最令你感到困擾的事情是什么？是員工、組織還是公司？不管是什么，都請(qǐng)你把它寫(xiě)在紙上。

就我個(gè)人而言，以前經(jīng)常對(duì)員工的行為感到不滿，例如，“不按照指示辦事”、“遇事自作主張，不主動(dòng)匯報(bào)”、“不能按時(shí)提交計(jì)劃書(shū)”、“上班總是遲到”、“不管強(qiáng)調(diào)多少次，還是會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤”、“布置下去的工作，總是拖拖拉拉，一點(diǎn)兒也不利索”、“進(jìn)入角色的速度很快，但是，總堅(jiān)持不下去”、“如果是自己喜歡的工作，就能保質(zhì)保量地完成；如果是自己不喜歡的工作，就遲遲不見(jiàn)進(jìn)展”、“同事之間缺乏互動(dòng)，工作環(huán)境死氣沉沉”等。總之，員工無(wú)法按照我的意愿行動(dòng)。你是否也受到同樣問(wèn)題的困擾呢？

那么，員工為什么無(wú)法按照管理者的意愿行動(dòng)呢？其理由不外乎兩點(diǎn)，如果能夠解決這兩方面的問(wèn)題，所有的頑疾就都迎刃而解了。

第一，員工不了解工作的具體方法。具體體現(xiàn)為員工不熟悉工作的性質(zhì)和流程。如果用行為分析的觀點(diǎn)來(lái)解釋，就是“不了解正確的作業(yè)程序”。

第二，了解工作的具體方法，但是無(wú)法堅(jiān)持下去。這并不僅僅是工作方面的問(wèn)題，也是自我管理（如減肥、英語(yǔ)學(xué)習(xí)等）中常見(jiàn)的通病，正應(yīng)了那句俗話“三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)”。明明知道該怎么做，但是，到了該做的時(shí)候卻總是不愿意去做。

你手下那些工作效率低的員工究竟屬于哪一類呢？如果能夠找到解決上述兩方面問(wèn)題的方法，那么困擾你的煩惱自然會(huì)煙消云散了。員工之所以存在效率方面的問(wèn)題，并不是因?yàn)槟芰Φ脑?，也不是因?yàn)槿狈M(jìn)取心，更不是因?yàn)槿似酚袉?wèn)題，而是因?yàn)樗麄儾涣私夤ぷ鞯木唧w方法，或者缺乏恒心，難以長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

其實(shí)，要解決這些問(wèn)題，并不是一件難事。只要方法對(duì)頭，很快就會(huì)取得成效。我們要做的就是教員工怎樣去工作，或者調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，幫助他們保持工作熱情。換句話說(shuō)，我們只要去改變員工的行為就足夠了。