一個(gè)星期之后，楊耕正式入職飛捷。這期間，馬達(dá)幫了他很大的忙，包括找房子、搬家這些繁瑣的事，馬達(dá)一直都忙前忙后地操心。楊耕感覺(jué)自己到飛捷和馬達(dá)在一起應(yīng)該是個(gè)正確的選擇。有時(shí)楊耕甚至想上帝真是仁慈，竟然以最快的速度給自己開(kāi)了一扇窗戶。

第一個(gè)月里，楊耕做的事情主要只有一件：學(xué)習(xí)產(chǎn)品。對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，一旦進(jìn)入工作狀態(tài)，就很難靜下心來(lái)學(xué)東西了。這就是為什么有很多崗位可以轉(zhuǎn)銷(xiāo)售崗，但是銷(xiāo)售卻很難轉(zhuǎn)其他崗的原因。用馬達(dá)的話說(shuō)就是：一個(gè)好人學(xué)壞是容易的，一個(gè)壞人學(xué)好就難了。所以楊耕特別珍惜這種機(jī)會(huì)，在產(chǎn)品和方案上著實(shí)下了一番功夫。

在這期間，楊耕也在默默地觀察著周?chē)耐拢^察的重點(diǎn)有兩個(gè)：一個(gè)是自己可以利用的人及他們的能力，另外一個(gè)是大家相互之間的關(guān)系。這也是做銷(xiāo)售的基本功。楊耕清楚，現(xiàn)在的大項(xiàng)目運(yùn)作基本都是打群架，所以內(nèi)部資源的利用至關(guān)重要。實(shí)際上一個(gè)好的銷(xiāo)售很有可能將接近一半的精力都放在內(nèi)部資源的協(xié)調(diào)上。

總體上還算順利，楊耕開(kāi)始慢慢適應(yīng)了，和部門(mén)同事的關(guān)系也漸漸熱絡(luò)起來(lái)。不過(guò)也有令楊耕不愿面對(duì)的事，那就是總有人向他了解瑞和的情況，這使他有些左右為難。說(shuō)太多吧，有種叛徒的感覺(jué)。說(shuō)太少吧，又好像誠(chéng)意不足，這其中最讓他覺(jué)得難對(duì)付的是畢凡。

畢凡是大區(qū)的實(shí)施服務(wù)總監(jiān)，比馬達(dá)矮半級(jí)。他和楊耕的第一次交流是在楊耕入職后的一天中午，楊耕剛和大客戶部的幾個(gè)同事吃完午飯，就被畢凡請(qǐng)進(jìn)了會(huì)議室。畢凡看起來(lái)三十五、六的樣子，背稍微有點(diǎn)駝，黑西服，粉紅色的襯衫，深色的領(lǐng)帶，看起來(lái)和和氣氣又小心翼翼，說(shuō)話也是慢聲細(xì)語(yǔ)，好像特別怕影響到別人。楊耕覺(jué)的這人還蠻親切，沒(méi)有絲毫的架子。

“楊經(jīng)理，耽誤您時(shí)間了，我想向你了解一些瑞和的情況，不知你是否方便？”畢凡的聲音聽(tīng)起來(lái)沒(méi)有任何的頤指氣使，倒像是誠(chéng)懇的請(qǐng)求。

楊耕那種無(wú)奈的感覺(jué)又涌了上來(lái)，強(qiáng)裝笑顏道：“畢總，您別客氣，有什么問(wèn)題只管問(wèn)，不過(guò)我只是在瑞和的一個(gè)分公司，了解的都是邊緣的事情，而且也不做實(shí)施服務(wù)，很多問(wèn)題我也不是很清楚?！睏罡却蛄藗€(gè)預(yù)防針。

畢凡笑了笑，問(wèn)道：“你是馬總請(qǐng)來(lái)的，當(dāng)然是骨干?？梢欢ㄒ獰o(wú)不言，言無(wú)不盡啊?！?/p>

楊耕又有了種被‘排隊(duì)’的感覺(jué)，苦笑了一聲，心里暗自琢磨，經(jīng)過(guò)最近的這些事情自己是不是變得太敏感了？

“你覺(jué)得瑞和整體的實(shí)施服務(wù)體系，什么地方做的最成功？”畢凡問(wèn)道。畢凡說(shuō)話的時(shí)候有個(gè)皺眉的習(xí)慣，給人的印象是非常認(rèn)真的聽(tīng)你說(shuō)話。

“我不做服務(wù)，了解的不是太多，所以只能憑感覺(jué)。我認(rèn)為應(yīng)該是服務(wù)的規(guī)范性吧？”楊耕隨口應(yīng)付著。

“是嗎？那你覺(jué)得飛捷的服務(wù)規(guī)范性不如瑞和？哪些方面不如？”畢凡的口氣還是客客氣氣，但是楊耕卻有種被“逼問(wèn)”的感覺(jué)。

“畢總，你誤會(huì)了。我沒(méi)這樣認(rèn)為，我對(duì)飛捷的服務(wù)根本就不了解，哪談上比較??？我只是覺(jué)得瑞和不但過(guò)了9001認(rèn)證，而且服務(wù)收費(fèi)也做的有聲有色。所以應(yīng)該是較為規(guī)范吧?！睏罡坏门阒忉尩馈?/p>

畢凡低頭在本子上記了點(diǎn)什么，過(guò)了一會(huì)，抬頭說(shuō)道：“你剛來(lái)，對(duì)我們飛捷的服務(wù)還不是太了解，我給你拿點(diǎn)資料看看?！闭f(shuō)著轉(zhuǎn)身出了會(huì)議室。不一會(huì)，拿了本書(shū)進(jìn)來(lái)，雙手遞給楊耕。