正文

第2章:集體興奮(6)

濕營銷 作者:(美)湯姆·海斯


由于網(wǎng)絡(luò)的所有內(nèi)容都是由用戶生成的,整個網(wǎng)站中到處都是會員上傳的最新視頻和照片,其中最受歡迎的會上升到投票排行榜首位。這會讓那些上傳者或發(fā)帖人倍感榮耀,其知名度也隨之水漲船高。在奧麗網(wǎng),知名度決定一切絕對是真理。網(wǎng)站的主頁上有一個圖標,隨時顯示眾網(wǎng)友選出的人氣最旺的發(fā)帖人。這個圖標每分鐘都會發(fā)生變化,讓大家對論壇里的“紅人”一目了然。而那些達到這種關(guān)注級別的成員會對其他人產(chǎn)生巨大的吸引力,這會讓他們感覺十分優(yōu)越。這種社會地位之所以如此重要是因為它能引導(dǎo)眾多成員日復(fù)一日地熱衷于各種網(wǎng)站活動,從購物、電影、音樂直到時尚、烹飪甚至板球運動。而他們唯一不喜歡的內(nèi)容就是廣告。因此,奧麗網(wǎng)禁止出現(xiàn)任何廣告,也不允許公開進行商業(yè)促銷活動。違規(guī)發(fā)帖人和垃圾郵件發(fā)送者在這里根本不招人喜歡,下場不是落個人人喊打就是讓人唯恐避之不及。

可見,營銷者很有必要明白這一點:網(wǎng)絡(luò)社群有自己獨特的文化、語言和運行規(guī)則。當奧麗網(wǎng)的成員想要了解購物信息時,她們完全不靠廣告,而是靠彼此聯(lián)絡(luò),靠大眾口碑從各種時尚信息中去尋找線索。

人人都有發(fā)言權(quán)

盡管興趣各異,成員人數(shù)也各不相同,但大部分網(wǎng)絡(luò)社群都有一些共同的特征,比如說會員注冊全都很簡單。你只需輸入自己的姓名、住址、電子郵件,再加上一兩條其他個人信息即可完成。然后,你就可以開始令人激動的網(wǎng)絡(luò)社群之旅了。MySpace推出的特色服務(wù)有“個人秀”,成員可以在這里展示自己的真實姓名、年齡、所在地區(qū),以及各種各樣的個人信息,范圍從性取向、交友目的、星座,到喜愛的音樂、影視和崇拜對象。而且會員還可以定制自己的個性主頁。通過上傳彰顯自我的影像、音樂和視頻,你可以讓自己的主頁與眾不同,想要多酷就有多酷。

Facebook交友網(wǎng)則為其用戶提供了“留言壁”功能。訪客們來踩你的空間時可以在這里留言,表達對主頁的感覺和看法。其“信使”功能可用于圈內(nèi)好友互發(fā)站內(nèi)郵件。另外,跟MySpace一樣,F(xiàn)acebook也允許其用戶組成各種興趣小組。為促進成員間的交流,該網(wǎng)站還別出心裁地推出互相發(fā)送“震動”服務(wù)。這是一種電子提醒服務(wù),有了它,對方馬上就會知道你在關(guān)注他。

在這個社會媒體化的時代,專業(yè)技能和人際聯(lián)系決定著我們的社會地位;參與程度和好評程度對建立個人影響力而言至關(guān)重要。從這個意義上說,有許多類似的網(wǎng)站都成功地做到了這一點,幫助網(wǎng)絡(luò)群體中的個人樹立和積累其虛擬地位和影響力。其中比較著名的網(wǎng)站包括Delicious,Technorati,Digg和StumbleUpon網(wǎng)。這些網(wǎng)站已成為新式社會資本的搖錢樹和風向標。除了幫用戶在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)中檢索數(shù)以億計的網(wǎng)頁、新鮮玩意兒和博客,它們還有另外一件重要的工作:提供網(wǎng)絡(luò)社會中個人價值的衡量標準,即權(quán)威度和知名度。

Delicious網(wǎng)自詡其宗旨為:“為用戶提供社會書簽服務(wù),幫助大家、保存、管理和分享網(wǎng)頁資源。”;Technorati網(wǎng)可根據(jù)流入的鏈接數(shù)量為各大博客提供權(quán)威度排名服務(wù);Digg網(wǎng)允許瀏覽者對內(nèi)容進行投票,然后按照受歡迎程度在其主頁上逐條顯示;StumbleUpon網(wǎng)則允許其用戶對使用過的網(wǎng)站進行評論,以便他人進行搜索和使用。


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