企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)是圍繞實(shí)現(xiàn)某種經(jīng)營目標(biāo)而組建的組織；因此，首先組織的目標(biāo)需要明確。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要有具體的責(zé)任或任務(wù)劃分，以便體現(xiàn)眾所周知的“責(zé)任到位”的要求。團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人責(zé)任的具體化，以及使個(gè)人責(zé)任圍繞組織的目標(biāo)來展開是十分必要的。以軍事為例，如果將士們沒有真正全面貫徹組織的意圖，沒有把組織意圖的實(shí)現(xiàn)作為自己的最大責(zé)任，那就難免會(huì)出現(xiàn)“兵敗如山倒”的結(jié)果。目前國內(nèi)的一些職業(yè)經(jīng)理人之所以被認(rèn)為還存在很大的不足之處，也是在于他們對組織的意圖、目標(biāo)的內(nèi)化不夠，過多地傾向于按個(gè)人興趣、意圖來安排、處理事情，從而偏離了組織一致性的原則。

團(tuán)隊(duì)成員工作任務(wù)的具體化以及協(xié)作流程的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。個(gè)體成員所履行的職責(zé)并不只是所劃分出來的單個(gè)孤立的任務(wù)，它包含著需獨(dú)立完成的具體任務(wù)、需共同合作完成的配合性任務(wù)以及需要跨團(tuán)隊(duì)配合的任務(wù)等等諸多方面。其中的每一項(xiàng)任務(wù)都應(yīng)是可考核的任務(wù)。為了完成獨(dú)立職責(zé)之外的任務(wù)，需建立起團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的流程。流程的建構(gòu)應(yīng)按照效率原則和團(tuán)隊(duì)精神來進(jìn)行。流程包括對內(nèi)的和對外的兩個(gè)方面。對內(nèi)的流程需要很深的默契，特別是一些有著動(dòng)態(tài)化流程的團(tuán)隊(duì)，需要很長時(shí)間的磨合才能使得相互協(xié)作逐步深化。與其他團(tuán)隊(duì)成員之間實(shí)現(xiàn)相互默契，也是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，是職業(yè)化的要求之一。

企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)對外的默契需要首先解決團(tuán)隊(duì)間的責(zé)任歸屬以及團(tuán)隊(duì)合作的激勵(lì)機(jī)制問題?，F(xiàn)在有一些團(tuán)隊(duì)如企業(yè)的部門很容易流于部門主義；因此，企業(yè)內(nèi)部的部門之間往往形成一個(gè)管理真空的“垃圾地帶”?？梢哉f，對需要團(tuán)隊(duì)間相互配合的任務(wù)落實(shí)、具體責(zé)任歸屬以及協(xié)作流程，是當(dāng)今許多企業(yè)所面臨的重大管理課題。一方面，需要讓團(tuán)隊(duì)之間、部門之間相互了解各自的工作內(nèi)容及特點(diǎn)；另一方面，要具體劃分責(zé)任歸屬（不是籠統(tǒng)的歸屬，而是具體任務(wù)在不同情況下的具體責(zé)任歸屬）并保障與責(zé)任團(tuán)隊(duì)或個(gè)人所承擔(dān)的其他任務(wù)不相沖突，同時(shí)須提出保障具體任務(wù)得以實(shí)施的約束、考核機(jī)制，以及其他具體的激勵(lì)機(jī)制。

為了使團(tuán)隊(duì)在流程中的配合得以提高效率，團(tuán)隊(duì)需要建立一個(gè)知識平臺，包括共享基礎(chǔ)知識及某些信息的平臺。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，都需要有管理方面和專業(yè)方面的基礎(chǔ)知識。管理方面的基礎(chǔ)知識有助于保障團(tuán)隊(duì)之間的配合以及企業(yè)作為大團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率。沒有知識平臺的團(tuán)隊(duì)將是低效率的。企業(yè)作為團(tuán)隊(duì)，其中的所有員工都應(yīng)當(dāng)具備一些重要的管理和溝通方面的知識、技能。在此基礎(chǔ)上，不同層次的團(tuán)隊(duì)還應(yīng)具備完成任務(wù)所需要的某些關(guān)鍵的知識或信息，以實(shí)現(xiàn)相互間的默契，保障組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。與此相關(guān)聯(lián)的是，員工職業(yè)化的問題再次呈現(xiàn)出重要性。對員工職業(yè)化的訓(xùn)練應(yīng)成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)中極為重要的基礎(chǔ)性的工作。

團(tuán)隊(duì)中需要相互信任，強(qiáng)調(diào)相互依存的關(guān)系。企業(yè)是個(gè)大團(tuán)隊(duì)，需要在所有者與員工之間、管理者與普通員工之間形成一種互相信任的關(guān)系。例如，日本企業(yè)文化中的終身雇用制雖然在今天看來有一些弊端，但其發(fā)展了相互忠誠和強(qiáng)調(diào)承擔(dān)責(zé)任的倫理觀和企業(yè)文化，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)倫理的角度來說，這是非常值得借鑒的。相反，我們的一些表面上看來是提倡集體主義的企業(yè)，有時(shí)反而成為缺乏個(gè)人具體責(zé)任歸屬、并且缺少企業(yè)與員工間的相互忠誠或信任的組織。

◎團(tuán)隊(duì)悖論

團(tuán)隊(duì)悖論是很典型的一種悖論。它主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面。第一個(gè)方面是，團(tuán)隊(duì)越強(qiáng)就越是會(huì)造成部門主義。一般來說，一個(gè)部門就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)；而團(tuán)隊(duì)的向心力會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)要完成的任務(wù)而得到加強(qiáng)，并與其他團(tuán)隊(duì)的要求產(chǎn)生沖突。團(tuán)隊(duì)的一個(gè)最大問題，同時(shí)也是它的一個(gè)悖論是：越是重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)或者說團(tuán)隊(duì)建設(shè)得越是有向心力，就越是容易產(chǎn)生小團(tuán)體主義，越是有可能使得其所在的大的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生分裂。團(tuán)隊(duì)悖論的第二個(gè)方面的表現(xiàn)是，一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)向心力越強(qiáng)就越可能與企業(yè)的整體利益發(fā)生沖突。為了解決上述團(tuán)隊(duì)悖論問題，第一，應(yīng)在團(tuán)隊(duì)之間建立起團(tuán)隊(duì)協(xié)作的責(zé)任關(guān)系。第二，團(tuán)隊(duì)成員在被提拔前應(yīng)盡可能在同級間輪崗，而不要直線提升。第三，企業(yè)應(yīng)把戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)部門，而部門所分解到的目標(biāo)的完成一定要依靠跨部門的配合。舉例來說，財(cái)務(wù)部門工作的完成，需要得到其他部門配合；同樣，人力資源部門工作的開展，也要得到其它部門的配合。所有這些措施都將有助于打破團(tuán)隊(duì)間的障礙，在一定程度上克服由于過于狹隘的團(tuán)隊(duì)意識所造成的困難，以解決團(tuán)隊(duì)悖論問題。

其實(shí)，團(tuán)隊(duì)中還存在著另一種悖論，只是不像上述悖論那樣突出：有時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)扼殺個(gè)人的創(chuàng)造性。組建團(tuán)隊(duì)本是為了更好的創(chuàng)新；但是由于團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常需要彼此協(xié)商，需要強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，所以有時(shí)會(huì)在某種程度上扼殺個(gè)人的創(chuàng)造性或個(gè)性。如果團(tuán)隊(duì)建設(shè)出了更大的偏差，大家甚至?xí)辉敢馊シe極維持一個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在，也不愿意創(chuàng)新；因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員要滿足不同人的要求，妥協(xié)太多。所以，團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際上是一種技術(shù)，也是一種文化。要建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，需要解決好技術(shù)和文化兩個(gè)方面的問題。

◎糾偏

“眾人搖槳撐大船”之說是團(tuán)隊(duì)精神的形象寫照。今天，人們對企業(yè)中的“團(tuán)隊(duì)”、“團(tuán)隊(duì)精神”等概念都已耳熟能詳了，團(tuán)隊(duì)對中國人而言似乎已不陌生。但是，由于缺乏對“團(tuán)隊(duì)”的具體內(nèi)涵的把握，過于提倡某種精神或倫理意義上的“協(xié)作精神”或“集體意識”，往往曲解了“團(tuán)隊(duì)”的本質(zhì)。這也使對“團(tuán)隊(duì)”問題的種種理解變得越來越玄虛、抽象甚至不著邊際。

顯然，團(tuán)隊(duì)首先是如何組建團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行任務(wù)分解的技術(shù)課題；其次是強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任；再次是合作方式與同步化；最后才是主動(dòng)協(xié)作的精神與默契的高度。

“有，他說有人講這個(gè)故事很能說明法家對人性的看法。陳老師還講文化哲學(xué)與文化產(chǎn)業(yè)，講到文化多樣性的時(shí)候，有很多風(fēng)俗習(xí)慣差異的故事，比如說古代男人的減肥方法——”

“好了，好了。我看你的名字應(yīng)該改為真多話才好！”法官模樣的人趕緊制止莫多言講下去?！翱磥泶蠹业淖C言都是大同小異。咱們的取證就可以告一段落了。”接下來，法官模樣的人開始做總結(jié)發(fā)言。

“經(jīng)過取證，對于陳教授有剽竊之嫌的舉報(bào)，我們發(fā)現(xiàn)證據(jù)不足，不予采納。不過，也不能排除某些嫌疑，比如說，陳少峰教授在介紹古代大師哲學(xué)的時(shí)候有時(shí)不夠謹(jǐn)慎，有斷章取義之嫌。不過，大師的思想高深莫測，有時(shí)他的理解力有限，領(lǐng)會(huì)不來也是可能的。

“無庸置疑，中庸之道或者什么新中道也算是個(gè)好東西——哦，就像它是重慶火鍋，是潮汕海鮮，是鮑翅，是熊掌，是好貨！陳少峰教授的什么管理哲學(xué)也有那么一點(diǎn)點(diǎn)新意，也不是全無是處。他對大師的哲學(xué)也有一點(diǎn)發(fā)展和創(chuàng)新的意思。當(dāng)然，他的哲學(xué)和重量級的大師的思想相比是微不足道的，可以說屬于超輕量級的哲學(xué)了。

“我估計(jì)在座的大師們也都親自審閱了陳少峰教授的《商道》。他們既然都沒有提出正式的指控，我想就沒有必要再啰唆這個(gè)問題了。值得慶幸的是，我們的聽證會(huì)沒有被媒體渲染出去，沒有造成不良影響，這種結(jié)果十分令人欣慰。經(jīng)過北京大學(xué)bbs上的討論，以后可能有很多好奇的人要來聽陳教授的課，下次非用五百人以上的大教室不可。假如蹭課的人太多了，本人愿意代勞，到現(xiàn)場維持秩序——”

法官模樣的人一直沉迷在自己整理總結(jié)發(fā)言的思路中，猛一抬頭，“喂，喂，人呢？你們都跑哪去了？！”