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Why——多問幾個為什么(2)

8小時工作,24小時思考 作者:黎靖


那些每天被關在圍欄里的老袋鼠很驚訝,也很羨慕,于是問這些新袋鼠:“你們太棒了!照這樣看,到底多高的圍欄才能擋住你們?”新袋鼠說:“也許10米,也許20米……就是100米也說不定,假如那個人一直都忘了把圍欄的門鎖上的話?!?/p>

是啊,不多問幾個為什么,一心以為袋鼠能夠跑出去就是因為圍欄太矮了,于是不斷加高,結(jié)果做的都是無用功,問題始終得不到解決。

我們在工作中多問幾個為什么,能避免我們少走彎路,少出問題,而一旦出了問題,我們也應該多問幾個為什么,這樣才能真正解決問題,而不是暫時對付過去。

日本著名的豐田汽車公司,曾經(jīng)用“十萬個為什么”提問法,來使機器停機的問題徹底得到了解決。

工廠有時候機器會停止工作,有一些是因為機器老化或者故障,但比較常見的卻只是一些小問題,比如說,電閘的保險絲斷了。

保險絲斷了,換上一根就是了,也花不了什么錢??墒菍τ诖笠?guī)模流水化作業(yè)的工廠來說,造成的損失卻遠遠不止一根保險絲。它可能會導致一天的產(chǎn)量任務不能完成,可能導致其他的一些崗位也不得不停下來等待……

有一天,豐田汽車公司的一臺生產(chǎn)配件的機器在生產(chǎn)期間突然停了,經(jīng)檢查,還是因為保險絲燒斷了。正當一名工人拿出一根備用的保險絲準備去換的時候,一名管理者看到了這個情形,他決定進行一系列的提問來解決這個問題。

問:機器為什么不轉(zhuǎn)動了?

答:因為保險絲斷了。

問:保險絲為什么會斷?

答:因為超負荷而造成電流大大。

問:為什么會超負荷?

答:因為軸承不夠潤滑。

問:為什么軸承不夠潤滑?

答:因為油泵吸不上來潤滑油。

問:為什么油泵吸不上來油?

答:因為抽油泵產(chǎn)生了嚴重的磨損。

問:為什么油泵會產(chǎn)生嚴重的磨損?

答:因為油泵未裝過濾器而使鐵屑混入。

事故的真正原因找到了,這樣,在油泵上裝上過濾器后,就再也不會造成機器超負荷運轉(zhuǎn)了,也就不會經(jīng)常地燒斷保險絲,機器也就能夠正常工作了。若當?shù)谝粋€“為什么”解決后就停止追問,認為問題已經(jīng)得到解決,換上保險絲,那么不久保險絲還會斷,因為問題沒有得到根本解決。

頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,這不是解決問題的正確辦法,治病,重在治本。對于工作也是如此,我們應該養(yǎng)成這樣一個習慣:在工作中凡事都要問一個為什么。這說起來很簡單,但大家很多時候是在憑直覺做事,很容易把問“為什么”的過程省略。也就是說我們往往做不到充分的理性,很多時候我們所謂的理性不過是以往經(jīng)驗的結(jié)果。

在問為什么的過程中,我們至少能達到兩個目的:第一,知道什么是已知的;第二,知道什么是未知的。在這個基礎上,我們就能通過已知去解決未知,達到我們的既定目標,取得發(fā)展和成功。

我們總是在強調(diào)怎樣超越自己、超越對手,比別人跑得快,比別人做得好。其實這其中的奧秘就是多問幾個為什么,也就是比別人想的更周詳、更細致,比別人更加理性。別人想到一,我們就要想到三。我們平時就應該養(yǎng)成這樣的思維方式與習慣,這樣的習慣促進我們勤于動腦,促進我們發(fā)現(xiàn)問題的內(nèi)在規(guī)律,積極發(fā)現(xiàn)推進工作的根本方法,再通過有力的執(zhí)行去實現(xiàn)它,那么成功就離我們不遠了。


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