團(tuán)隊(duì)績效就是一切！所有的經(jīng)理人都應(yīng)該將取得高績效視為自身的使命。作為部門或是某個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們需要面對的核心問題是：如何打造出一支高績效的團(tuán)隊(duì)？

要打造出一支高績效的團(tuán)隊(duì)，首先要了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征和高績效團(tuán)隊(duì)成員的主要表現(xiàn)。

只有知道了目的地，才會獲得前進(jìn)的方向。

本節(jié)我們首先來分析一下高績效團(tuán)隊(duì)的特征。盡管每一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)都有著其不可替代的特質(zhì)，但是它們也具備一些共同的特征，而且這些特征往往是團(tuán)隊(duì)取得成功所必不可少的。在研究打造高績效團(tuán)隊(duì)這一課題的過程中，我們分析了近百個(gè)成功和失敗的團(tuán)隊(duì)，最終發(fā)現(xiàn)，取得高績效的團(tuán)隊(duì)必定具備以下6個(gè)特征：效率至上；結(jié)果導(dǎo)向；各司其職；目標(biāo)一致；高度協(xié)同；快速反應(yīng)。

效率至上

盡管效率不等于績效，但是要取得高績效，高效率是根本。

成功的經(jīng)理人將團(tuán)隊(duì)效率視為第一位。在他們看來，不能夠取得高效率，一切都毫無意義。為什么？因?yàn)榻裉斓钠髽I(yè)面對的是一個(gè)競爭異常激烈的商業(yè)時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，商業(yè)經(jīng)營最重要的因素便是速度。唯有速度才可以使你的企業(yè)獲得成功。

速度首先意味著效率。沒有高效率，就不可能獲得高速度。

高績效團(tuán)隊(duì)信奉“效率為王”，他們認(rèn)為確定好目標(biāo)之后，決定團(tuán)隊(duì)成敗的最關(guān)鍵因素便是效率。因此，他們將精力集中在尋求更加有效、更為快捷的方法去解決問題。他們絕不墨守成規(guī)，因?yàn)樗鼈冎?，“老辦法每個(gè)人都在用，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都在用?！比绻荒軌騽?chuàng)造出新的工作方式，便意味著可能將被淘汰。

劉偉帶領(lǐng)著公司最杰出的銷售隊(duì)伍，每年他們都能夠在已經(jīng)相當(dāng)飽和的市場中獲得增長，并且不斷將新進(jìn)入市場的競爭對手趕出自己的市場領(lǐng)域。在一次交流過程中，我們聊起了團(tuán)隊(duì)的績效，劉偉直截了當(dāng)?shù)卣f：“對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，最重要的就是創(chuàng)新，不斷的創(chuàng)新，唯有創(chuàng)新，才能夠保證效率。當(dāng)你的效率超過競爭對手時(shí)，無論是客戶還是市場資源，都會向你產(chǎn)生傾斜。一旦如此，你將在市場之中獲得更多的話語權(quán)和主動權(quán)?！?/p>

結(jié)果導(dǎo)向

高績效團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)共同的特征是“一切以結(jié)果為導(dǎo)向”，無論取得了多么杰出的成就，但是如果與最初的目標(biāo)不相一致，在他們看來就是失敗。

高績效團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，每時(shí)每刻思考的都是如何實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的目標(biāo)，他們知道結(jié)果決定一切，因?yàn)榻Y(jié)果象征著團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的價(jià)值，企業(yè)的發(fā)展正是依靠每一個(gè)團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造出來的價(jià)值。

同樣，結(jié)果決定著客戶的態(tài)度。無論你抱有多么良好的態(tài)度，或是提供多么便捷的服務(wù)，如果生產(chǎn)出來的最終產(chǎn)品無法令客戶滿意，你就只能夠遭遇失敗。

“每天起床之后，我們考慮的都是如何與目標(biāo)靠得更近一些。我們在辦公室的每一個(gè)角落都寫上今年的目標(biāo)，這樣我們就可以時(shí)刻牢記目標(biāo)?！?/p>

王開是一名軟件開發(fā)部門的經(jīng)理，去年年底，競爭對手開發(fā)了一套新的軟件，很快獲得了市場的青睞。在研究過對方的產(chǎn)品之后，他們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要的技術(shù)性問題尚未得到解決。于是他立即組織部門召開了會議，立下軍令狀，要在下一個(gè)市場高峰（寒假）來臨前解決這一技術(shù)難題，從而取代對方在市場中的地位。

各司其職

在他最為暢銷的作品《卓有成效的管理者》中，彼得·德魯克將團(tuán)隊(duì)成員的取長補(bǔ)短視為團(tuán)隊(duì)取得高績效的關(guān)鍵因素。的確如此，只有團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都能夠充分發(fā)揮自身的特長和技能，并且產(chǎn)生一種高度的協(xié)同，才能夠取得真正的高績效。

杰克·韋爾奇始終強(qiáng)調(diào)管理的根本就是人的問題：“把適合的人放到適合的位置上去，然后給予他們充分的自主權(quán)。”真正高效的團(tuán)隊(duì)總是如此，每個(gè)人都非常明確自身的職責(zé)，同時(shí)對自身有著高度的要求。

“我只要做好自身的工作，當(dāng)然，我需要與大家保持步伐一致，過快和過慢都是要不得的?！瘪R莉是一位年輕的女職員，在連續(xù)換了3次工作之后