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第六章 致中和(6)

學(xué)而優(yōu)則商 作者:陳少峰


從整體的角度看,CIS設(shè)計(jì)固然很重要,但它僅僅是企業(yè)文化理論與實(shí)踐中的一個(gè)方面,而不是最關(guān)鍵的部分。如果沒有把握住要點(diǎn),CIS設(shè)計(jì)就可能會(huì)淡化企業(yè)核心價(jià)值及員工行為規(guī)范的意義,并會(huì)使企業(yè)文化流于簡(jiǎn)單化。除了上述問題外,企業(yè)形象的建設(shè)還涉及到其它一些問題,包括公關(guān)、危機(jī)處理、品牌定位、媒體宣傳、廣告等等。這些問題都不是簡(jiǎn)單的CIS設(shè)計(jì)所能解決的問題。

在CIS設(shè)計(jì)的過程中,理念的提煉是很重要的。但是,這種理念需要清晰的闡釋,否則人們可能會(huì)誤解其中的要點(diǎn)。例如,諾基亞公司的“以人為本”主要是針對(duì)消費(fèi)者而言的,但許多人并沒有能夠領(lǐng)會(huì)這一點(diǎn),而把它視為是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人性化管理,這就淡化了企業(yè)形象的塑造。

關(guān)于LOGO的設(shè)計(jì),究竟是采用公司名稱之外的LOGO形式,還是直接用公司的名稱來作為LOGO,是一個(gè)值得考慮的問題。一些公司(如華納唱片)采用公司的第一個(gè)字母作為LOGO,是一種折中的方式;國內(nèi)有許多企業(yè)的LOGO設(shè)計(jì)也采用了這種方案。對(duì)于那些意圖體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)的公司來說,LOGO的設(shè)計(jì)一定要格外慎重;因?yàn)樾袠I(yè)的特性有時(shí)不容易被適當(dāng)表達(dá),有時(shí)可能會(huì)使LOGO太難看,缺乏審美意味。此外,從審美的角度看,一些LOGO的設(shè)計(jì)過于直白,缺少柔和幽雅的特性,也缺乏親切感。

◎變革企業(yè)文化的基本程序

在變革企業(yè)文化的過程中,要掌握致中和的方法。

首先是目標(biāo)要明確,究竟是僅僅做個(gè)LOGO的設(shè)計(jì),還是進(jìn)行企業(yè)文化的整體重塑?一定要有明確的目標(biāo)定位。在確定目標(biāo)的過程中,需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷,以避免企業(yè)盲目行動(dòng)。例如,假如企業(yè)文化本沒有很大的缺陷,而且能夠支持新的發(fā)展戰(zhàn)略,那么,只需做一些局部的改變就可以了;否則就需要從核心問題入手來進(jìn)行變革。

其次,需要明確企業(yè)的核心價(jià)值觀是否清晰。要以核心價(jià)值觀為主要的考慮來使企業(yè)的價(jià)值觀系統(tǒng)化。假如核心價(jià)值觀不夠清晰,就需要優(yōu)先考慮如何結(jié)合戰(zhàn)略來凸現(xiàn)核心價(jià)值,并理順核心價(jià)值與其他價(jià)值之間的關(guān)系。

再次,企業(yè)應(yīng)在確立核心價(jià)值觀之后來重新制定或修改規(guī)章制度,使核心價(jià)值能夠真正制度化,變成行動(dòng)指南。為了體現(xiàn)核心價(jià)值觀對(duì)企業(yè)管理的有效指導(dǎo),特別是其在用人原則方面所體現(xiàn)的指導(dǎo)作用,企業(yè)核心價(jià)值觀的制度化應(yīng)由人力資源部門來規(guī)范和執(zhí)行;其中包括完成員工的再培訓(xùn)以及員工手冊(cè)、企業(yè)形象手冊(cè)的修訂等一系列的工作。

再者,對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言,對(duì)企業(yè)文化的具體改變要逐步進(jìn)行,不能一下子調(diào)整所有的制度。比如,可以先從懲罰標(biāo)準(zhǔn)入手做一些改變,而并不是一上來就推翻原有的所有規(guī)則、建立起一套全新的制度。如果這樣做,面臨的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大。也就是說,要循序漸進(jìn)。


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