要竭盡全力為對方著想。采取什么措施？如何實施？為了不引起誤會，事先明確事情的先后順序也非常重要。

此外，如果有需要對方改進或協(xié)助的地方，還要真誠地說：“為了防止再次發(fā)生這樣的事故，能不能請您……”表達積極信息

具體傳達事實、鼓勵再接再厲

場景想表揚部下的工作成績。贊揚其百忙之中，給予了大力協(xié)助。

“百忙之中打擾，實在對不起。你真是幫了大忙啦！”通過辛勤的努力取得了成績，本人自然十分高興。但是，一句“對不起”卻會讓人產生失望之感。我的努力難道僅僅讓上司覺得“幫了忙”而已嗎？

“這不是也辦到了嗎？只要肯干你還是可以的嘛?！?。難道之前你給對方的評價就那么低嗎？“只要肯干就能做到”也算不上是贊譽之詞。有的人聽了這樣的話或許還會怒上心頭呢。

“前幾天的某某事，真是太感謝啦！某某君很高興，我也十分開心。取得這樣的成績很不容易，所以我想是否能請你準備一下，以便將這個事例在下周的會議上發(fā)表?！北磉_積極信息的時候，交流非常重要。但是，真心贊揚的人和認真看著對方表揚的人似乎格外少。

在我看來，這個時候的“謝謝”一定要比平時更加真誠。切忌使用過于夸張的表達方式或者漫不經心的語氣。表揚對方的時候，要具體講清楚是在贊揚對方的什么行為和成績。

實事求是地肯定對方的成績，并適當告知其影響度也十分重要。比如，可以說“現(xiàn)場的人們都非常高興”或者“董事會上也提到了這件事”，等等。當然，也要認真表達你自己的心情，比如說“我也很開心”等。

不要僅僅局限于表揚，最好能引導其在以后的工作中繼續(xù)發(fā)揚成績，或者將這種精神和工作方法靈活運用到其他場合?？梢赃m當說一句激勵對方繼續(xù)努力的話，比如“在會議上發(fā)表”或者“能否將這種技巧運用到新產品的促銷中”等。

表達積極信息的方式，除了“表揚”，還包括“感謝”、“慰勞”以及“認可”等。所謂“認可”，就是表明自己清楚地看到了對方的付出和努力。