晉商非常重視商號內(nèi)部的經(jīng)營管理,制定了一系列嚴(yán)格完善的行業(yè)規(guī)范與經(jīng)營準(zhǔn)則。晉商有諺稱:“家有家法,鋪有鋪規(guī)。”其內(nèi)容包括各分號與總號之間的關(guān)系、業(yè)務(wù)經(jīng)營原則、對工作人員的要求等。有的商號訂有成文的規(guī)章制度。如光緒十年(1884)大德通票號號規(guī)有這樣一些規(guī)定和禁令:
在各分號互相之間,規(guī)定雖以結(jié)賬盈虧定功過,但也要具體分析,如果本處獲利,別的分號未受其害者,可以為功;如果只顧本處獲利,不顧其他分號利益,甚至造成損害者,則另當(dāng)別論。
在業(yè)務(wù)經(jīng)營上。規(guī)定買空賣空,大干號禁,倘有犯者,立刻出號。強(qiáng)調(diào)生意之中,以通有無、權(quán)貴賤為經(jīng)營方針。
對于工作人員,規(guī)定凡分號經(jīng)理,務(wù)須盡心號事,不得懈怠偷安,恣意奢華;凡一般工作人員,強(qiáng)調(diào)和衷為貴,職務(wù)高者,對下要寬容愛護(hù),慎勿偏袒;職務(wù)低者,也應(yīng)體量自重,不得放肆。
嚴(yán)禁陋習(xí)。規(guī)定不論何人,吃食鴉片,均干號禁。前已染此弊者,責(zé)令悔改,今后再有犯其病者,依號規(guī)分別處理。各分號難免有賭錢之風(fēng),今后不管平時過節(jié),鋪里鋪外,老少人等,一概不準(zhǔn),犯者出號。游猖戲局者,雖是偶蹈覆轍,亦須及早結(jié)出,刻不容緩,嚴(yán)行禁之。
當(dāng)然,不是所有晉商票號都訂立有成文的規(guī)章制度。如大盛魁商號的組織系統(tǒng)十分龐大而復(fù)雜,它的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),靠的是歷任老掌柜們傳下來的格言和長期形成的一套傳統(tǒng)的號規(guī)和習(xí)慣。這一套不成文的傳統(tǒng)的號規(guī)和習(xí)慣,對于它企業(yè)的鞏固和發(fā)展發(fā)揮了極大的作用。據(jù)學(xué)者訪問研究,其號規(guī)和慣例主要有:
1.對全號人員的號規(guī)和慣例:
號內(nèi)人員,一律不準(zhǔn)攜帶家眷;號內(nèi)人員不得長支短欠;號內(nèi)財物不得挪用;號章得用于作保號內(nèi)人員、不得兼營任何其他業(yè)務(wù);禁止嫖娼賭博和吸食鴉片;不接待個人親屬朋友;號內(nèi)人員,非因號事不得到上號串門;號內(nèi)人員,在回家休假期間,不得到“財東”和掌柜家里閑坐;號內(nèi)人員,不得向“財東”和掌柜送禮;號內(nèi)人員,如有婚喪喜慶由號內(nèi)送禮,人員之間不得互相送禮;號內(nèi)人員之間不得互相借錢;不得在外惹是生非;人員如有過失,不得互相推諉,不許欺瞞包庇。號內(nèi)人員,有以下情況之一者,立即開除出號,即:打架斗毆者,挑撥是非者,結(jié)伙營私者,不聽指揮調(diào)動者。
2.對財東和從業(yè)人員的號規(guī)和慣例
財東方面:財東只能在結(jié)賬時期,行使他的權(quán)力,平時不得在號內(nèi)食宿、借錢和指使號內(nèi)人員為他們辦事,并不得保薦學(xué)徒或干涉號內(nèi)用人事宜;經(jīng)理對外代表大盛魁,財東不得用大盛魁名義在外活動;財東代表只在結(jié)賬會議上行使其所代表的財東們的權(quán)利,對外不代表大盛魁,也不代表各財東。
從業(yè)人員方面:經(jīng)理和所有頂身股的大小掌柜,都必須是本號學(xué)徒出身,概不從外號聘請;入號的學(xué)徒,除年齡、體格和文化水平都有一定的條件外,還必須是未曾在其他商號當(dāng)過學(xué)徒者;學(xué)徒被開除后,不得再回本號;從業(yè)人員不得在營業(yè)所在地結(jié)婚;從業(yè)人員不得同蒙古婦女結(jié)婚;充任經(jīng)理的條件,必須是曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過房子、坐過莊或坐過場的,而且是曾經(jīng)經(jīng)理過前、后營分莊莊事的高級人員;學(xué)徒入號的頭十年內(nèi),除在歸化城總號學(xué)習(xí)三年做生意的一般知識外,還必須在前營柜和后營柜各學(xué)習(xí)三年,首先學(xué)會蒙古語言和當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣,然后學(xué)習(xí)做蒙古生意的方法,在這個時間內(nèi),必須記熟營路的路線和宿息地點(diǎn);前、后營柜,是以說蒙語為主,說漢語為輔的(對拉駱駝的、放場的、趕馬的和趕羊的工人,以及各手工業(yè)作坊的工人不做同樣的要求)。學(xué)徒的待遇,每月發(fā)工資銀一兩。學(xué)徒入號后,必須在號內(nèi)學(xué)滿十年,才許第一次回家探親四個月,第二次縮短為六年,第三次縮短為三年,以后每三年回家探親一次;總算號伙們一生回家的時間,少得驚人。假若一個號伙從17歲入號到60歲退休,在這43年中總共回家11次,在家僅住44個月,無怪人們說,大盛魁的掌柜沒兒女的多,買兒女的多;又說,大盛魁的掌柜,都是子女少,而溺嬰和墮胎的事情卻很多。相傳大盛魁經(jīng)理王廷相,在未當(dāng)經(jīng)理的時候,其妻產(chǎn)一私生子,王的母親暗將溺死的嬰兒腌在罐內(nèi),等王廷相回家后,他的母親就拿出這個證據(jù),讓王處理。
上述這些號規(guī)和慣例,不過是大盛魁全部規(guī)章和慣例中的幾條。但僅從這幾條,就可以看出它為了取得更多的高額利潤,從培養(yǎng)學(xué)徒、積累資金、鞏固組織和發(fā)展?fàn)I業(yè)等各方面,都采取了若干具體措施。
值得一提的是,晉商的這些規(guī)章制度在執(zhí)行過程中一絲不茍,獎罰分明,無論經(jīng)理、伙計、學(xué)徒,均須遵守,從而使商號的日?;顒舆M(jìn)入良性的運(yùn)行軌道。商號內(nèi)部作奸犯科、損害商號利益的行為很少發(fā)生,如有違犯者,也嚴(yán)懲不貸。日升昌天津票號掌柜冀體謙就曾因貪色丟掉了飯碗。冀體謙也算日升昌票號里的資深掌柜。天津一巨商看到冀體謙單身在外,生活單調(diào)又清苦,重金買下一位年輕美貌的青樓女子送給他為妾。冀體謙知道此事違背號規(guī),但總覺得自己在日升昌是老資格,貢獻(xiàn)大,應(yīng)該享受享受。然而日升昌總號知曉此事后,為了嚴(yán)明紀(jì)律、整肅號規(guī),還是斷然將他開除出號。