因此，當(dāng)我們貌似無聊地在各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里逛來逛去時(shí)，內(nèi)心深處一定會(huì)有那么幾個(gè)小圈子讓我們永遠(yuǎn)牽掛著，那里有我們的喜怒哀樂，有我們付出時(shí)間和精力換回的深厚友誼，更重要的是——它已成為我們?cè)谶@個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界中的身份標(biāo)志。

碎片化經(jīng)濟(jì)和“濕營(yíng)銷”

把上面所說的三種因素結(jié)合起來，即人類天性中依賴群體的需要，現(xiàn)代社會(huì)中人人都拼命逃避的信息轟炸，以及成功網(wǎng)絡(luò)社群的封閉和偶像崇拜特性——然后把它們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)的綜合效應(yīng)放大10倍，這時(shí)我們就會(huì)明白在這個(gè)全新的“碎片化經(jīng)濟(jì)”時(shí)代進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷時(shí)企業(yè)究竟需要面對(duì)哪些問題了。

一方面，對(duì)消費(fèi)者而言，他們可以自由地選擇自己感興趣的東西，沉迷于斯托維·博伊德StoweBoyd，美國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略和信息技術(shù)專家。

所說的“自我中心式集體主義”中。他們會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中不停尋找并加入最有意思的社區(qū)，而對(duì)那些已經(jīng)過氣的網(wǎng)站毫不留戀，轉(zhuǎn)身就走。這些新群體和它們所形成的利基市場(chǎng)一樣，全都是轉(zhuǎn)瞬即逝而且毫無忠誠(chéng)度可言。例如，快閃族flashmob，是指一群互不相識(shí)的人通過網(wǎng)絡(luò)約在指定地點(diǎn)集合，在做出一些毫無意義的活動(dòng)后散去。群體就是這樣。這些市場(chǎng)機(jī)會(huì)隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)和消失，要想迅速把握機(jī)會(huì)確定和進(jìn)入這些市場(chǎng)簡(jiǎn)直是一個(gè)巨大的營(yíng)銷挑戰(zhàn)。即便你足夠幸運(yùn)地抓住了其中一個(gè)機(jī)會(huì)，那么又該怎樣保證在它消失之前提供高度定制化的產(chǎn)品和服務(wù)呢？

有一點(diǎn)我們無法忽略，那就是在這些短暫存在的群體中，其成員全都是潛在的購(gòu)買人群。因此你應(yīng)該弄清楚如何向他們進(jìn)行銷售。我們還應(yīng)注意到，在這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)社群的饕餮盛宴中出席的全都是機(jī)智、有創(chuàng)意和備受歡迎的人，他們不但是眾人眼中的時(shí)尚引領(lǐng)者和思維方式創(chuàng)造者，而且將來很有可能構(gòu)成企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)威脅。在這種情況下，你的對(duì)策只有兩種。先和對(duì)方結(jié)成同盟，在構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)威脅之前把它打敗，或是和對(duì)方形成長(zhǎng)期合作關(guān)系。但這兩種對(duì)策都需要一個(gè)共同前提——及時(shí)發(fā)現(xiàn)它。如果做不到這一點(diǎn)，你很可能會(huì)輸?shù)靡粩⊥康亍?/p>

而同時(shí)，在那些80/20法則80/20法則也稱帕累托規(guī)則，由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷多·帕累托確定，在許多情況下得到廣泛應(yīng)用。一般表述為：在一個(gè)特定的組群或團(tuán)體內(nèi)，該組群中一個(gè)較小的部分比相對(duì)的大部分擁有更多的價(jià)值。已不再適用的群體中，包括忠實(shí)的產(chǎn)品用戶（如蘋果電腦和可口可樂用戶），協(xié)會(huì)（如共濟(jì)會(huì)）和組織機(jī)構(gòu)（如美國(guó)海外退伍軍人協(xié)會(huì)）。這些群體都擁有海量的會(huì)員，如果企業(yè)能成功進(jìn)入將會(huì)實(shí)現(xiàn)巨大而穩(wěn)定增長(zhǎng)的銷售收益。不過，要進(jìn)入這些群體并不容易，而且就算你歷經(jīng)重重困難打入內(nèi)部，對(duì)方還是一眼就能認(rèn)出你是個(gè)外來者，因此沒幾個(gè)人愿意搭理你。