隱形冠軍并非不擅長做品牌

由于隱形冠軍的專注和低調(diào)，致使不少人認(rèn)為這樣的公司恐怕不擅長做品牌，或者對(duì)做品牌不感興趣。而事實(shí)上卻是，很多隱形冠軍公司都有非常卓越的品牌聲譽(yù)。“隱形”二字只是因?yàn)樗鼈儺?dāng)中很多企業(yè)對(duì)大眾來說比較陌生（但是在各自的目標(biāo)客戶當(dāng)中他們不僅不隱形，而且理所當(dāng)然是大名鼎鼎的），這意味著他們用不著花大把的鈔票扔在廣告上。他們的產(chǎn)品質(zhì)量、性能、服務(wù)以及貼近客戶的程度都是他們傳播品牌的高效手段。

實(shí)際上，這些企業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)創(chuàng)出一系列的知名品牌，杭州的天堂傘業(yè)就是一個(gè)很好的例子。10年前這還是一個(gè)名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，而時(shí)至今日，提起雨傘，相信國人不知道“天堂”牌的不多，“天堂傘”更是被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局授予了“中國名牌”的稱號(hào)。

與傳統(tǒng)的品牌建設(shè)有所區(qū)別的是，這些隱形冠軍企業(yè)并非依靠狂轟濫炸的媒體報(bào)道和夸大其辭的廣告宣傳來達(dá)到知名度，而往往采取真誠貼近客戶，嚴(yán)格保證品質(zhì)和服務(wù)的方法，使美譽(yù)度和知名度同時(shí)得益。他們看準(zhǔn)的是一種長期的、信任的品牌建設(shè)模式，所以往往一旦成為其客戶，就保有極高的產(chǎn)品忠誠度。

隱形冠軍主要產(chǎn)生于工業(yè)品市場與消費(fèi)品市場之中，兩個(gè)市場的差異也決定了“隱形冠軍”兩種不同的品牌運(yùn)營模式。前一種冠軍企業(yè)的客戶比較少，但都比較大，因此，其品牌運(yùn)作的關(guān)鍵在于建立起良好的客戶關(guān)系，并不一定要為大眾所熟知；而后一種冠軍企業(yè)則不同，由于消費(fèi)者比較多，所以還是需要有一定的知名度。但與其他大的產(chǎn)業(yè)比，這些企業(yè)一般都沒有那么多的預(yù)算用于廣告投放，比如譚木匠梳子、天朗琴鍵開關(guān)等。因此，對(duì)于它們來說，公關(guān)大于廣告，而這種公關(guān)一般包括新聞營銷、口碑傳播、品牌故事等。傳播做得到位的，外觀設(shè)計(jì)甚至也可以成為“隱形冠軍”一個(gè)很好的傳播載體。