別關(guān)注執(zhí)行的根本原因。那么，如何才能夠既確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率，又阻止團(tuán)隊(duì)偏移方向呢？

答案只有一個(gè)：提升管控力。管控力的根本在于目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的一切行動(dòng)都必須圍繞著目標(biāo)的要求展開，一旦出現(xiàn)偏移，立即進(jìn)行修正，重新回到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的隊(duì)伍中來。

管控是一個(gè)體系，它涉及目標(biāo)設(shè)計(jì)、分解、跟蹤、修正，以及最終的評(píng)估和獎(jiǎng)懲；要對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都進(jìn)行密切的跟蹤和關(guān)注，使得他們的每一個(gè)行動(dòng)都在通向目標(biāo)。

妥善解決團(tuán)隊(duì)沖突

掌握了設(shè)定目標(biāo)和保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的管控技能之后，經(jīng)理人還必須擁有能力處理一些突發(fā)性事件，這類事件沒有任何的規(guī)律性，但是一旦發(fā)生卻通常會(huì)打亂整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃。這些突發(fā)性事件包括自然災(zāi)害、產(chǎn)品危機(jī)以及人員離職等，但是最常見的莫過于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生沖突。

通常情況下，團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突事先是有警示的，但是很多經(jīng)理人對(duì)此不屑一顧，或是忙于一些重要事務(wù)而忽略了這些警示，最終導(dǎo)致沖突以不可抑制的態(tài)勢發(fā)生。團(tuán)隊(duì)沖突在很多團(tuán)隊(duì)中都曾發(fā)生過，相信以后還會(huì)不斷發(fā)生?；蛟S我們可以采取一些未雨綢繆、防微杜漸的方式，但是要徹底避免團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突似乎是不可能的。

導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沖突發(fā)生的原因有很多種，但是有一點(diǎn)是共同的，那就是一切沖突都是在人之間發(fā)生。因此，要控制沖突的發(fā)生或是妥善解決團(tuán)隊(duì)沖突，經(jīng)理人必須關(guān)注人 你的每一位員工。

當(dāng)然，沖突并非是團(tuán)隊(duì)的噩夢，恰恰相反，如果你能夠妥善地處理好沖突，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)在沖突之中不斷融合和成長，變得更加協(xié)同和高效。同時(shí)，一些沖突還會(huì)打破團(tuán)隊(duì)以往的沉悶，使團(tuán)隊(duì)變得活躍起來。

任何事物都有其兩面性，我們應(yīng)該努力把握住它積極的一面。

在處理沖突的過程中，經(jīng)理人需要注意的一個(gè)要點(diǎn)是：站在對(duì)方的角度思考問題。無論沖突是如何發(fā)生的，一旦你能夠設(shè)身處地地站在對(duì)方的立場上考慮問題，你將發(fā)現(xiàn)一切都會(huì)迎刃而解。事實(shí)上，每一位員工都是善良的，也是親切的，他們希望能夠更多地展示自身的價(jià)值和尋求更具意義的人生。

“我們是為了更好地投入到工作之中，或許我們會(huì)表現(xiàn)出不滿，或是與別的同事會(huì)有一些不必要的沖突，但是我們渴望得到認(rèn)同和尊重。我想我們的表現(xiàn)是因?yàn)槲覀兛释玫缴纤镜年P(guān)注?！币晃槐粍澐譃椤霸愀狻钡膯T工如此對(duì)我們說。所以在這里，我們想告誡經(jīng)理人們?nèi)リP(guān)心員工的內(nèi)心，了解他們真實(shí)的想法，否則你將失去更多的優(yōu)秀員工。

打造激發(fā)人心的激勵(lì)機(jī)制

接下來，你需要的是團(tuán)隊(duì)成員們的工作激情。幾乎所有的管理學(xué)者都會(huì)告訴你激情的重要性，但是，你要從他們的教導(dǎo)中找到員工的激情卻是不可能的。實(shí)踐告訴我們：很多時(shí)候，盡管理論很美，但卻無濟(jì)于事。

要在團(tuán)隊(duì)中獲得激情是一門藝術(shù)，絕非理性能夠解決。但是，與所有的藝術(shù)一樣，這也是一門離不開基本元素的藝術(shù)。激勵(lì)的基本元素是平等、價(jià)值和成就感，就像繪畫離不開點(diǎn)、線、面一樣。

離開了平等，你采取再好的激勵(lì)方式也無法激發(fā)人心。平等是人們內(nèi)心中最為重要的東西，如果在團(tuán)隊(duì)中你不能夠平等對(duì)待你的員工，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)激情永遠(yuǎn)都不會(huì)出現(xiàn)在你的團(tuán)隊(duì)之中。

價(jià)值則是人們?yōu)槭裁赐度爰で榈母驹?。如果人們在從事一?xiàng)沒有價(jià)值的工作，我們相信沒有任何人會(huì)滿懷激情。優(yōu)秀的經(jīng)理人總是向員工們準(zhǔn)確傳達(dá)他們所創(chuàng)造的價(jià)值，以及這一價(jià)值所產(chǎn)生的社會(huì)影響。如果你能夠?qū)T工的價(jià)值與一項(xiàng)偉大而持久的事業(yè)聯(lián)系起來，你將發(fā)現(xiàn)所有的成員都將變得不一樣。就像默克公司將每一位員工的工作與“醫(yī)病救人”這一偉大使命結(jié)合起來一樣。

無論團(tuán)隊(duì)取得多么大或是多么小的成績，經(jīng)理人都不應(yīng)該忘記慶祝。因?yàn)檫@是傳達(dá)成就感的最佳時(shí)機(jī)，尤其是那些使團(tuán)隊(duì)取得成績的員工來說，他們將在這樣的慶祝中獲得最大化的成就感。我們曾經(jīng)訪問過一位杰出的企業(yè)家，