企業(yè)與人才的關(guān)系就像愛情中的男女,熱戀的時(shí)候,有情飲水飽,而當(dāng)感情慢慢歸于平淡,不和諧音符就會開始出現(xiàn)。人才管理是個(gè)系統(tǒng)工程,不同的時(shí)期管理的側(cè)重點(diǎn)也不同。當(dāng)尋找到自己門當(dāng)戶對“心儀的對象”時(shí),企業(yè)如何與人才保持良好的關(guān)系,就成為一個(gè)迫切需要解決的難題。企業(yè)對待人才,需要把他們當(dāng)成女朋友一樣,細(xì)心愛護(hù),不同的時(shí)期要有不同的管理側(cè)重點(diǎn),和人才去談一場戀愛。然而,就和戀愛中的男女一樣,從相識到相愛,企業(yè)和人才總少不了有鬧別扭的時(shí)候,要協(xié)調(diào)這些摩擦和矛盾,就需要HR發(fā)揮愛情潤滑劑的作用。
與人才戀愛的4個(gè)時(shí)期
關(guān)于戀愛,你會發(fā)現(xiàn)這樣的有趣現(xiàn)象:當(dāng)你遇上一個(gè)男人或是女人,兩人互生情愫,共同墜入愛河,戀愛期間總是經(jīng)歷著熱戀期、磨合期、平穩(wěn)期、平淡期幾個(gè)時(shí)期的循環(huán)反復(fù)。
熱戀期的男女,眼里看到的盡是對方的優(yōu)點(diǎn),而缺點(diǎn)也可以包容,雙方之間的感情在這個(gè)階段是最愉悅的。企業(yè)和人才之間也有這樣的熱戀期。從人才最初進(jìn)入企業(yè),熱戀期開始。在這個(gè)時(shí)期,一方面員工會積極表現(xiàn)以獲得認(rèn)同;另一方面,企業(yè)也會積極地進(jìn)行工作的導(dǎo)入、培訓(xùn),以期員工了解企業(yè)文化,盡早地融入團(tuán)隊(duì),雙方保持著良好的合作關(guān)系。
但過了熱戀期,雙方經(jīng)過一段時(shí)期的相處,兩個(gè)不同生活閱歷、不同生活習(xí)性的人相處,不和諧音符開始出現(xiàn),會因?yàn)橹ヂ榫G豆、柴米油鹽的瑣碎小事而指責(zé)對方。這就是磨合期了。
在與我的一個(gè)東莞的客戶聊天的時(shí)候,他跟我說,做企業(yè)很頭痛,怎么頭痛呢?中國人思想很復(fù)雜,而人才的思想更復(fù)雜,你“算計(jì)”他的同時(shí)他也“算計(jì)”你——如果這個(gè)人做得不錯,你就提拔他;但是同時(shí)他也在想:老板什么時(shí)候給我加工資,什么時(shí)候提拔我,我就干得更好。因此,管人是一門科學(xué),不僅是一門科學(xué),管高級人才簡直就是需要高科技!
但是我的另一個(gè)朋友又有另一種感受。這個(gè)朋友是位女孩子,她打電話給我,要我為她找工作。我說你不是在花都上班嗎?她說花都老板太色了;我說你之前不是在從化上班嗎?她說那個(gè)老板太摳了;我又說你在從化之前不是在佛山嗎?她說那是個(gè)家族企業(yè),老板根本信不過外人。所以說,找來找去都沒遇上一個(gè)“門當(dāng)戶對”的企業(yè)。其實(shí),她曾經(jīng)做總監(jiān)做了五個(gè)月,我說怎么這么短時(shí)間,她說這算是最長的了。
戀愛中的人都要經(jīng)歷這樣一個(gè)過程,有些人雙方之間磨合不了,最終只能分手。企業(yè)與人才之間也有磨合期,它是人才能否繼續(xù)在企業(yè)工作下去的關(guān)鍵時(shí)期,也是企業(yè)招聘成敗的關(guān)鍵。因此,在磨合期,一方面企業(yè)要為員工進(jìn)行全面細(xì)致的崗前培訓(xùn),幫助他們建立和諧融洽的人際關(guān)系,給他們做職業(yè)生涯規(guī)劃,增進(jìn)企業(yè)與人才的互動,加強(qiáng)雙方的了解及認(rèn)同度,減少流失率;另一方面,員工也要積極努力地學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,學(xué)習(xí)工作技能,以期更快地融入到企業(yè)中去。
什么是磨合?就是相互適應(yīng)的過程。單方面的適應(yīng)、權(quán)力的壓制,只會使磨合的結(jié)果大打折扣,即使讓對方臣服,其主動性也會大大降低。
第三是平穩(wěn)期。當(dāng)雙方度過了磨合期,感情步入穩(wěn)定,就到了平穩(wěn)期。這是企業(yè)與人才保持較長時(shí)間平穩(wěn)合作關(guān)系的開始。在平穩(wěn)期,管理的主要任務(wù)是建立規(guī)則,也就是要確定:哪個(gè)部門應(yīng)該做什么,哪個(gè)人應(yīng)該做什么,做得好與不好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。做得好就要加工資、晉升,做得不好,結(jié)果就是減工資甚至被炒魷魚。
最后是平淡期。轟轟烈烈的感情總會歸于平淡,如果你習(xí)慣了這樣的平淡還好,如果不習(xí)慣,那么苦悶而缺乏生趣的生活會扼殺所有當(dāng)初美好的感情。當(dāng)感情平淡了,尋找感情升溫的加熱器就非常重要,一句貼心的問候,一次溫馨的晚餐,都能幫助你找回快要丟失掉的愛情。企業(yè)與人才的關(guān)系也不可避免地會進(jìn)入平淡期——隨著工作時(shí)間的增加,員工會遇到各種各樣的工作壓力,從而產(chǎn)生倦怠感:工作熱情大不如前,缺乏主動性、創(chuàng)造性。這時(shí),企業(yè)應(yīng)采取激勵手段,提高員工工作績效則是這一時(shí)期的工作重點(diǎn)。
有這么一個(gè)小男孩,父親早逝,母親早出晚歸地掙錢養(yǎng)家,生活很清苦。小男孩個(gè)子瘦小,永遠(yuǎn)穿著一身過長或過短的破舊衣服,鞋子也破舊不堪,還拖著兩個(gè)弟弟,他恨自己命不好。
老師沒有注意過他,同學(xué)也經(jīng)常欺負(fù)他,他沒有信得過的朋友,很自卑,不愿意去學(xué)校,成績也很差。直到上中學(xué)時(shí),一件事情改變了他。
有一天下課時(shí),班上幾個(gè)“調(diào)皮鬼”開始打鬧,并惡作劇地把小男孩當(dāng)成擋箭牌,不知誰把數(shù)學(xué)老師留在講臺上的教學(xué)三角板碰到地上,正巧被他們推得站不穩(wěn)腳跟的小男孩給一腳踩斷了。
小男孩傻眼了。數(shù)學(xué)老師非常嚴(yán)厲,她曾經(jīng)用三角板、木圓規(guī)之類的東西敲打過學(xué)生。見到老師一臉怒氣,小男孩想:老師準(zhǔn)會用三角板狠狠地敲自己的腦袋,頓時(shí)嚇得直打哆嗦。
數(shù)學(xué)老師令幾個(gè)“調(diào)皮鬼”站在講臺前,又令小男孩站在門邊,然后大喝一聲:“跪下?!毙∧泻⒓泵ν鹿颉!澳悖彼蝗恢钢∧泻ⅲ骸敖o我老老實(shí)實(shí)站著?!?/p>
下課后,數(shù)學(xué)老師將小男孩單獨(dú)叫到辦公室,對他講了一番足以改變一生的話:“孩子,你和他們不一樣,你的家庭情況我知道,你應(yīng)該尊重你母親的艱辛,她堅(jiān)持供你讀書,是對你寄予了很高的期望……”
小男孩感動得哭了。此后,他像變了一個(gè)人似的,考試成績一次比一次好。幾年后,他順利考入了某市名牌大學(xué)。而現(xiàn)在,他已是員工人數(shù)上千的企業(yè)老板。
因此,激勵是合乎人性的領(lǐng)導(dǎo)法則,當(dāng)你的員工工作績效下降了,別忘了舉起激勵的大旗。激勵措施只要得當(dāng),企業(yè)與人才就能重新找回“熱戀期的感覺”,達(dá)成雙贏的管理局面。人才就像是個(gè)女朋友
相愛容易,相處難。說到與女朋友的相處之道,許多人都有不一樣的心得,諸如要互相尊重,要團(tuán)結(jié)友愛,要價(jià)值觀一致等。這是戀愛的基本原則,也是兩人心心相印、和睦相處的必備條件,如果不秉持一定的原則,那就會摩擦不斷,難怪有人感嘆:惟女人與小人難養(yǎng)也。
企業(yè)與人才的相處之道也是這樣。成功用人,就會為企業(yè)創(chuàng)造生產(chǎn)力;而一旦沒處理好這種關(guān)系,也會給企業(yè)帶來巨大的損失。