3 不要被下屬牽著鼻子走

那些縱容下屬的經(jīng)理大都比較軟弱，對(duì)于他人的要求只會(huì)說(shuō)“是是是，好好好”。他們?cè)隈{馭下屬方面往往太欠缺“強(qiáng)硬”，他們對(duì)下屬的要求有求必應(yīng)，即使心里不愿意接受，嘴上也不會(huì)拒絕。他們或因?yàn)檐浫?，或因?yàn)閻?ài)面子，或因?yàn)槠兴_心腸，最后弄得自己這個(gè)經(jīng)理反倒被下屬牽著鼻子走。托爾斯泰教學(xué)生打獵時(shí)，先教他們?nèi)绾务{馭馬：

“如果馬走斜道而不肯回來(lái)，你們把韁繩向它偏的那邊拉，讓馬轉(zhuǎn)個(gè)彎正面回來(lái)，所以那匹馬始終都不知道——究竟是自己斜著行，還是騎馬者拉著它向那邊走。當(dāng)你促使馬朝著你想要去的方向走時(shí)，你便是馬的主人了?！睂?duì)于經(jīng)理，這是一個(gè)很好的借鑒。因?yàn)轵T馬者總是不免要做一個(gè)專橫者，否則將難以馴服馬。作為經(jīng)理，要記得千萬(wàn)別使自己成為一匹讓下屬牽著鼻子走的馬。

新晉經(jīng)理在管理下屬方面，因該學(xué)得“強(qiáng)硬”一些，主動(dòng)一些，不要對(duì)下屬的要求有求必應(yīng)，不要被他們牽著鼻子走。

著名培訓(xùn)專家余世維曾講道：“春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代韓非子講了這樣一句話，只會(huì)壓制自己叫做怕，只會(huì)糾正自己叫做亂，只會(huì)節(jié)省自己叫做賤。我們簡(jiǎn)單地看下，一個(gè)人每天只會(huì)壓制自己的情緒，不敢控制部屬，這叫怕事。一個(gè)人只會(huì)糾正自己的錯(cuò)誤，不敢糾正部屬，叫天下大亂。一個(gè)經(jīng)理自己吃一個(gè)五元錢(qián)的盒飯，部屬去啃牛排，叫做犯賤。還好，這是韓非子講的，我還不敢用這個(gè)兇猛的字：犯賤?！?/p>

因此，對(duì)新晉經(jīng)理來(lái)說(shuō)，重要的是：不要太過(guò)于縱容下屬！

過(guò)度關(guān)懷下屬，讓人疑心

新晉經(jīng)理在處理與下屬之間關(guān)系時(shí)，往往把握不好其中的度，現(xiàn)實(shí)中有不少新上任的經(jīng)理為了展示自己的工作激情，以及出于對(duì)下屬的關(guān)心，而導(dǎo)致了對(duì)下屬的過(guò)度關(guān)懷。而當(dāng)這種關(guān)懷的對(duì)象是異性下屬時(shí)，就更容易帶來(lái)一種說(shuō)不清、道不明的曖昧后果，甚至?xí)兄缕渌说拈e言碎語(yǔ)。林衍生是某廣告公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，在他的手下有六名下屬，四女二男。林經(jīng)理屬于那種性格上比較嚴(yán)肅、不茍言笑的類型，對(duì)下屬的要求也比較嚴(yán)格。上下級(jí)的接觸主要是出于工作上的需要，其他的來(lái)往很少。

但是，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，林衍生開(kāi)始對(duì)下屬小雅變得關(guān)心了起來(lái)。對(duì)于她工作上的疑問(wèn)自不必說(shuō)，每次都會(huì)給予耐心而詳盡的解答。只是讓其他下屬感覺(jué)不自然的是，這位上司對(duì)他們一直都是不冷不熱。

再往后，林衍生似乎對(duì)小雅更加關(guān)心了，經(jīng)常主動(dòng)找出一些問(wèn)題，去找她溝通，幫她解決，每次都要在會(huì)議室交流很長(zhǎng)時(shí)間。有時(shí)候，甚至下班后其他同事都走了，他們之間還在探討工作上的問(wèn)題。

林衍生對(duì)小雅的過(guò)度關(guān)照，以及他在對(duì)待其他下屬上的強(qiáng)烈反差。讓其他下屬開(kāi)始感覺(jué)不滿了，而且漸漸出現(xiàn)了一些流言飛語(yǔ)，像“人長(zhǎng)得漂亮就是不一樣，能夠得到特別關(guān)照！”“人家是經(jīng)理眼里的大紅人，咱就不要奢望了！”等等之類的。發(fā)展到后來(lái)，甚至連公司高層領(lǐng)導(dǎo)都得知了，也在私下警告林衍生要注意自己的言行?？梢哉f(shuō)，林衍生的出發(fā)點(diǎn)也許是好的，可能是小雅工作中存在的問(wèn)題確實(shí)比較多，而他作為經(jīng)理，也可能確實(shí)是想通過(guò)自己的指導(dǎo)與幫助讓小雅盡快成長(zhǎng)起來(lái)。然而，讓他始料不及的是，結(jié)果卻大大出乎了他的預(yù)想。其實(shí)，他沒(méi)有看到問(wèn)題的另一面，是因?yàn)樗麑?duì)待下屬的反差太大了，對(duì)其他人都冷淡，唯獨(dú)對(duì)小雅關(guān)懷有加，又讓人如何不去生疑？而且即使他對(duì)個(gè)別下屬的關(guān)懷是真正出于好意，可能到最后也是有口難辯了。

其實(shí)，很多新晉經(jīng)理都存在這種問(wèn)題，而且還不只是對(duì)個(gè)別下屬的關(guān)懷上，他們甚至對(duì)所有的下屬都進(jìn)行了過(guò)多的關(guān)心，他們可能認(rèn)為對(duì)員工的關(guān)心越多越好。這些經(jīng)理往往不像一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而是更像“保姆”。對(duì)于下屬，他們噓寒問(wèn)暖，關(guān)心他們的吃喝拉撒睡，甚至還會(huì)忙著給人家介紹異性朋友。這樣做是負(fù)責(zé)任嗎？物極必反，過(guò)度的關(guān)懷還不如不關(guān)懷。因?yàn)槊總€(gè)員工都會(huì)有自己的私人空間，他們不希望上司知道他工作以外的生活。經(jīng)理的過(guò)分關(guān)心只會(huì)收到適得其反的效果。

1 與下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x

其實(shí)，對(duì)于新晉經(jīng)理來(lái)說(shuō)，要和下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x，那么經(jīng)理就應(yīng)當(dāng)達(dá)到這樣一種境界：下級(jí)既愿意和你在一起工作，但又有點(diǎn)怕和你一起工作。這看似是一對(duì)矛盾，而實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的一種境界。一般情況下，我們說(shuō)一位經(jīng)理保持不好與下屬之間的距離，在下屬眼中沒(méi)有威信，實(shí)際上我們可以推斷出這種經(jīng)理與下級(jí)可能有三種關(guān)系。

第一，下級(jí)十分懼怕上級(jí)，只有威，沒(méi)有信。

第二，下級(jí)十分喜歡上級(jí)，上級(jí)和下級(jí)打成一片，但是過(guò)于親密，以致失去應(yīng)有的原則，使工作無(wú)法正常開(kāi)展。

第三，下級(jí)既不喜歡上級(jí)，也不愿意聽(tīng)上級(jí)發(fā)號(hào)施令，這是最不理想的情況，在這種情況下，經(jīng)理將沒(méi)有任何威信可言。在現(xiàn)實(shí)情況中，前兩者較多，組織成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度在“喜”與“懼”兩者之間變換，如果稍有偏向，經(jīng)理就沒(méi)有足夠的威信。

對(duì)于剛剛到任的經(jīng)理來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該使下級(jí)“喜歡自己”的態(tài)度多一點(diǎn)，而不是人們經(jīng)常說(shuō)的“新官上任三把火”，因?yàn)槟切└呙鞯慕?jīng)理通常不需要“下馬威”就能成功樹(shù)立威信。

由于新晉經(jīng)理對(duì)部門(mén)各方面的情況不甚熟悉，就有必要作充分的了解，而這時(shí)恰恰需要經(jīng)理與下屬打成一片。經(jīng)理與下屬打成一片的前提就要非常準(zhǔn)確地注意每個(gè)人的名字，這也是交際高手成功的絕招。因?yàn)樗麄円?jiàn)面一次就能準(zhǔn)確地記住對(duì)方姓名、外貌。這一點(diǎn)用在經(jīng)理身上也很適合，記住對(duì)方的姓名可以使對(duì)方擁有被別人重視的感覺(jué)，有了被尊重感的下屬也會(huì)因此而感到無(wú)窮的動(dòng)力。

當(dāng)經(jīng)理已經(jīng)基本了解情況，而下屬還沒(méi)有對(duì)自己產(chǎn)生一個(gè)非常清楚的認(rèn)識(shí)時(shí)，經(jīng)理就應(yīng)該在“權(quán)威”上下工夫了。這時(shí)應(yīng)該毫不留情地去掉不合理卻存在著的制度或現(xiàn)象。注意應(yīng)該做到對(duì)事不對(duì)人，這樣才能讓下屬體會(huì)到自己的魅力、膽量與威嚴(yán)，并產(chǎn)生敬佩之心。緊接著下一步的行動(dòng)應(yīng)該是針對(duì)某些個(gè)人，對(duì)一些行為一貫不良的分子，要“軟硬兼施”，開(kāi)始可以找他們單獨(dú)交流，陳述自己的要求，如果沒(méi)有效果，要堅(jiān)決予以打擊，決不手軟，并要向其他人員表示，這樣做沒(méi)有其他目的，就是要整頓紀(jì)律，不針對(duì)其他任何人，并告誡在下面蠢蠢欲動(dòng)的其他個(gè)別成員，好自為之。