在自己的博客中,身兼作家和企業(yè)家的海巖也特別提及:“現(xiàn)代飯店的管理最重要的是對(duì)人的管理,管理者自身首先要正,這是中外不變的原則?!睘榇?,他甚至以曾國(guó)藩的三字要訣作為自己的座右銘:一是清、二是勤、三是謙,即清廉、勤奮、謙恭。
領(lǐng)導(dǎo)者一定要做規(guī)則的維護(hù)者和執(zhí)行規(guī)則的表率,做契約精神的倡導(dǎo)者。這樣一方面,可以正確引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員遵守規(guī)則制度;另一方面,也給那些破壞規(guī)則的人施加了巨大壓力。同時(shí),作為領(lǐng)導(dǎo)者要獎(jiǎng)懲分明,依據(jù)有關(guān)規(guī)則,對(duì)那些遵守規(guī)則的人進(jìn)行鼓勵(lì),對(duì)破壞規(guī)則的人給予相應(yīng)懲罰。只有這樣,才能夠讓部下從剛一開(kāi)始參加工作就養(yǎng)成維護(hù)制度的好習(xí)慣,培養(yǎng)一種規(guī)則意識(shí)和契約精神。
?。?)規(guī)則意識(shí)要靠培養(yǎng)、教育,更要靠自律。
規(guī)則意識(shí)的樹(shù)立需要培養(yǎng)、需要教育,更需要我們每一個(gè)人的嚴(yán)格自律,自覺(jué)地遵守規(guī)則、執(zhí)行規(guī)則。具有規(guī)則意識(shí),你就能夠獲得大家的信任,就能夠被賦予更多的責(zé)任,獲得更大的發(fā)展平臺(tái)。在企業(yè)和社會(huì)中,全員的規(guī)則意識(shí)增強(qiáng)之日,就是企業(yè)興旺和社會(huì)繁榮之時(shí)。
社會(huì)和企業(yè)要通過(guò)教育使每一個(gè)成員都充分認(rèn)識(shí)到,大家都享有平等獨(dú)立的身份和地位,既有享受規(guī)則的權(quán)利,也有共同遵守規(guī)則的義務(wù);要逐步使每一個(gè)成員從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)自覺(jué)地執(zhí)行,達(dá)到從內(nèi)心深處樹(shù)立起規(guī)則的權(quán)威的目的。在這一方面,解放軍的做法很值得我們借鑒。
解放軍中的管理者認(rèn)為:“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”,這種作風(fēng)和規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng)需要從細(xì)節(jié)、從養(yǎng)成抓起,最終使組織成員把“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”變?yōu)樽杂X(jué)。在解放軍中,一個(gè)經(jīng)常性用語(yǔ)是“抓作風(fēng)養(yǎng)成”。能不能抓部隊(duì)行為習(xí)慣的養(yǎng)成,是衡量軍官有無(wú)帶兵能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。養(yǎng)成,就是從細(xì)節(jié)入手,從每個(gè)動(dòng)作舉止入手,從每天入手,把“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”化為具體、可操作的行為和規(guī)范。
在軍隊(duì)管理上,200多萬(wàn)軍隊(duì),依據(jù)的就是3本共同條令:《內(nèi)務(wù)條令》、《隊(duì)列條令》和《紀(jì)律條令》。這是保證全軍步調(diào)一致的基礎(chǔ)。
解放軍關(guān)于規(guī)范軍人日常生活舉止方面的規(guī)定有:練三相:坐、行、站;振三聲:口令聲、呼號(hào)聲、掌聲;糾三手:背手、袖手、插手;去三長(zhǎng):長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)胡須、長(zhǎng)指甲;緊三帶:鞋帶、腰帶、領(lǐng)帶;扣三扣:領(lǐng)扣、衣扣、褲扣;行三禮:舉手禮、注目禮、舉槍禮。
每天只干一件事,每年只干一件事,一生只干一件事。始終如一,何事不成?我的朋友張建華曾在解放軍儀仗大隊(duì)生活過(guò)幾天。他對(duì)我說(shuō),這是世界上最好的儀仗兵。為什么?一年365天他們只干一件事:隊(duì)列訓(xùn)練。
規(guī)則意識(shí)的樹(shù)立一方面源于培養(yǎng)和教育,另一方面要靠自己的自覺(jué)和自律。特別是那些政府部門(mén)和強(qiáng)勢(shì)群體,由于他們本身就在社會(huì)中據(jù)有重要地位,十分強(qiáng)勢(shì),其他部門(mén)和群體很難對(duì)他們的行為是否符合規(guī)則進(jìn)行有效的監(jiān)督。因此這些強(qiáng)勢(shì)群體更需要自覺(jué)地遵守規(guī)則,對(duì)自己的行為進(jìn)行約束。
2009年9月2日,中國(guó)青年報(bào)報(bào)道:自從審計(jì)署幾年前刮起“審計(jì)風(fēng)暴”后,“誰(shuí)來(lái)審計(jì)審計(jì)署”的質(zhì)疑聲就沒(méi)有間斷過(guò),公眾現(xiàn)在得以看到回應(yīng)。今天,審計(jì)署發(fā)布了54個(gè)中央部門(mén)2008年預(yù)算執(zhí)行情況的審計(jì)報(bào)告,被披露的部門(mén)中首次有了審計(jì)署自己的名字。根據(jù)《中華人民共和國(guó)審計(jì)法》的規(guī)定,2009年4月,審計(jì)署行政事業(yè)審計(jì)司按照審計(jì)署黨組決定,對(duì)審計(jì)署辦公廳承擔(dān)的審計(jì)署2008年度預(yù)算執(zhí)行情況和其他財(cái)政收支情況進(jìn)行了審計(jì),并抽審了4個(gè)所屬單位。審計(jì)發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題有:(1)202億元項(xiàng)目預(yù)算未細(xì)化到具體項(xiàng)目和單位。(2)公用經(jīng)費(fèi)占用項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)115萬(wàn)元。(3)未經(jīng)批準(zhǔn),自行調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算150萬(wàn)元。(4)4個(gè)所屬單位基本支出占用項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)78516萬(wàn)元。(5)所屬16個(gè)特派辦2008年共取得房屋出租等資產(chǎn)有償使用收入386104萬(wàn)元、資產(chǎn)處置收入3719萬(wàn)元,未按“收支兩條線”規(guī)定實(shí)行專戶管理,而是將上述收入直接納入部門(mén)預(yù)算,其中統(tǒng)籌用于彌補(bǔ)法定的人員經(jīng)費(fèi)和公用經(jīng)費(fèi)缺口315960萬(wàn)元。(6)所屬信息化建設(shè)辦公室采購(gòu)不規(guī)范金額4158萬(wàn)元。
暢銷書(shū)《水煮三國(guó)》的作者成君憶在寫(xiě)給女兒的《成氏誡子書(shū)》中寫(xiě)道:“非自省無(wú)以悟道,非自律無(wú)以成德?!币虼?,一個(gè)人一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否具有規(guī)則意識(shí),是否能夠自覺(jué)地遵守規(guī)則,體現(xiàn)了這個(gè)人和這個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)水平。
我的家鄉(xiāng)有一個(gè)國(guó)有企業(yè)被民營(yíng)企業(yè)收購(gòu)。許多員工都把企業(yè)破產(chǎn)歸結(jié)為管理不善,期待著新的管理者能給企業(yè)帶來(lái)一些新的改變。但是,新的管理者到來(lái)后并沒(méi)有對(duì)企業(yè)的制度作出任何改變,唯一的一個(gè)要求就是把以前的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年企業(yè)扭虧為盈。民營(yíng)企業(yè)的絕招就是培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí),正是規(guī)則意識(shí)的樹(shù)立使得企業(yè)的制度得到了徹底地?zé)o條件地執(zhí)行,最終使得企業(yè)走出困境,獲得了迅速的發(fā)展。
可見(jiàn)規(guī)則意識(shí)所產(chǎn)生的作用是非常強(qiáng)大的,給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的影響也是十分明顯的。規(guī)則就是規(guī)則,確定下來(lái)的規(guī)則就要堅(jiān)決執(zhí)行。許多時(shí)候,我們并不缺乏規(guī)則,而是缺乏一種規(guī)則意識(shí),缺乏不折不扣地貫徹規(guī)則的決心和行動(dòng)。一個(gè)具有規(guī)則意識(shí)的人,必然是值得信任、能夠承擔(dān)重任的人;一個(gè)具有規(guī)則意識(shí)的團(tuán)隊(duì),必然是能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),必然能夠做到攻無(wú)不克,戰(zhàn)無(wú)不勝。因此培養(yǎng)規(guī)則意識(shí),樹(shù)立契約精神,是我們獲得發(fā)展的必由之路。
人是生而自由的,但卻無(wú)往而不在枷鎖之中。
——法國(guó)著名思想家盧梭