即使說同樣的事情，不同的措辭和會話方式，也會給對方帶來極不一樣的印象。如果僅僅變換短短的一句話，或者稍稍改變一下說話的順序，就能給人留下良好的印象，那我們又何樂而不為呢？

那么，我們又該如何變換說法呢？這里就以“對不起”為例，當你想說這句話的時候，不妨根據(jù)具體情況試著換成下面的措辭?！鰟e人為自己做什么事情（工作上得到別人的幫助、在拜訪的地方別人為自己倒茶）的時候，請說句“謝謝”或者“多虧您幫忙”。

■向店里的人員打招呼的時候，請用“拜托啦”、“麻煩你幫我結(jié)賬”或者“麻煩你啦”。

■即使在道歉的時候，也不要用一句簡單的“對不起”來草草了事，而要鄭重而真誠地向?qū)Ψ秸f一句“給您添麻煩啦，真是對不起”或者“實在抱歉，請您原諒”等。怎么樣？這么一說，是不是從今天開始就想立即實踐呀？其實，有待商榷的措辭還有很多。比如：■當別人問你喝茶還是咖啡的時候：

“茶就可以啦”→“還是喝茶吧”/“拜托給我茶”。

■面對有人咨詢庫存情況的時候：

“只有這個了”/“現(xiàn)在有的就只有這個”→“我們可以為您準備這個”。

■跟上司搭話的時候：

“能打擾您一會兒嗎？”→“能請您給我三分鐘時間嗎？”明明是要表達“請您隨意挑選”的意思，但如果說“這個也可以”或者“哪個都行”，就會令人非常掃興。即使同樣的東西，如果說“只有這個”，總會讓人感覺像不良庫存似的，這也同樣會讓人大失所望。比起含否定意義的消極表達，“我們能為您準備”這樣的積極語言更容易給人以良好的印象。

有事情想找人商談的時候，如果不用“一會兒”，而是使用能夠準確衡量的“三分鐘”，那么，對方了解了具體時間，繼而也就可以安心了。但是，如果說好了“三分鐘”，卻一直沒完沒了地長談，那就違反了應該遵循的規(guī)則。因此，如果需要的時間比較長，一開始就應該詢問說：“想和您商量一下某事，能請您抽出大約多少分鐘的時間嗎？”

在這里，再舉一個與上司交談的例子。這是一個難以說“不”的場合，那就是被上司邀請去喝酒，但自己卻并不想奉陪。這種時候，如果是你，你會如何拒絕呢？