讓員工愿意改過,卻不會(huì)讓員工因?yàn)橐院笈聭土P而隱瞞錯(cuò)誤。假如員工經(jīng)常隱瞞錯(cuò)誤,后果不堪設(shè)想。因此,企業(yè)在管理員工行為時(shí),要做到適中而不是一味的嚴(yán)厲或者放任。
◎方法三無為而治
無為的方法不是不作為,不是放任,而是一種特殊的“有為”,它是有為的補(bǔ)充。當(dāng)我們思考問題的時(shí)候,要以科學(xué)思維為主,辯證思維為輔。假如在軍事上的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)中,就要以實(shí)力為主,以迷惑敵人為輔,做到虛實(shí)結(jié)合;或者主動(dòng)出擊為主,以逸待勞為輔。在培養(yǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),要以高質(zhì)量的產(chǎn)品為主,但是也要注重美學(xué)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品包裝等等。
舉例來說,企業(yè)在制定戰(zhàn)略決策的時(shí)候,要自上而下;但是,在執(zhí)行的時(shí)候,要廣泛聽取員工的建議,發(fā)揮員工的積極性和參與性,實(shí)施倒決策的決策方法。倒決策就是自下而上的決策,讓員工提出怎么做,指導(dǎo)員工自己去思考解決方案,以此培養(yǎng)員工的決策能力。
◎方法四以法為師
建立經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)層面的制度和操作標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn),以制度引導(dǎo)員工能力的發(fā)揮,是這個(gè)方法的本質(zhì)。以法為師是法家的中道,在法制面前人人平等。由此,就要求企業(yè)建立大發(fā)展的框架,依照法治的要求來開展經(jīng)營(yíng)管理,公平分配、公平競(jìng)爭(zhēng),實(shí)施普遍激勵(lì)。在培養(yǎng)和挖掘人才時(shí),要把相馬、賽馬和養(yǎng)馬結(jié)合起來,把績(jī)效考核和用人原則結(jié)合起來。
舉例來說,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中,不能僅僅依靠自己的經(jīng)驗(yàn),而是要研究古今中外世界上優(yōu)秀企業(yè)的特點(diǎn),同時(shí)要研究每個(gè)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)身上體現(xiàn)出來的行業(yè)美德,理解如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度,避免長(zhǎng)期陷于人治。當(dāng)然,企業(yè)的規(guī)范化管理是個(gè)漸進(jìn)的過程,不能操之過急。但是,也不能無動(dòng)于衷,而是應(yīng)從建立嚴(yán)格的行為紀(jì)律和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)開始努力。
◎方法五致中和
達(dá)到動(dòng)態(tài)的平衡,包括內(nèi)外部的平衡、節(jié)奏上的均衡和時(shí)空觀上合理的平衡等等,是致中和方法的基本要求。因?yàn)椤昂汀钡囊?,就要容許員工的個(gè)性和特點(diǎn)的差異,要求和而不同。但是,要避免嚴(yán)重的沖突和對(duì)抗。由此,在用人上要用人的長(zhǎng)處,在做事上要保持合作和同步化,在發(fā)展上不能一味追求超常規(guī)發(fā)展。致中和要求關(guān)注企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益,關(guān)注長(zhǎng)期合作和雙贏。要達(dá)到致中和的境界,需要建設(shè)好企業(yè)文化。
舉例來說,企業(yè)在與客戶打交道的時(shí)候,要注意關(guān)注客戶的實(shí)際需求和滿意度,要關(guān)注如何維護(hù)老客戶。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)和顧客之間共同的問題,而不是企業(yè)單方面的問題。如果企業(yè)一味關(guān)心自己的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品開發(fā),不關(guān)注客戶對(duì)質(zhì)量的各種要求如便利性、美感等等,企業(yè)就失去了與客戶聯(lián)系的紐帶,在企業(yè)和客戶之間樹立起鴻溝。
◎方法六厚德載物
厚德能夠載物,厚德載物是致中和、企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)根本環(huán)節(jié)。以職業(yè)道德為本,以職業(yè)化的文化為基調(diào),才能把員工的小聰明轉(zhuǎn)變?yōu)榇笾腔郏话l(fā)揮將制度文化和個(gè)人修養(yǎng)結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)力,才能把大大小小的聰敏睿智轉(zhuǎn)變成共同的大智慧。員工不能滿足于已有的知識(shí),必須為未來做準(zhǔn)備,為履行更大的職責(zé)做準(zhǔn)備。就此而言,企業(yè)要建立學(xué)習(xí)型的組織,員工要確立個(gè)人學(xué)習(xí)型的生涯規(guī)劃。提高與發(fā)展,是厚德的內(nèi)在要求;自主與創(chuàng)新,是載物的條件。
舉例來說,企業(yè)在發(fā)展和擴(kuò)張中需要大批的職業(yè)經(jīng)理人。但是,企業(yè)不能簡(jiǎn)單地依賴空降而來的職業(yè)經(jīng)理人。其道理有二:一是企業(yè)如果沒有建立起職業(yè)化的制度和文化,職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)來之后就面臨嚴(yán)重的文化沖突,他們發(fā)揮不了什么作用;二是假如企業(yè)沒有培養(yǎng)自己的職業(yè)經(jīng)理人,靠一二個(gè)空降兵是起不到根本性作用的。因此,厚德不是僅僅依靠個(gè)人的職業(yè)道德,而是整體性的職業(yè)化的文化和制度。
◎方法七文質(zhì)彬彬
文質(zhì)彬彬就是內(nèi)外合一、盡善盡美?!拔摹敝肝牟?,“質(zhì)”指樸實(shí)的、有內(nèi)涵的素質(zhì)。企業(yè)要練好內(nèi)功,但是,也不能停留在練內(nèi)功上。謙虛固然很好,充分展示自己的實(shí)力也很符合實(shí)事求是的要求。假如一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象很好,品牌建設(shè)也卓有成效,就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閴ν忾_花墻內(nèi)香的內(nèi)在效果,對(duì)員工的激勵(lì)作用和招聘新員工時(shí)的吸引力都是巨大的。
舉例來說,酒香不怕巷子深的觀念是不合時(shí)宜的。既然你的產(chǎn)品那么好,為什么不加以包裝和宣傳,提高競(jìng)爭(zhēng)力呢?為什么不把你的美酒擺在巷口,讓過路的行人們聞香而醉呢!把香味傳送千里,就是企業(yè)美學(xué)的一個(gè)重點(diǎn)。當(dāng)然,如果只靠包裝誘惑人,實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量很糟糕,那就違背了文質(zhì)彬彬的要求了。以君子的素質(zhì)來領(lǐng)會(huì)文質(zhì)彬彬的內(nèi)外和美的境界,就達(dá)到了對(duì)本質(zhì)的理解了。
◎方法八時(shí)中
在與時(shí)俱進(jìn)中達(dá)到中道的要求,是中道的一個(gè)重要方法。首先要與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的階段性,講究不同階段的經(jīng)營(yíng)管理方法創(chuàng)新。其次,企業(yè)要注意外部環(huán)境的變化,使自身的業(yè)務(wù)和能力與外部要求相對(duì)應(yīng)。再次,企業(yè)要不斷創(chuàng)新,在產(chǎn)品上淘汰自己,在商業(yè)模式上不斷改進(jìn)??傊瑫r(shí)中不僅是觀念的要求,也是實(shí)踐的方法論。